Remediați erori legate de Windows Update

Se aplică la: Windows 8.1Windows 10Windows 7

Ce face această prezentare ghidată?

Această prezentare ghidată vă asigură pașii necesari pentru remedierea problemelor legate de actualizările Windows, precum duratele prea mari de căutare a actualizărilor sau afișarea de coduri de eroare la instalarea actualizărilor.

O cauză comună a erorilor este spațiul inadecvat pe unitate. Dacă aveți nevoie de ajutor la eliberarea spațiului pe unitate, consultați Eliberați spațiu pe unitate în Windows 10.

Coduri de eroare afișate frecvent

Pașii din această prezentare ghidată sunt de ajutor pentru toate erorile din Windows Update și pentru alte probleme - nu trebuie să căutați eroarea specifică pentru a o rezolva. Pentru exemplificare, iată câteva coduri de eroare întâlnite mai frecvent: 0x0xc1900223223; 0x80240034; 0x8007000E, 0x80242006​, 0x80244018​, 0x80D02002​, 0x80246017​, 0x80240438​, 0x80070070​, 0x8007000D​, 0x80246008​, 0x80096004​, 0x80070020. 
Pașii expuși aici ar trebui să ajute la remedierea oricărei erori apărute în timpul procesului Windows Update.

Cum funcționează?

Vom începe prin a vă pune întrebări legate de versiunea Windows pe care o utilizați și de problema cu care vă confruntați. Apoi, vă vom ghida printr-o serie de pași de depanare specifici situației dvs. La sfârșitul fiecărui pas, veți fi întrebat „A fost rezolvată problema?" În cazul în care este rezolvată, selectați Da și ați terminat! Dacă nu este rezolvată, selectați Nu și continuați prezentarea ghidată.

Dacă nu ştiţi, consultaţi Ce sistem de operare Windows folosesc?
Dacă nu ştiţi, consultaţi Ce sistem de operare Windows folosesc?

Iată cum:

 
  1. Apăsați pe tasta Windows,tastați Probleme de rețea și apoi selectați Identificare și reparare probleme de rețea din listă. 
  2. Urmați pașii din expert pentru a diagnostica și a remedia problemele dvs. de rețea.
  3. Executați din nou Windows Update.
S-a rezolvat problema?  

Iată cum:

 
  1. Faceți clic dreapta pe pictograma Rețea
    win7networkicon1
    sau
    win7networkicon2
    pictograma din zona de notificare, apoi selectați Depanare probleme. 
  2. Urmați pașii din expert pentru a diagnostica și a remedia problemele dvs. de rețea.
  3. Executați din nou Windows Update.
 
S-a rezolvat problema?

Iată cum:

  1. Descărcați depanatorul pentru Windows Update, apoi selectați Deschidere sau Salvare în fereastra pop-up.
  2. Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și a remedia probleme legate de Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Iată cum:

  1. Descărcați depanatorul pentru Windows Update, apoi selectați Deschidere sau Salvare în fereastra pop-up.
  2. Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și remedia probleme cu Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Iată cum:

 
  1. Descărcați depanatorul pentru Windows Update, apoi selectați Deschidere sau Salvare în fereastra pop-up.
  2. Selectați Următorul și urmați pașii din expert pentru a găsi și remedia probleme cu Windows Update.
S-a rezolvat problema?
  1. Deschideți o linie de comandă cu drepturi sporite. Pentru aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe butonul Windows, apoi selectați Linie de comandă (Admin). Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite sau Da.
  2. Tastați următoarea comandă și apoi apăsați pe Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Notă Este posibil ca finalizarea comenzii să dureze câteva minute.

  1. Tastați următoarea comandă și apăsați pe Enter.
sfc /scannow

Notă Este posibil ca finalizarea comenzii să dureze câteva minute.

  1. Închideți linia de comandă și apoi executați din nou Windows Update.

S-a rezolvat problema?

Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, trebuie să resetați sau să reinstalați Windows, consultați Opțiuni de recuperare în Windows 10.

S-a rezolvat problema?
Ne bucurăm că problema dvs. legată de Windows Update este rezolvată.

Ne pare rău că problema dvs. nu poate fi rezolvată cu acest ghid. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, contactați Asistența Microsoft.

Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, trebuie să resetați sau să reinstalați Windows (consultați Cum se reîmprospătează, resetează sau restaurează un PC).

S-a rezolvat problema?
Dacă niciunul dintre pașii anteriori nu rezolvă problema, trebuie să resetați sau să reinstalați Windows (consultați Care sunt opțiunile de recuperare a sistemului în Windows?). 

