Când nu vă puteți conecta la contul Microsoft

Se aplică la: Cont Microsoft

Pentru a vă reaccesa contul cât mai rapid posibil, încercați acești pași de depanare de bază:

  • Verificați dacă este dezactivat Caps Lock și dacă adresa dvs. de e-mail este ortografiată corect. 
  • Goliți istoricul browserului (iată cum pentru Microsoft Edge și pentru Internet Explorer).
  • Încercați să vă conectați la contul dvs. dintr-un alt browser internet.

Dacă nu vă amintiți parola sau dacă aceasta nu funcționează

Puteți reseta parola contului dvs. Microsoft urmând acești pași:

  1. Accesați pagina Recuperarea contului.
  2. Introduceți adresa de e-mail, numărul de telefon sau ID-ul Skype pe care le-ați utilizat când ați creat contul Microsoft. Aceasta poate fi o adresă de e-mail oarecare sau una care se încheie cu un domeniu Microsoft precum hotmail.com sau outlook.com.
  3. Dacă aveți informații de securitate asociate contului, vom trimite un cod de unică folosință la numărul de telefon alternativ sau la adresa alternativă de e-mail pe care ne-ați oferit-o. După ce introduceți acel cod pe ecranul următor, veți putea crea o nouă parolă.
  4. Introduceți parola nouă, apoi selectați Următorul.

Pentru informații suplimentare despre parolele uitate, consultați Cum se resetează parola pentru contul Microsoft.

Doriți să vă conectați în siguranță fără o parolă data viitoare? Utilizați conectarea la telefon și aplicația Authenticator.

Dacă încă nu vă puteți accesa contul, găsiți problema dvs. mai jos și extindeți acea secțiune pentru ajutor.