Aflați ce să faceți în situațiile în care apar plăți necunoscute

Dacă vedeți o plată necunoscută în extrasul dvs. de cont, verificați dacă sunt valabile aceste motive posibile:

  • Un abonament, cum ar fi Xbox Live, Office 365, OneDrive sau Skype a fost reînnoit automat
  • O persoană cunoscută care are acces la numărul cardului dvs. de credit a plasat o comandă
  • Plățile pentru mai multe achiziții au fost grupate ca o singură plată
  • Comenzile au fost împărțite în mai multe livrări și facturate apoi per articol
  • A existat o întârziere între momentul când ați cumpărat ceva și momentul când a apărut achiziția în extrasul dvs. de cont.
  • Banca dvs. a plasat o reținere de autorizare din cauza unei comenzi în așteptare
  • Pentru verificarea cardului de credit, au fost plasate mici rețineri de autorizare
  • O plată refuzată anterior a fost din nou percepută
  • Ați efectuat o achiziție în cadrul aplicației dintr-un joc sau dintr-o aplicație Office, Windows sau Windows Phone
  • Un articol precomandat a fost expediat de la Magazinul Microsoft

Dacă acestea nu explică o plată pe care o vedeți în extrasul dvs. de cont, luați legătura cu Asistența pentru ajutor.

Proprietăți

ID articol: 10623 - Ultima examinare: 22 iun. 2016 - Revizie: 1

Feedback