Remediați erori legate de Windows Update

Ce face această prezentare ghidată?

Această prezentare ghidată furnizează pași pentru remedierea problemelor care apar la instalarea de actualizări. Iată câteva coduri de eroare văzute mai frecvent: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020. Acești pași ar trebui să vă ajute pentru toate erorile și nu doar pentru cele listate.

Cum funcționează?

Vă vom prezenta o serie de pași de depanare pentru a vă putea aduce la zi sistemul Windows. Asigurați-vă că parcurgeți acești pași în ordine.

În ce versiune de Windows a apărut eroarea?
Dacă nu ştiţi, consultaţi Ce sistem de operare Windows folosesc?
În ce versiune de Windows a apărut eroarea?
Dacă nu ştiţi, consultaţi Ce sistem de operare Windows folosesc?
Executați depanatorul de rețea (eliminat)
Mai întâi, executați depanatorul de rețea pentru a verifica dacă este cauzat de o problemă de rețea. 
  1. Faceți clic pe http://aka.ms/diag_networking10 pentru a descărca fișierul diagcab, apoi faceți clic pe Deschidere în fereastra pop-up.
  2. Faceți clic pe Următorul pentru a detecta probleme de rețea.
  3. Urmați pașii din expert pentru a diagnostica și a remedia problema dvs. de rețea.
  4. Încercați să executați din nou Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Executați depanatorul de rețea
Iată cum:

  1. Apăsați pe tasta Windows, tastați Probleme de rețea, și apoi selectați Identificare și reparare probleme de rețea în listă. 
  2. Urmați pașii din expert pentru a diagnostica și a remedia problemele dvs. de rețea.
  3. Executați din nou Windows Update.
S-a rezolvat problema?  
Executați depanatorul de rețea
Iată cum:

  1. Faceți clic cu butonul din dreapta pe pictograma de rețea din zona de notificare, apoi selectați Depanare probleme. 
  2. Urmați pașii din expert pentru a diagnostica și a remedia problemele dvs. de rețea.
  3. Executați din nou Windows Update.

S-a rezolvat problema?
Executați depanatorul pentru Windows Update
Iată cum:

  1. Descărcați depanatorul pentru Windows Update, apoi selectați Deschidere sau Salvare în fereastra pop-up.
  2. Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și remedia probleme cu Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Executați depanatorul pentru Windows Update
Iată cum:

  1. Descărcați depanatorul pentru Windows Update, apoi selectați Deschidere sau Salvare în fereastra pop-up.
  2. Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și remedia probleme cu Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Executați depanatorul pentru Windows Update
Iată cum:

  1. Descărcați depanatorul pentru Windows Update, apoi selectați Deschidere sau Salvare în fereastra pop-up.
  2. Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și remedia probleme cu Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Executați comanda DISM
  1. Deschideți o linie de comandă cu drepturi sporite. Pentru aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe butonul Windows, apoi selectați Linie de comandă (Admin).  Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite sau Da.
  2. Tastați următoarea comandă și apoi apăsați pe Enter.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Tastați următoarea comandă și apăsați pe Enter.
    sfc /scannow
  5. Închideți linia de comandă și apoi executați din nou Windows Update.

S-a rezolvat problema?
Resetați sau reinstalați Windows
Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, trebuie să resetați sau să reinstalați Windows (consultați opțiuni de recuperare în Windows 10.

S-a rezolvat problema?
Problemă rezolvată
Ne bucurăm că problema dvs. legată de Windows Update este rezolvată.
Întâmpinați probleme în continuare?

Ne pare rău că problema dvs. nu poate fi rezolvată cu acest ghid. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, contactați Answer Desk.

Resetați sau reinstalați Windows
Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, trebuie să resetați sau să reinstalați Windows (consultați Cum se reîmprospătează, resetează sau restaurează un PC).

S-a rezolvat problema?
Resetați sau reinstalați Windows
Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, trebuie să resetați sau să reinstalați Windows (consultați Care sunt opțiunile de recuperare a sistemului în Windows?). 

S-a rezolvat problema?
Executați comanda DISM
  1. Deschideți o linie de comandă cu drepturi sporite. Pentru aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe butonul Windows, apoi selectați Linie de comandă (Admin).  Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite sau Da.
  2. Tastați următoarea comandă și apoi apăsați pe Enter.
    DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
  3. DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
  4. Tastați următoarea comandă și apăsați pe Enter.
    sfc /scannow
  5. Închideți linia de comandă și apoi executați din nou Windows Update.

S-a rezolvat problema?
Descărcați cea mai recentă Bază de cunoștințe

Iată cum:

  1. Accesați Pagina cu istoricul actualizărilor.
  2. Găsiți Baza de cunoștințe actualizată cel mai recent pentru versiunea de Windows 10 pe care o aveți – este, de obicei, la începutul listei – și scrieți sau copiați numărul Bazei de cunoștințe.
  3. Accesați site-ul Microsoft Update și căutați numărul Bazei de cunoștințe.
  4. Selectați linkul pentru descărcare, apoi alegeți Descărcare. Dacă vi se solicită, selectați Salvare.
  5. După finalizarea descărcării, selectați Deschidere pentru a porni actualizarea.

S-a rezolvat problema?
Proprietăți

ID articol: 10164 - Ultima examinare: 16 dec. 2016 - Revizie: 2

Windows 10, Windows 8.1, Windows 7

Feedback