Telefonul meu Lumia nu funcționează sau nu răspunde normal la comenzi

Încercați aceste remedieri dacă, de exemplu, telefonul repornește în mod aleator, se blochează sau nu pornește, dacă o aplicație se blochează, dacă aveți probleme de sunet sau dacă ecranul este gol:

1. Încărcați telefonul


Încărcați telefonul timp de cel puțin 20 de minute.

2. Reporniți telefonul


Apăsați lung tastele Alimentare și Reducere volum simultan, pentru 10-15 secunde. Eliberați tastele și telefonul va reporni. După această operațiune, poate fi nevoie să setați data și ora pe telefon.
Keys to press to perform soft reset

Dacă problema persistă, reinițializați și restaurați telefonul conform instrucțiunilor de mai jos.

3. Resetarea telefonului



Înainte de a continua resetarea, asigurați-vă că nivelul bateriei telefonului este de peste 50%.
Pentru a verifica nivelul bateriei, mergeți la Setări > Sistem > Economisire baterie (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > economisire baterie). Dacă nu sunteți în măsură să-l verificați sau dacă nivelul este prea scăzut, încărcați-vă telefonul timp de cel puțin 20 de minute.

Resetați telefon utilizând setările.
Accesați Setări > Sistem > Despre > Resetați telefonul (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > Despre > Resetați-vă telefonul).

Totuși, dacă nu puteți accesa setările telefonului, urmați pașii de mai jos:

  1. Deconectați încărcătorul. Apăsați lung tastele Alimentare și Reducere volum simultan. Eliberați tastele atunci când telefonul vibrează, apoi apăsați lung tasta Reducere volum până când telefonul afișează un semn de exclamare (!) pe ecran. Eliberați tasta Reducere volum.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Apăsați tastele de volum și alimentare în ordinea următoare: Creștere volum, Reducere volum, Alimentare și Reducere volum.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Utilizatorii Lumia 950 XL: combinațiile de taste fizice diferă ușor față de alte telefoane Lumia.

  3. Așteptați să se reseteze telefonul. În acest timp, pe ecran veți vedea niște rotițe care se mișcă până la 5 minute, după care ecranul se va goli pentru aproximativ 30 de secunde și telefonul va reporni.
  4. Parcurgeți procesul inițial de configurare a telefonului. Asigurați-vă că aveți data și ora setate corect. Selectați Setări > Timp și limbă > Data și ora (Lumia cu Windows Phone 8: Setări > data+ora).

Proprietăți

ID articol: 13389 - Ultima examinare: 17 mai 2016 - Revizie: 4

Feedback