S-a rezolvat problema?
  1. Deschideți o linie de comandă cu drepturi sporite. Pentru aceasta, faceți clic cu butonul din dreapta pe butonul Windows, apoi selectați Linie de comandă (Admin). Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite sau Da.
  2. Tastați următoarea comandă și apoi apăsați pe Enter.
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

Notă Este posibil ca finalizarea acțiunii comenzii să dureze câteva minute.

  1. Tastați următoarea comandă și apăsați pe Enter.
sfc /scannow

Notă Este posibil ca finalizarea acțiunii comenzii să dureze câteva minute.

  1. Închideți linia de comandă și apoi executați din nou Windows Update.
S-a rezolvat problema?

Iată cum:

  1. Stabiliți dacă utilizați un sistem de operare Windows pe 32 de biți sau pe 64 de biți:
    • În meniul Start, alegeți opțiunea Setări.
    • Selectați Sistem.
    • Faceți clic pe Despre.
    • Derulați în jos până la Tip sistem.
  2. Accesați Pagina cu istoricul actualizărilor.
  3. Găsiți Baza de cunoștințe actualizată cel mai recent pentru versiunea de Windows 10 pe care o aveți – este, de obicei, la începutul listei – și scrieți sau copiați numărul Bazei de cunoștințe.
  4. Accesați site-ul Microsoft Update și căutați numărul din Baza de cunoștințe.
  5. Selectați linkul pentru descărcare, apoi alegeți Descărcare. Dacă vi se solicită, selectați Salvare.
  6. După finalizarea descărcării, selectați Deschidere pentru a porni actualizarea.

S-a rezolvat problema?

Stabiliți dacă utilizați un sistem de operare Windows pe 32 de biți sau pe 64 de biți:

  1. În meniul Start, alegeți opțiunea Setări.

  2. Selectați Sistem.

  3. Faceți clic pe Despre.

  4. Derulați în jos până la Tip sistem.

Descărcați versiunea celei mai recente actualizări SSU ce corespunde versiunii şi nivelului de biți (32 sau 64) al sistemului Windows din Catalogul Microsoft Update.

Versiunea de Windows

Pachet SSU

Data publicării

Windows 10

4498353

Mai 2019

Windows 10 1607

4503537

Iunie 2019

Windows 10 1703

4500640

Mai 2019

Windows 10 1709

4500641

Mai 2019

Windows 10 1803

4497398

Mai 2019

Windows 10 1809

4504369

Iunie 2019

Windows 10 1903 4500109 Mai 2019

 

Reporniți dispozitivul și căutați actualizări.

S-a rezolvat problema?

Descărcați Instrumentul de creare a suporturilor fizice pentru Windows 10 (MCT) și utilizați-l pentru a efectua un upgrade pe loc pentru Windows 10. Avem un material video care vă poate prezenta instrucțiuni, dacă nu știți cum să procedați.

Notă Dacă nu utilizați deja cea mai recentă versiune de Windows, aceasta vă va actualiza la cea mai recentă versiune.

S-a rezolvat problema?

Descărcați Instrumentul de creare a suporturilor fizice pentru Windows 10(MCT) și utilizați-l pentru a efectua o instalare curată de Windows 10. Avem un videoclip care vă poate prezenta instrucțiuni, dacă nu știți cum să procedați.

Note

  • O instalare curată presupune ștergerea tuturor datelor salvate și a aplicațiilor instalate. Asigurați-vă că faceți backup pentru date înainte de a face o instalare curată. Va trebui să creați din nou conturile de utilizator și să reinstalați aplicațiile.
  • Dacă nu folosiţi deja cea mai recentă versiune de Windows, aceasta vă va actualiza la cea mai recentă versiune.

S-a rezolvat problema?

Cea mai bună opțiune este să faceți upgrade la Windows 10. Windows 10 este cel mai actual sistem de operare Windows, prezentând funcții noi și o securitate îmbunătățită.
Pentru informații despre upgrade-ul la Windows 10, consultați pagina: https://www.microsoft.com/ro-ro/windows/get-windows-10

Notă Este posibil ca unele aplicații și componente hardware pe care le utilizați în cazul sistemului de operare Windows 8.1 să nu fie compatibile cu Windows 10. Dacă descărcați Windows 10 și rulați instalarea, mai întâi se va efectua o verificare a compatibilității, pentru a vă notifica dacă există probleme. Dacă nu vreți sau nu puteți să faceți upgrade-ul din considerente de compatibilitate, treceți la următorul pas de depanare.

Înainte de a descărca actualizarea SSU, va trebui să dezactivați opțiunea Actualizări automate.

