Soluționarea problemelor privind cheia de produs pentru Office

Ce face acest ghid?
Rezolvă erorile privind cheia de produs pe care le primiți în timp ce instalați Office 2010, suite Office 2013, Office 365 sau programe individuale ale acestor versiuni Office pe PC-ul dvs.

Cui i se adresează?
Utilizatorilor Office 2010, suite Office 2013 și Office 365 care se confruntă cu probleme privind cheia de produs.

Cum funcționează?
Vom începe prin a vă pune întrebări legate de instalarea versiunii dvs. Office și de problema privind cheia de produs cu care vă confruntați. Apoi vă vom ghida printr-o serie de pași de depanare specifici situației dvs.

Durată estimată de finalizare:
5-10 minute.

Alegeți versiunea dvs. Office

Pentru a începe, verificați pachetul Office sau DVD-ul de instalare și alegeți versiunea dvs. Office:

Alegeți versiunea dvs. Office

Pentru a începe, verificați pachetul Office sau DVD-ul de instalare și alegeți versiunea dvs. Office:

Utilizarea programelor preîncărcate Microsoft 2010 sau Microsoft Office

Dacă ați achiziționat Office, urmați instrucțiunile din pachetul produsului Office pentru a utiliza cheia de produs în loc să utilizați programele Microsoft Office 2010 sau Microsoft Office care sunt preîncărcate pe PC-ul dvs. Aceasta ar trebui să evite erorile privind cheia de produs.

Dacă încercați să utilizați unul dintre aceste programe preîncărcate pentru a instala copia Office achiziționată, trebuie să știți următoarele informații:

Opțiunea 1: Utilizarea cheii de produs cu Microsoft Office 2010 sau Microsoft Office cu această siglă 
MicrosftOfficeLogo
 

Pornirea Microsoft Office 2010 sau Microsoft Office cu această siglă pentru a instala copia Office achiziționată va funcționa doar pentru următoarele versiuni: Microsoft Office 2010 Acasă și pentru Școală, Microsoft Office 2010 Acasă și la Firmă sau Microsoft Office Professional 2010.

Iată cum se afișează în Windows 7

P2_Windows7
 

Iată cum se afișează în Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 
  

Introducerea unei chei de produs pentru orice altă versiune Office va cauza o eroare.

Opțiunea 2: Utilizarea cheii de produs cu Microsoft Office cu această siglă 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Pornirea Microsoft Office pentru a instala copia Office achiziționată va funcționa doar pentru următoarele versiuni: Microsoft Office 2013 pentru acasă, Microsoft Office 2013 pentru firme mici, Microsoft Office Professional 2013 sau Microsoft Office 365 pentru acasă.

Iată cum se afișează în Windows 8

P6_Windows8
 

Introducerea unei chei de produs pentru orice altă versiune Office va cauza o eroare.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea cheii de produs, consultați articolul Găsirea cheii de produs pentru Office 2010


Ce doriţi să faceţi în continuare?

Instalarea atunci când pe același PC se găsește o altă versiune

Opțiunea 1: Eliminați manual o altă versiune

Instalarea Office pe un PC care are deja o altă versiune poate cauza uneori erori privind cheia de produs. Verificați PC-ul pentru prezența unei alte versiuni și eliminați-o înainte de a încerca să instalați versiunea dorită.

În Windows 7

  1. Faceți clic pe butonul Start.
  2. Faceți clic pe Panou de control > Programe > Programe și caracteristici.
  3. Căutați un alt produs Office în listă.
  4. Faceți clic pe acesta, apoi faceți clic pe Dezinstalare.
  5. Repetați dacă vedeți mai multe produse Office în listă.

În Windows 8

  1. În ecranul Start, tastați Panou de control în caseta de căutare și apoi atingeți sau faceți clic pe Aplicații.
  2. Atingeți sau faceți clic pe Panou de control > Programe > Programe și caracteristici.
  3. Căutați un alt produs Office în listă.
  4. Atingeţi sau faceţi clic pe acesta, iar apoi atingeţi ori faceţi clic pe Dezinstalare.
  5. Repetați dacă vedeți mai multe produse Office în listă.

AVERTISMENT Înainte de a elimina cealaltă versiune Office, asigurați-vă că aveți o modalitate de a o reinstala.

Opțiunea 2: Eliminați automat o altă versiune

Dacă nu puteți elimina Office din Panou de control de pe PC, utilizați una dintre următoarele remedieri simple pentru a elimina automat suitele Microsoft Office de pe computer. Nu trebuie decât să descărcați remedierea și apoi să faceți clic pe Executare.

