Mesajul "Modificarea informațiilor de securitate este încă în așteptare" sau "Nu puteți accesa acest site momentan"
Ați încercat să vă conectați cu contul Microsoft și ați primit un mesaj care spune:
-
Modificarea informațiilor de securitate este încă în așteptare
sau
-
Nu puteți accesa acest site momentan
Ați primit acest mesaj deoarece toate informațiile de securitate (cum ar fi metodele de contact alternative) pe care le-ați adăugat anterior la contul dvs. au fost eliminate și înlocuite cu informații noi și trebuie să așteptați 30 de zile pentru ca modificările să aibă efect.
Există totuși lucruri pe care este posibil să le puteți face cu contul dvs., dar, în majoritatea cazurilor, nu veți putea accesa niciun site Microsoft care solicită aceste informații de verificare de securitate.
Sfat: Informațiile de securitate reprezintă orice informații de contact alternative, cum ar fi un e-mail sau un număr de telefon pe care le-ați adăugat în scopuri de verificare a contului. Consultați Informațiile de securitate și codurile de verificare ale contului Microsoft pentru mai multe informații.
Ce puteți sau nu să faceți în timpul solicitării în așteptare
Atunci când toate informațiile de securitate sunt eliminate dintr-un cont Microsoft, contul este pus într-o stare restricționată timp de 30 de zile.
Deși înțelegem că această perioadă de 30 de zile poate fi frustrantă, acest lucru se face pentru a vă proteja și a vă avertiza în cazul în care informațiile de securitate au fost eliminate de o persoană care a avut acces neautorizat la contul dvs.
Vom trimite notificări în timpul celor 30 de zile către informațiile de securitate inițiale, care ar putea fi un număr de telefon sau o adresă de e-mail. Aceste notificări sunt trimise pentru a vă avertiza că s-au efectuat modificări la informațiile de securitate.
Dacă ați eliminat această securitate, este posibil să aveți opțiunea de a anula solicitarea. Vedeți mai jos.
Anulați solicitarea de eliminare a informațiilor de securitate
Nu putem accelera procesul de 30 de zile decât dacă anulați solicitarea.
Puteți anula solicitarea dacă ați eliminat singur informațiile de securitate. Dacă nu ați eliminat informațiile și credeți că acest lucru a fost făcut de o persoană cu acces neautorizat, urmați pașii pentru a ne avertiza în acest sens.
Dvs. ați fost persoana care a eliminat informațiile de securitate
Dacă sunteți persoana care a eliminat toate metodele de verificare a securității pentru contul dvs. Microsoft, puteți să continuați și să anulați solicitarea din fereastra Modificarea informațiilor de securitate este încă în așteptare.
-
Conectați-vă la pagina Securitate pentru contul Microsoft.
-
În fereastra Modificările informațiilor dvs. de securitate sunt încă în așteptare , selectați linkul, anulați această solicitare și urmați solicitările. Veți avea nevoie de acces la aceste dovezi de securitate pentru a finaliza solicitarea de anulare.
Nu ați efectuat modificările informațiilor de securitate la contul dvs.
Dacă nu sunteți persoana care a făcut modificarea de securitate și suspectați că v-a fost compromis contul, procedați astfel:
-
Conectați-vă la pagina Securitate pentru contul Microsoft.
-
În fereastra Modificările informațiilor dvs. de securitate sunt încă în așteptare , selectați linkul, spuneți-ne în partea de jos a ferestrei și urmați instrucțiunile.
Ce puteți face în perioada de așteptare de 30 de zile
Tabelul de mai jos listează la ce puteți sau nu să accesați în perioada de 30 de zile.
Important: Dacă verificarea pe 2 niveluri a fost activată, nu veți avea acces la nimic din tabelul de mai jos. Opțiunile dvs. sunt să așteptați cele 30 de zile sau să anulați solicitarea urmând pașii de mai sus.
Atunci când încercați să accesați o pagină sau să faceți ceva sub coloana Indisponibil, este posibil să vedeți un mesaj care spune " Nu puteți accesa acest site momentan". Acest mesaj apare deoarece aceste pagini conțin informații sensibile și necesită o verificare de securitate suplimentară. Pentru a accesa orice din coloana Indisponibil, așteptați cele 30 de zile sau anulați solicitarea.
|
Vrei să... |
Ce puteți și ce nu puteți face |
|---|---|
|
Access Services |
Poţi:
Nu veți face acest lucru:
|
|
Gestionați plățile |
Poţi:
Nu veți face acest lucru:
|
|
Efectuarea actualizărilor care necesită un cod de securitate |
Nu veți face acest lucru:
|
Cele mai bune practici pentru securitate
Iată câteva lucruri pe care le puteți face pentru a evita să ajungeți din nou în această stare în așteptare.
-
Utilizarea unei aplicații de autentificare
-
Evitați modificarea simultană a tuturor informațiilor de securitate.
-
Setați mementouri pentru a revizui cu regularitate toate informațiile de securitate și a vă asigura că sunt încă valide.
-
Asigurați-vă că există mai multe opțiuni de securitate în contul dvs.
-
Dacă un număr de telefon este una dintre opțiunile de securitate, asigurați-vă că numărul este încă valid și că acest număr poate primi sms-uri.
Consultați și
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
