Contul a fost blocat

Se aplică la: Cont Microsoft

Am observat o activitate neobișnuită pe contul dvs. Pentru a vă proteja împotriva fraudei sau a unor abuzurilor potențiale, am blocat temporar contul dvs. Știm că este frustrant, dar vă putem ajuta să vă recuperați contul în doar câțiva pași.

De ce conturile sunt blocate și dezactivate


Conturile Microsoft sunt de obicei blocate dacă deținătorul contului a încălcat Contractul de furnizare a serviciilor Microsoft. Iată câteva motive frecvente pentru blocarea conturilor, deși nu toate blocările apar din aceste motive:

Malware, phishing și alte activități dăunătoare

Microsoft interzice folosirea serviciilor noastre pentru:

  • Malware: Trimiterea în mod intenționat de cod sau software nedorit sau dăunător.
  • Phishing: Furtul informațiilor confidențiale de la alte persoane prin înșelăciune sau prin păcălirea acestora.
  • Interferarea cu, afectarea sau falsificarea rețelelor, serviciilor sau altor sisteme Microsoft.

Spam

Spamul prezintă multe forme. Nu utilizați rețelele Microsoft pentru a trimite, partaja sau publica e-mailuri, comentarii, mesaje, fotografii, recenzii sau orice alte tipuri de conținut nedorit.

Sfaturi:

  • Nu trimiteți conținut promoțional sau comercial nesolicitat.
  • Nu trimiteți conținut către persoane necunoscute sau către multe persoane în același timp.

Utilizarea mai multor conturi pentru a comite abuzuri și alte activități suspecte

  • Nu utilizați programe, scripturi sau roboți pentru a crea conturi Microsoft.
  • Nu falsificați sau reutilizați informații în mai multe conturi la crearea de conturi.
  • Nu creați sau utilizați conturi multiple pentru a încălca politicile Microsoft.

Deblocarea contului dvs.


Pentru deblocarea contului, trebuie să introduceți un cod de securitate pe care îl primiți prin mesaj text de la Microsoft. Numărul de telefon utilizat pentru a primi acest mesaj text nu trebuie să fie asociat cu contul dvs. Nici măcar nu trebuie să fie numărul dvs. de telefon. Dacă telefonul nu primește mesaje SMS, întrebați un prieten sau un membru al familiei dacă îl puteți utiliza pe al său.

Urmați acești pași pentru deblocarea contului:

  1. Accesați https://account.microsoft.com și conectați-vă la contul blocat.
  2. Introduceți un număr de telefon pentru a solicita trimiterea unui cod de securitate printr-un mesaj text. Acest lucru poate fi realizat pe orice telefon care poate primi SMS-uri. 
  3. După ce primiți mesajul, introduceți codul de securitate în pagina web.
  4. Schimbați-vă parola pentru a finaliza procesul de deblocare. Utilizați sfaturile din Contribuiți la protejarea contului dvs. Microsoft pentru a crea o parolă puternică.

Probleme cu codul de securitate


Cea mai rapidă modalitate de a vă debloca un cont este prin solicitarea și introducerea unui cod de securitate online. Dacă nu ați încercat să vă deblocați contul online, vă recomandăm să faceți asta pentru început.

  • Dacă nu ați primit codul de securitate la numărul de telefon introdus, încercați din nou sau încercați un alt număr.
  • În cazul în care codul de securitate nu funcționează, aveți grijă să introduceți cifrele din corpul mesajului, nu cele din antet.
    Text message with code.
  • Dacă vedeți un mesaj de eroare „ați depășit limita de utilizare” atunci când solicitați un cod de securitate, asta ar putea însemna că numărul de telefon a fost utilizat de prea multe ori într-o perioadă scurtă de timp sau că am detectat ceva suspect legat de numărul de telefon.
    • Pentru a vă proteja informațiile și pe dvs., blocăm capacitatea de a cere coduri de securitate de la anumite numere de telefon atunci când este detectat riscul de fraudă potențial.