Cuprins
×

Vă recomandăm să urmați pașii din această ordine pentru a vă ajuta să resetați contul Microsoft și, dacă acest lucru nu are succes, cum să încercați să vă recuperați contul.

Pasul 1

Resetarea parolei

Pasul 2

Nu se poate reseta parola

Pasul 3

Formular de recuperare

Pasul 4

Nu se poate recupera

Sfat: Pașii de mai jos sunt pentru parolele uitate. Dacă doriți să efectuați modificări la o parolă cunoscută a contului Microsoft, consultați Schimbarea parolei contului Microsoft. Pentru ajutor cu actualizarea parolei în Windows, consultați articolele de ajutor din ajutor Windows ajutor pentru cont.

Resetarea parolei

Dacă parola tastată este incorectă, veți vedea un mesaj care spune:

 Contul sau parola dvs. este incorectă. Dacă nu vă amintiți parola, resetați-o acum.

Vă recomandăm să urmați pașii de mai jos pentru a rezolva problemele cu parola. Dacă deja ai încercat acest lucru, dar nu a funcționat, treceți la Pasul 2: Dacă nu puteți reseta parola. 

1. Selectați Ați uitat parola?

Dacă fereastra Introduceți parola este încă deschisă, selectați Ați uitat parola?

(Sau accesați direct Resetați parola și introduceți din nou numele de utilizator pentru contul pe care încercați să-l resetați și selectați Următorul).


Imagine cu fereastra Introducere parolă evidențind linkul Parolă uitată

2. Verificați-vă identitatea

Pentru protecție, Microsoft trebuie să vă verifice identitatea înainte de a putea continua cu resetarea parolei.

Modul în care vă verificați identitatea depinde dacă ați adăugat anterior informații de securitate la cont și dacă le puteți accesa în continuare. Selectați dintre cele două opțiuni de mai jos.

Opțiunea 1: Ați primit și puteți selecta o opțiune de verificare

  1. Selectați opțiunea la care să trimiteți codul de verificare.

  2. Selectați Următorul.

Captură de ecran cu opțiunile pentru verificarea identității

Opțiunea 2: Nu se oferă nicio opțiune de verificare sau nu mai puteți accesa niciuna dintre opțiuni

Dacă nu vedeți opțiunea de a trimite un cod sau în care nu mai aveți acces la niciuna dintre opțiunile de verificare afișate, nu vă veți putea reseta parola astfel. 

Încercați soluțiile listate la Pasul 2: Dacă nu vă puteți reseta parola. Dacă nici acestea nu funcționează, fie dacă ați selectat Nu pot primi un cod de la această pagină de verificare, veți începe procesul de recuperare a contului.

Treceți direct la Pasul 3: Ajutor cu formularul de recuperare a contului Microsoft pentru sfaturi pentru a finaliza acel proces.

3. Obțineți un cod de verificare

În funcție de metoda de contact pe care ați ales-o, retastați prima parte a adresei de e-mail sau ultimele patru cifre ale numărului de telefon sugerate în fereastra anterioară.

Selectați Obțineți codul.

Microsoft va trimite un cod de verificare la adresa de e-mail sau la numărul de telefon pe care l-ați selectat.

Accesați telefonul de recuperare sau adresa de e-mail unde vă așteptați să primiți codul.

Sfat: Dacă nu ați primit un mesaj, verificați folderul de e-mailuri nedorite sau, dacă ați selectat opțiunea pentru telefon, asigurați-vă că telefonul dvs. are serviciu și poate primi mesaje SMS și verificați dacă telefonul dvs. nu este configurat pentru a bloca mesajele text de la numere necunoscute.


Captură de ecran a opțiunii de verificare selectate pentru a obține codul

4. Introduceți codul și resetați parola

Lipiți sau tastați codul pe care l-ați primit și selectați Următorul.

Tastați parola nouă și selectați Următorul.

Imagine cu fereastra Introducere parolă evidențind linkul Parolă uitată

Puteți reseta cu succes parola 

Dacă vă resetați cu succes parola, acum este un moment bun să setați un memento pentru a verifica informațiile de contact de securitate sau pentru a efectua modificări în acestea. Consultați Cele mai bune practici privind securitateapentru mai multe informații.

Nu ați putut reseta parola...

Dacă nu v-puteți reseta parola astfel, treceți mai departe la:

Pasul 2: Când nu puteți reseta parola contului Microsoft

Aveți nevoie de ajutor suplimentar?

Extindeți-vă competențele
Explorați instruirea
Fiți primul care obține noile caracteristici
Alăturați-vă la Microsoft Insider

V-a fost de ajutor această informație?

Cât de mulțumit sunteți de calitatea traducerii?
Ce v-a afectat experiența?

Vă mulțumim pentru feedback!

×