Windows nu găsește sau nu pornește camera

În cazul în care camera web sau aplicația Cameră din Windows 10 nu se deschide și primiți un mesaj de eroare care spune că nu se găsește camera sau că aceasta nu poate fi pornită (inclusiv codurile de eroare 0xA00F4244 sau 0x200F4244), motivul ar putea fi software-ul antivirus care blochează camera web sau camera ori un driver de cameră web învechit. Pentru ajutor suplimentar, consultați, Remedierea unui album cameră care lipsește în Windows 10.

Verificați software-ul antivirus

În aplicația dvs. antivirus, căutați setări legate de blocarea accesului sau de permisiunea de utilizare a camerei web. Pentru ajutor, vizitați site-ul web al firmei care a dezvoltat software-ul antivirus.

Verificați dacă driverul camerei web este învechit

  1. Selectați butonul Start , tastați Manager dispozitive, apoi selectați Manager dispozitive din lista de rezultate.
  2. Găsiți camera web sub Dispozitive de imagini sau Controlere de sunet, video și de joc.
  3. Apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe numele camerei web, apoi selectați Proprietăți.
  4. Selectați fila Driver, selectați butonul Detalii driver și căutați un nume de fișier care conține stream.sys. Dacă acesta există, camera web a fost fabricată înainte de Windows 7 și va trebui s-o înlocuiți cu o cameră web mai nouă.
  5. Dacă nu găsiți un nume de fișier care conține stream.sys, încercați să reveniți la driverul camerei web.

Revenirea la driverul camerei web

  1. În Manager dispozitive, apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe camera web, apoi selectați Proprietăți.
  2. Selectați fila Driver, selectați Revenire la driver, apoi alegeți Da. (Rețineți că unele drivere nu au opțiunea de revenire.)
  3. După finalizarea revenirii, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
  4. Dacă revenirea nu a funcționat sau nu este disponibilă, dezinstalați driverul camerei web și scanați pentru modificări de hardware.

Dezinstalați driverul camerei web și scanați pentru modificări de hardware

  1. În Manager dispozitive, apăsați lung (sau faceți clic dreapta) pe camera web, apoi selectați Proprietăți.
  2. Selectați fila Driver, selectați Dezinstalare > Ștergeți software-ul de driver pentru acest dispozitiv, apoi selectați OK.
  3. În Manager dispozitive, în meniul Acțiune, selectați Scanare pentru modificări de hardware. Așteptați să se efectueze scanarea și să se reinstaleze driverele actualizate, reporniți PC-ul, apoi încercați din nou să deschideți aplicația Cameră.
  4. În cazul în care camera web tot nu funcționează, încercați să căutați ajutor pe site-ul web al producătorului camerei web.

Găsiți răspunsuri în forumuri

Dacă soluțiile de mai sus nu funcționează, încercați să căutați probleme similare în forumul comunității Microsoft pentru Camera Windows. Dacă nu găsiți o soluție, oferiți detalii despre experiența dvs. pe forum și verificați mai târziu dacă apar răspunsuri.

Proprietăți

ID articol: 13753 - Ultima examinare: 14 sept. 2016 - Revizie: 2

Feedback