Obțineți ajutor cu erorile de actualizare Windows 10 Mobile

Tabelul de pe această pagină listează cele mai frecvente erori de actualizare și câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a remedia problemele.

Iată câteva lucruri de reținut pentru a vă asigura că actualizările dispozitivului dvs. merg fără probleme:

  • Încărcați-vă bateria. Asigurați-vă că dispozitivul dvs. este încărcat complet înainte de a actualiza. Dacă nu este, poate fi nevoie să-l conectați și să așteptați înainte să terminați de instalat actualizarea.

  • Conectați-vă la Wi-Fi. Veți descărca actualizările mai rapid atunci când sunteți conectat la Wi-Fi. Dacă trebuie să descărcați actualizări utilizând o conexiune de date de rețea celulară, asigurați-vă că afișează 3G, 4G sau LTE. Dacă aveți o conexiune 2G sau 2.5G (EDGE), vi se vor solicita actualizări, dar nu le veți putea descărca până când nu aveți o conexiune de date de rețea celulară mai rapidă sau vă conectați la Wi-Fi.

  • Eliberați spațiu. Dacă nu aveți spațiu suficient pe dispozitiv pentru a-l actualiza, eliminați câteva fișiere de care nu mai aveți nevoie.

  • Încercați din nou. Dacă primiți o eroare, așteptați puțin și apoi încercați din nou.

  • Reporniți dispozitivul. Dacă dispozitivul dvs. se blochează în timpul unei actualizări, reporniți-l pentru a aduce actualizarea înapoi pe drumul cel bun.

Cod eroare Ce înseamnă și cum se remediază

801881cd
80188308

Nu aveți suficient spațiu de stocare liber pe dispozitiv pentru a instala actualizarea.

Încercați să eliminați câteva fișiere media (videoclipuri, muzică și fotografii) sau aplicații pentru a face loc pentru actualizare. Puteți să vă conectați la PC și să mutați fișierele media acolo și puteți reinstala oricând aplicațiile din Magazinul Windows. Rețineți că ștergerea unei aplicații, deși temporară, va șterge datele de aplicație, cum ar fi progresul salvat dintr-un joc.

80188264
80188265

Nu ați fost de acord să descărcați actualizarea printr-o conexiune de date de rețea celulară.

Pentru a remedia problema, conectați-vă la Wi-Fi și descărcați actualizarea.

Dacă nu vă conectați la Wi-Fi și doriți să descărcați actualizarea utilizând date de rețea celulară, selectați Descărcare atunci când vi se solicită să descărcați actualizarea utilizând date de rețea celulară.

801882cb

Dacă aveți probleme la conectarea la o rețea.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet și încercați din nou. Cel mai bine este să vă conectați la Wi-Fi, astfel încât să evitați posibilele taxe de date de rețea celulară.

Dacă nu vă puteți conecta la Wi-Fi și doriți să descărcați actualizarea utilizând date de rețea celulară, selectați Descărcare atunci când vi se solicită să descărcați actualizarea utilizând date de rețea celulară.

800f081f
80070570

A apărut o eroare în timp ce se pregătea actualizarea pentru instalare.

Puteți aștepta până când se instalează următoarea actualizare pe dispozitiv (actualizările pentru Windows 10 Mobile sunt lansate, de obicei, o dată pe lună), iar acest lucru ar trebui să remedieze automat problema. Sau puteți să utilizați instrumentul de recuperare a dispozitivelor Windows pentru a reinstala Windows pe dispozitiv, apoi să instalați actualizările disponibile. Pentru mai multe informații despre instrument, consultați Windows Device Recovery Tool: Întrebări frecvente

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe  

A apărut o problemă temporară cu un server sau cu conexiunea dvs. la internet în timpul actualizării.

Asigurați-vă că sunteți conectat la internet și încercați din nou. Cel mai bine este să vă conectați la Wi-Fi, astfel încât să evitați posibilele taxe pentru date de rețea celulară.

801881d1
801882d1
 A apărut o eroare la instalarea actualizării. Reporniți dispozitivul și încercați din nou să descărcați actualizarea.

Proprietăți

ID articol: 13779 - Ultima examinare: 14 sept. 2016 - Revizie: 3

Feedback