Cuprins
×

Dacă ați uitat parola de la locul de muncă sau de la școală, nu ați primit niciodată o parolă de la organizație sau dacă ați fost blocată pentru contul dvs., puteți utiliza informațiile de securitate și dispozitivul mobil pentru a reseta parola de la locul de muncă sau de la școală.

Administratorul trebuie să activați această caracteristică pentru a putea să vă înregistrați informațiile și să vă resetați parola. Dacă nu vedeți opțiunea Am uitat parola, înseamnă că administratorul nu a activat caracteristica pentru organizația dvs. Dacă credeți că acestea sunt incorecte, contactați biroul de asistență pentru ajutor.

Important: Acest articol este destinat utilizatorilor care încearcă să utilizeze înscrierea pentru resetarea parolei cu autoservre. Acest lucru înseamnă că veți putea să resetați parola de la locul de muncă sau de la școală (cum ar fi alain@contoso.com), fără să fie nevoie de ajutorul administratorului. Dacă vă caută informații despre cum să activați resetarea parolei cu autoservre pentru angajații dvs. sau pentru alți utilizatori, consultați articolul Implementarea resetării parolei cu autoservizare Azure ADși a altor articole.

Configurați metoda de resetare a parolei pentru verificare

  1. Deschideți browserul web de pe dispozitivul dvs. și accesați pagina Informații de securitate.

  2. În funcție de modul în care administratorul a configurat organizația dvs., una sau mai multe dintre următoarele opțiuni vor fi disponibile pentru a fi configurate ca metodă de verificare a securității. Dacă sunt disponibile mai multe opțiuni, vă recomandăm ferm să utilizați mai multe opțiuni ca metodă de verificare a securității, în cazul în care una dintre metode devine indisponibilă.

  3. După ce selectați și configurați metodele, alegeți Terminare pentru a finaliza procesul.

Important: Informațiile adăugate pentru numărul de telefon sau adresa de e-mail nu sunt partajate cu directorul global al organizației dvs. Singurele persoane care pot vedea aceste informații sunt dvs. și administratorul dvs. Doar dvs. puteți vedea răspunsurile la întrebările legate de securitate.

Probleme comune și soluțiile lor

Iată câteva cazuri de eroare comune și soluțiile lor:

Mesaj de eroare

Soluție posibilă

Contactați administratorul.

Am detectat că parola contului de utilizator nu este gestionată de Microsoft. Prin urmare, nu vă putem reseta automat parola.

Contactați personalul IT pentru asistență suplimentară.

Dacă obțineți acest mesaj de eroare după ce tastați ID-ul de utilizator, înseamnă că organizația dvs. vă gestionează intern parola și nu doriți să resetați parola din linkul Nu vă puteți accesa contul. Pentru a reseta parola în această situație, trebuie să contactați biroul de asistență al organizației sau administratorul pentru ajutor.

Contul dvs. nu este activat pentru resetarea parolei.
Ne pare rău, dar personalul DVS. IT nu v-a configurat contul pentru utilizare cu acest serviciu.
Dacă preferați, putem contacta un administrator din organizația dvs. pentru a reseta parola pentru dvs.

Dacă obțineți acest mesaj de eroare după ce tastați ID-ul de utilizator, înseamnă că organizația dvs. nu a activat caracteristica de resetare a parolei sau nu aveți permisiunea să o utilizați. Pentru a reseta parola în această situație, trebuie să selectați linkul Contactați un administrator. După ce faceți clic pe link, se trimite un mesaj de e-mail la biroul de asistență sau la administratorul organizației, spunându-i că doriți să resetați parola.

Nu am putut verifica contul dvs.
Dacă preferați, putem contacta un administrator din organizația dvs. pentru a reseta parola pentru dvs.

Dacă obțineți acest mesaj de eroare după ce tastați ID-ul de utilizator, înseamnă că organizația dvs. a activat resetarea parolei și că o puteți utiliza, dar că nu v-ați înregistrat pentru serviciu. În această situație, trebuie să contactați biroul de asistență sau administratorul organizației pentru a reseta parola. Pentru informații despre înregistrarea pentru resetarea parolei după ce reveniți la dispozitiv, consultați procesul de mai sus din acest articol.

Următorii pași

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?

Ce v-a afectat experiența?

Aveți feedback suplimentar? (Opțional)

Vă mulțumim pentru feedback!

×