Nu pot să mă conectez sau să creez un cont Microsoft pe telefonul meu Lumia

Conectarea la contul Microsoft poate să nu reușească dacă data telefonului nu este corectă. De asemenea, acest lucru se poate întâmpla în cazul în care conexiunea la rețea nu funcționează corect sau încercați să creați un cont Microsoft nou cu o adresă de e-mail live.com. De asemenea, vi se poate solicita să vă verificați identitatea înainte de a configura contul Microsoft.

Verificați setările orei și conexiunea de rețea

  1. Mergeți la Setări > dată+oră și setați manual fusul orar, data și ora corecte. Încercați din nou să vă conectați.
  2. Dacă acțiunea de mai sus nu rezolvă problema, conectați-vă la o rețea Wi-Fi și încercați să vă conectați prin rețeaua respectivă.

Dacă vedeți mesajul „Nu se poate conecta”

  1. Dacă acest lucru se întâmplă în timpul instalării inițiale, omiteți expertul de configurare a contului, atingând conectați-vă mai târziu.
  2. Actualizați-vă telefonul din Setări > actualizare telefon > căutare actualizări.
  3. După ce telefonul dvs. este actualizat, selectați Setări > e-mail+conturi > adăugare cont și atingeți cont Microsoft.
  4. Dacă aveți deja un cont pe care îl utilizați cu Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype sau un alt serviciu Microsoft, atingeți conectați-vă. Dacă nu, atingeți creați unul. Completați formularul de pe ecran pentru a obține o nouă adresă de e-mail Outlook.com sau atingeți utilizați o adresă de e-mail existentă.
  5. Dacă vi se solicită să vă verificați identitatea cu un cod de securitate, alegeți opțiunea de verificare (SMS, apel sau mesaj de e-mail), apoi urmați instrucțiunile de pe ecran.

Dacă nu primiți codul de verificare.

  • Dacă utilizați opțiunea de verificare prin e-mail, verificați dacă ați tastat corect adresa de e-mail atunci când vi s-a solicitat să introduceți adresa de e-mail.
  • Dacă utilizați opțiunea de verificare prin SMS sau apel, expertul de instalare vă va solicita să introduceți ultimele 4 cifre ale numărului de telefon oferit atunci când v-ați creat contul. Aveți grijă să introduceți corect cifrele. Verificați dacă aveți cartela SIM în telefon și dacă telefonul este conectat la rețea. Dacă cifrele corespund cu ultimele 4 cifre ale numărului de telefon asociat contului dvs., veți primi codul de verificare printr-un SMS sau un apel.
  • Dacă nu primiți niciun cod de verificare, încercați să utilizați o altă opțiune de verificare.

Dacă obțineți un cod de eroare

Utilizând browserul, încercați să căutați online un articol de asistență pentru codul de eroare.

Dacă tot nu reușiți să vă conectați utilizând telefonul, verificați în browser dacă vă puteți conecta folosind contul dvs. sau creați un cont nou.

Dacă reușiți să vă conectați, dar contul dvs. Microsoft nu funcționează corect

Verificați dacă ați furnizat data corectă a nașterii în setările de cont. Dacă data nașterii arată că sunteți un copil, contul Microsoft are anumite limite.

Proprietăți

ID articol: 12855 - Ultima examinare: 17 mai 2016 - Revizie: 4

Feedback