  1. Apăsați simultan pe tasta Windows și pe tasta X și alegeți Panou de control.

  2. Selectați Windows Update.

  3. Alegeți Modificare setări.

  4. Alegeți setarea Niciodată pentru actualizări.

  5. Alegeți OK.

  6. Reporniți dispozitivul.

Descărcați KB3173424 utilizând linkurile din secțiunea Metoda 2 din articolul respectiv. Asigurați-vă că descărcați versiunea corespunzătoare (pe 32 sau pe 64 de biți) pentru sistemul dvs. de operare. Faceți clic aici pentru a vedea cum se stabilește dacă pe un computer se rulează o versiune de Windows pe 32 de biți sau una pe 64 de biți.

Reporniți din nou dispozitivul, apoi activați la loc opțiunea Actualizări automate.

  1. Apăsați simultan pe tasta Windows și pe tasta X și alegeți Panou de control.

  2. Selectați Windows Update.

  3. Alegeți Modificare setări.

  4. Alegeți setarea Automat pentru actualizări.

  5. Alegeți OK.

  6. Reporniți dispozitivul.

S-a rezolvat problema?

Vă mulțumim că faceți upgrade la Windows 10. Dacă aveți probleme cu Windows Update în Windows 10, reveniți la această prezentare ghidată și selectați Windows 10.

Cea mai bună opțiune este să faceți upgrade la Windows 10. Windows 10 este cel mai actual sistem de operare Windows, prezentând funcții noi și o securitate îmbunătățită.
Pentru informații despre upgrade-ul la Windows 10, consultați pagina: https://www.microsoft.com/ro-ro/windows/get-windows-10

Notă Este posibil ca unele aplicații și componente hardware pe care le utilizați în cazul sistemului de operare Windows 7 să nu fie compatibile cu Windows 10. Dacă descărcați Windows 10 și rulați instalarea, mai întâi se va efectua o verificare a compatibilității, pentru a vă notifica dacă există probleme. Dacă nu vreți sau nu puteți să faceți upgrade-ul din considerente de compatibilitate, treceți la următorul pas de depanare.

Înainte de a descărca actualizarea SSU, va trebui să dezactivați opțiunea Actualizări automate.

  1. Faceți clic pe Start, tastați Windows update în caseta de căutare, apoi faceți clic pe Windows Update în lista de programe.
  2. În panoul din stânga, faceți clic pe Modificare setări și selectați „Nu se caută niciodată actualizări”, apoi OK.
  3. Reporniți computerul.

După ce computerul repornește, descărcați KB4490628 utilizând linkurile din secțiunea Metoda 2 din articolul respectiv. Asigurați-vă că descărcați versiunea corespunzătoare (pe 32 sau pe 64 de biți) pentru sistemul dvs. de operare. Faceți clic aici pentru a vedea cum se stabilește dacă pe un computer rulează o versiune de Windows pe 32 de biți sau una pe 64 de biți.

Reporniți din nou computerul, apoi activați la loc opțiunea Actualizări automate. Deschideți Windows Update și selectați Modificare setări. Sub Actualizări importante, faceți clic pe meniul derulant și selectați Instalează automat actualizările (recomandat). Faceți clic pe OK pentru a salva modificările și selectați Căutați actualizări pentru a descărca și a instala eventualele actualizări rămase.

S-a rezolvat problema?

  1. În Start, căutați cmd
  2. Selectați Linie de comandă din rezultate
  3. La Linie de comandă, introduceți următoarele și apoi apăsați pe Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Atunci când comanda se finalizează, introduceți următoarele și apoi apăsați pe Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Închideți fereastra Linie de comandă și reporniți computerul.

Verificați din nou Windows Update. S-a rezolvat problema?

  1. În Start, căutați cmd
  2. Selectați Linie de comandă din rezultate
  3. La Linie de comandă, introduceți următoarele și apoi apăsați pe Enter:

    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
  4. Atunci când comanda se finalizează, introduceți următoarele și apoi apăsați pe Enter:

    Ren %systemroot%\system32\catroot2 catroot2.bak
  5. Închideți fereastra Linie de comandă și reporniți computerul.

Verificați din nou Windows Update. S-a rezolvat problema?

 

Vă mulțumim că faceți upgrade la Windows 10. Dacă aveți probleme cu Windows Update în Windows 10, reveniți la această prezentare ghidată și selectați Windows 10.

Ne pare rău că problema dvs. nu poate fi rezolvată cu acest ghid. Dacă aveți nevoie de ajutor suplimentar, contactați Asistența Microsoft.

De asemenea, puteți să trimiteți feedback prin Centrul de feedback făcând clic aici.