Avertisment Fiecare remediere simplă va elimina TOATE suitele Microsoft Office. De exemplu, dacă utilizați remedierea simplă pentru Office 2010 și aveți Microsoft Office 2010 Acasă și pentru Școală și Outlook 2010, aceasta va elimina ambele produse.

Iată o remediere simplă: eliminați suite Microsoft Office 2013
Descărcare

Iată o remediere simplă: eliminați suite Microsoft Office 2010
Descărcare

Iată o remediere simplă: eliminați suite Microsoft Office 2007
Descărcare

Iată o remediere simplă: eliminați suite Microsoft Office 2003
Descărcare

Acum încercați să instalați versiunea Office dorită și introduceți cheia de produs.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea cheii de produs, consultați articolul Găsirea cheii de produs pentru Office


Ce doriţi să faceţi în continuare?

Utilizarea cheii de produs corecte

Majoritatea produselor Microsoft utilizează o cheie de produs din 25 de caractere. Dacă dețineți mai multe produse Microsoft, este ușor să confundați cheile și să o utilizați pe cea greșită.

Iată câteva lucruri comune care se pot întâmpla:

  • Utilizarea cheii de produs de pe o etichetă adezivă atașată pe PC
    În mod normal, aceste chei de produs sunt pentru Windows. Verificați numele de produs de pe eticheta adezivă pentru a vă asigura că aceasta este destinată produsului Office pe care încercați să îl instalați.
  • Utilizarea cheii de produs de la o versiune Office anterioară
    Cheile de produs Office nu sunt interschimbabile între versiuni. De exemplu, nu puteți utiliza o cheie de produs Microsoft Office Acasă și pentru Școală 2007 dacă încercați să instalați Microsoft Office 2010 Acasă și pentru Școală.
  • Utilizarea cheii de produs de la un program individual pentru a instala o suită
    Cheile de produs Office nu sunt interschimbabile între suite și programe individuale. De exemplu, nu puteți utiliza o cheie de produs Microsoft Word pentru a instala Microsoft Office Acasă și pentru Școală.
  • Utilizarea cheii de produs furnizate de o școală sau de o companie
    De obicei, școlile și companiile cumpără un alt tip de licență Office. Cheile de produs pe care acestea le oferă elevilor, profesorilor și angajaților sunt denumite chei pentru licență de volum. Aceste chei nu pot fi utilizate pentru versiuni Office comerciale, cum ar fi Acasă și pentru Școală, Acasă și la Firmă sau Professional.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea cheii de produs, faceți clic pe unul dintre linkurile următoare:

Ce doriţi să faceţi în continuare?

Introducerea greșită a cheii de produs

Citirea cheii de produs de pe o etichetă poate fi dificilă. Este posibil ca literele și cifrele să arate la fel.

Pentru a evita greșelile de tastare, iată o listă a celor mai comune caractere tastate greșit:

  • Litera B și cifra 8.
  • Litera Q și cifra 0.
  • Litera G și cifra 6.
  • Literele V și V scrise una după alta (VV) apar ca litera W.
SFAT Dacă ați cumpărat Office online și ați primit cheia de produs într-un e-mail de confirmare, încercați să o copiați și să o lipiți pentru a evita erorile de tastare.
Dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea cheii de produs, faceți clic pe unul dintre linkurile următoare:

Ce doriţi să faceţi în continuare?

Introducerea cheii de produs în fereastra corectă

Versiunea Office și modalitatea în care ați cumpărat-o joacă un rol important în modul în care introduceți cheia de produs. Respectarea instrucțiunilor de pe pachetul produsului Office ar trebui să asigure reușita. Dar ce se întâmplă dacă se pierde pachetul?

Nu vă îngrijorați; iată informațiile care vă pot ajuta:

Opțiunea 1: Office livrat cu un PC nou

Dacă ați cumpărat Office în același timp cu noul dvs. PC ȘI cheia de produs nu se găsea în pachet (după cum se afișează în imaginile de mai jos), accesați adresa http://office.microsoft.com/getoffice pentru a utiliza cheia de produs.

