Politica privind ciclul de viață a fost remediată

Se aplică la: Fără

Înapoi la pagina de pornire pentru ciclul de viață
 

Politica fixă privind ciclul de viață se aplică pentru multe produse disponibile în prezent pentru achiziționarea cu amănuntul sau licențierea în volum și oferă un minim de:

Microsoft se angajează să furnizeze produse cu securitate îmbunătățită. Deși ne străduim să eliminăm vulnerabilitățile în perioada de dezvoltare, vulnerabilitățile de software rămân o realitate a zilelor noastre și trebuie să fim pregătiți să răspundem când acestea sunt descoperite. Microsoft le recomandă clienților să instaleze cele mai recente versiuni de produs, actualizări de securitate și pachete service pack pentru a fi cât mai în siguranță. Pentru cele mai recente informații despre actualizările de securitate, vizitați Biblioteca TechNet. Este posibil ca produsele mai vechi să nu întrunească cerințele de securitate mai exigente de astăzi. Este posibil ca Microsoft să nu poată furniza actualizări de securitate pentru produsele mai vechi.

Politica fixă privind ciclul de viață nu se aplică tuturor produselor. Pentru a vedea datele de început și de sfârșit pentru asistență și service pentru un anumit produs, accesați căutarea ciclurilor de viață ale produselor.

Fazele ciclului de viață pentru produsele din cadrul politicii fixe privind ciclul de viață

 Tip de asistență Suport mainstream Suport extins După data de sfârșit al perioadei de asistență 
Solicitare de modificare a designului și caracteristicilor produsului Disponibil Indisponibil Indisponibil
Actualizări de securitate Disponibil Disponibil Disponibil prin Programul de actualizare de securitate extins
Actualizări nelegate de securitate Disponibil Disponibil1 prin asistența unificată Indisponibil
Suport auto-asistat2  Disponibil Disponibil Disponibil
Asistență cu plată Disponibil Disponibil Disponibil3 

1Programul de suport extins pentru remedieri rapide (EHS) oferit prin asistența unificată este disponibil doar pentru un anumit grup de produse.
2Suportul online auto-asistat este disponibil pe tot parcursul ciclului de viață al produsului și timp de minim 12 luni după ce produsul ajunge la sfârșitul perioadei de asistență. Articole din Baza de cunoștințe Microsoft, întrebări frecvente, instrumente de depanare și alte resurse sunt furnizate pentru a-i ajuta pe clienți să rezolve probleme comune.
3 Mergeți aici pentru a afla mai multe. Este necesar programul de actualizare de securitate extins.

Suport mainstream
 
Suportul mainstream este prima etapă a ciclului de viață pentru produse. La nivelul pachetului service pack acceptat, suportul mainstream pentru produse și servicii include*:
  • Asistență în caz de incidente (asistență gratuită în caz de incidente, asistență cu plată în caz de incidente, asistență cu plata pe oră, asistență pentru revendicările de garanție)
  • Asistență pentru actualizări de securitate
  • Posibilitatea de a solicita actualizări nelegate de securitate

NOTĂ: beneficiile asistenței în caz de incidente incluse în licență, programele de licențiere (cum ar fi Software Assurance sau abonamentele Visual Studio) sau alte programe de asistență fără plată sunt disponibile doar în etapa de asistență mainstream.

*Înscrierea într-un program de întreținere poate fi necesară pentru a primi aceste beneficii pentru anumite produse.
 
Suport extins
 
Faza de suport extins urmează după suportul mainstream. La nivelul pachetului service pack acceptat, suportul extins include:
  • Asistență cu plată4
  • Actualizări de securitate fără costuri suplimentare
  • Posibilitatea de a solicita remedieri nelegate de securitate pentru produsele selectate, pentru clienții de asistență unificată eligibili.5
NOTĂ:
  • Microsoft nu va accepta solicitări de asistență în garanție, modificări de design sau caracteristici noi pe durata fazei de suport extins.
  • Suportul extins nu este disponibil pentru produsele destinate consumatorilor, produsele hardware sau produsele multimedia.
  • Înscrierea într-un program de asistență cu plată poate fi necesară pentru a primi aceste beneficii pentru anumite produse.
4 Poate fi disponibilă asistență gratuită limitată (variază în funcție de produs).
5 Politica Microsoft privind ciclul de viață permite crearea și distribuirea pe scară largă a anumitor actualizări nelegate de securitate în timpul fazei de suport extins. De exemplu, este posibil să fie necesară furnizarea unei actualizări nelegate de securitate ce permite continuarea conectivității și service-ului prin intermediul Actualizărilor automate sau al Windows Server Update Service.

 

Informațiile de pe această pagină fac obiectul Exonerării de răspundere și al notificării privind modificările politicii Microsoft. Reveniți periodic la acest site pentru a examina aceste modificări.