Întrebări frecvente despre conexiunile la internet

Nu mă pot conecta la Internet folosind o conexiune de date mobile


Reporniți telefonul cu cartela SIM introdusă (telefonul încarcă setările de pe cartela SIM) și încercați din nou conexiunea de date mobile, de exemplu cu o aplicație de browser web.

Dacă nu vă puteți conecta la internet folosind o conexiune de date mobile

  1. Activați conexiunea de date mobile pe telefon.
    Mergeți la Setări > Rețea și wireless > Rețea celulară și SIM (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > rețea celulară+SIM) și comutați Conexiunea de date la Activată.
  2. Verificați dacă este activată caracteristica roaming de date atunci când nu sunteți în rețeaua de domiciliu.
    Mergeți la Setări > Rețea și wireless > Rețea celulară și SIM și selectați Opțiuni pentru roaming de date < cu roaming (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > rețea celulară+SIM) și selectați opțiuni pentru roaming de date.
  3. Asigurați-vă că nu ați atins limita de date.
    Pentru a vedea utilizarea datelor, mergeți la Setări > Rețea și wireless > Utilizare date. Lumia cu Windows Phone 8: De pe ecranul Start, trageți cu degetul spre stânga către lista Aplicații și porniți aplicația Date inteligente. Comutați Restricționați datele de fundal și/sau Restricționați datele de fundal în roaming la Dezactivat.
  4. Împreună cu operatorul mobil, confirmați faptul că aveți un abonament activ de date mobile (acces la internet) pe cartela SIM.

În cazul în care conexiunea de date mobile tot nu funcționează, încercați să introduceți noile setări manual

Dacă vă puteți conecta la o rețea WiFi pe telefon sau sunteți în apropiere de computer, încercați să căutați online setările de internet ale operatorului dvs. de telefonie mobilă. Pentru a adăuga setările manual:

Lumia cu Windows 10:

  1. Accesați Setări > Rețea și wireless > Rețea celulară și SIM > Setări SIM > Adăugați un APN internet.

Lumia cu Windows Phone 8:
  1. Opțiunea 1 - Mergeți la Setări > punct de acces și atingeți +.
  2. Opțiunea 2 - mergeți la Setări > rețea celulară+SIM > Setări SIM > SIM și atingeți adăugați un APN internet sau comutați APN internet manual la Activat.

Telefonul întâmpină probleme când se conectează la rețelele Wi-Fi

  1. Reporniți telefonul, verificați pictograma de conexiune WiFi de pe ecranul telefonului și mutați-vă mai aproape de un punct de acces WiFi pentru a obține un semnal mai bun.
  2. Asigurați-vă că telefonul dvs. nu este în modul de economisire baterie (Setări > Sistem > Economisire baterie (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > economisire baterie).
  3. Dezactivați conectivitatea Bluetooth din telefonul dvs. în timp ce sunteți conectat la WiFi (Setări > Dispozitive > Bluetooth (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > Bluetooth). Bluetooth și WiFi operează în același interval de frecvențe și pot interfera.
  4. Dacă nu vă puteți conecta la o rețea la care v-ați conectat anterior, încercați s-o ștergeți de pe telefon: Setări > Rețea și wireless > WiFi > Gestionare, sub Rețele cunoscute, atingeți lung numele rețelei, apoi atingeți Ștergere. (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > WiFi > gestionare (complexă), sub Rețele cunoscute, atingeți lung numele rețelei, apoi atingeți Ștergere.) Ștergerea rețelei va șterge setările asociate de pe telefon. După aceea, atingeți rețeaua WiFi în lista de rețele și încercați să vă conectați din nou.
  5. Dacă nu există nici o cartelă SIM în telefonul dvs., încercați să inserați o cartelă SIM și verificați dacă nu sunteți în modul avion. Dacă nu există nici o cartelă SIM în telefon, unele dintre caracteristicile WiFi specifice țării pot să nu fie disponibile atunci când telefonul nu își cunoaște locația.
  6. Verificați dacă vă puteți conecta cu telefonul la o altă rețea WiFi (de exemplu, folosind caracteristica de partajare conexiune la internet a unui alt telefon).
  7. Utilizând datelor mobile, verificați dacă există software nou disponibil pentru telefonul dvs.: atingeți Setări > Actualizare și securitate > Actualizare telefon (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > actualizare telefon).

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la rețeaua WiFi de acasă

  1. Reporniți ruterul (unele rutere trebuie oprite pentru 2 minute periodic pentru a permite actualizările de fundal).
  2. Verificați dacă parola dintr-o rețea sigură a telefonului dvs. este configurată corect și dacă setările de securitate ale telefonului se potrivesc cu setările rețelei WiFi de acasă. Dacă primiți în continuare o eroare Parolă incorectă , conectați-vă la ruterul wireless și modificați modul de operare 802.11b/g/n în 802.11g , apoi reporniți/resetați ruterul și încercați să creați din nou o conexiune.
  3. Verificați dacă rețeaua WiFi nu este configurată să filtreze accesul pe baza adresei MAC a dispozitivului. Dacă utilizați filtrarea bazată pe MAC, adresa MAC a telefonului dvs. trebuie adăugată în lista de filtrare. Puteți găsi adresa MAC a telefonului în Setări > Sistem > Despre > Mai multe informații (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > despre > mai multe informații). Ar trebui să fie listată sub Informații dispozitiv.
  4. Dezactivați alte servicii de rețea active, cum ar fi redarea în flux video și jocurile online.
  5. Verificați pe pagina de asistență a ruterului dacă are cel mai recent firmware instalat.

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la un hotspot WiFi public

  1. Verificați dacă este nevoie de autentificare pentru hotspotul WiFi public. Chiar dacă rețeaua WiFi este deschisă, poate fi încă nevoie să vă autentificați cu un nume de utilizator și o parolă pe browserul telefonului, înainte de a putea accesa internetul. De asemenea, poate fi nevoie să vă autentificați din nou după ce expiră timpul de autentificare. Deconectați-vă și reconectați-vă la rețeaua WiFi în Setări > Rețea și wireless > WiFi (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > Wi-fi) dacă nu se afișează promptul de autentificare.
  2. În special în cazul hotspoturilor WiFi publice, este posibil să se fi conectat deja numărul maxim de utilizatori. Așteptați un timp și încercați din nou sau căutați un alt hotspot WiFi.
Proprietăți

ID articol: 12497 - Ultima examinare: 17 mai 2016 - Revizie: 4

Feedback