Opțiunea 2: Pachetul Office este livrat doar cu o cheie de produs

Dacă pachetul Office este livrat DOAR cu o cheie de produs (fără DVD), accesați adresa http://office.microsoft.com/setup pentru a utiliza cheia de produs. Pachetul Office trebuie să arate precum una dintre aceste imagini:

OfficePackWithKey1
 SAU 
OfficePackWithKey2
 

AVERTISMENT Dacă ați vizitat deja adresa http://office.microsoft.com/setup și ați utilizat cheia de produs pentru a instala anterior Office, veți primi o eroare privind cheia de produs dacă încercați să o utilizați din nou. Dacă trebuie să reinstalați Office, conectați-vă cu contul dvs. Microsoft.

Opțiunea 3: Pachetul Office este livrat cu o cheie de produs și cu un DVD

Dacă pachetul Office este livrat cu o cheie de produs ȘI cu un DVD, utilizați DVD-ul pentru a configura Office și introduceți cheia de produs atunci când vi se solicită. Pachetul Office trebuie să arate precum această imagine:

OfficePackWithKey_DVD
 

NOTĂ Dacă ați pierdut DVD-ul sau PC-ul nu are o unitate DVD, accesați adresa http://office.microsoft.com/downloadoffice și utilizați cheia de produs pentru a descărca și a instala Office. Utilizați acest link DOAR dacă Office este livrat cu un DVD.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea cheii de produs, faceți clic pe linkul Am nevoie de ajutor pentru găsirea cheii mele de produs.


Ce doriţi să faceţi în continuare?

Utilizarea programelor preîncărcate Microsoft 2010 sau Microsoft Office

Dacă ați achiziționat Office, urmați instrucțiunile din pachetul produsului Office pentru a utiliza cheia de produs în loc să utilizați programele Microsoft Office 2010 sau Microsoft Office care sunt preîncărcate pe PC-ul dvs. Aceasta ar trebui să evite erorile privind cheia de produs.

Dacă încercați să utilizați unul dintre aceste programe preîncărcate pentru a instala copia Office achiziționată, trebuie să știți următoarele informații:

Opțiunea 1: Utilizarea cheii de produs cu Microsoft Office 2010 sau Microsoft Office cu această siglă 
MicrosftOfficeLogo
 

Pornirea Microsoft Office 2010 sau Microsoft Office cu această siglă pentru a instala copia Office achiziționată va funcționa doar pentru următoarele versiuni: Microsoft Office 2010 Acasă și pentru Școală, Microsoft Office 2010 Acasă și la Firmă sau Microsoft Office Professional 2010.

Iată cum se afișează în Windows 7

P2_Windows7
 

Iată cum se afișează în Windows 8

P2_Windows8_OPK
 
P6_Windows8_TOPK
 

Introducerea unei chei de produs pentru orice altă versiune Office va cauza o eroare.

Opțiunea 2: Utilizarea cheii de produs cu Microsoft Office cu această siglă 
MicrosftOfficeLogoRed
 

Pornirea Microsoft Office pentru a instala copia Office achiziționată va funcționa doar pentru următoarele versiuni: Microsoft Office 2013 pentru acasă, Microsoft Office 2013 pentru firme mici, Microsoft Office Professional 2013 sau Microsoft Office 365 pentru acasă.

Iată cum se afișează în Windows 8

P6_Windows8
 

Introducerea unei chei de produs pentru orice altă versiune Office va cauza o eroare.

Dacă aveți nevoie de ajutor pentru găsirea cheii de produs, faceți clic pe linkul Am nevoie de ajutor pentru găsirea cheii mele de produs.


Ce doriţi să faceţi în continuare?

Întâmpinați probleme în continuare?

Dacă întâmpinați probleme în continuare, postați o întrebare în Comunitatea Microsoft sau contactați serviciul de asistență.

Ne face plăcere să vă ajutăm!

Suntem bucuroși că v-am putut ajuta să remediați problema privind cheia de produs Office.

Iată câteva resurse suplimentare pe care le-aţi putea găsi utile:

  • După ce instalați Office, asigurați-vă că activați programul pentru a evita problemele.
  • Consultați articolul Activarea programelor Office pentru informații privind activarea produselor Office noi.
  • Consultați articolul Activarea programelor Office 2010 pentru informații privind activarea produselor Office 2010.
  • Aveți nevoie de ajutor în utilizarea programelor Office? Vizitați pagina Instruire Office pentru a vizualiza tutoriale.
  • Întâmpinați alte probleme legate de Office? Vizitați pagina Asistență Office.
Proprietăți

ID articol: 10081 - Ultima examinare: 6 oct. 2016 - Revizie: 7

Feedback