Remedierea problemelor de conectare la Wi-Fi în Windows 10 Mobile

Dacă întâmpinați probleme la conectarea la o rețea Wi-Fi și nu vă puteți conecta la internet, iată câteva lucruri pe care le puteți încerca pentru a remedia problema pe telefonul dvs. Windows 10 Mobile .

Primele lucruri de încercat

  • Consultați De ce nu mă pot conecta? și încercați câțiva dintre pașii de depanare de bază menționați acolo.
  • Asigurați-vă că aveți cele mai recente actualizări software pe telefon. În Start , trageți cu degetul spre lista Toate aplicațiile, apoi selectați Setări > Actualizare și securitate > Actualizare telefon > Căutați actualizări. Dacă nu aveți o conexiune Wi-Fi, va trebui să vă asigurați că aveți o conexiune de date de rețea celulară pentru a căuta actualizări.
  • Dacă nu vă puteți conecta la o rețea la care v-ați conectat anterior, încercați s-o ștergeți de pe telefon, apoi să reluați conectarea de la zero. Pentru a șterge o rețea cunoscută, în Setări , selectați Rețea și wireless > Wi-Fi > Gestionare > apăsați lung pe numele rețelei > Ștergere. Ștergerea rețelei va șterge setările asociate de pe telefon. După aceea, selectați rețeaua Wi-Fi din lista de rețele și încercați să vă conectați din nou. Dacă rețeaua este protejată prin parolă, va trebui să introduceți din nou parola.
  • Dacă nu este listată nicio rețea Wi-Fi atunci când vă așteptați să apară una sau mai multe, accesați Setări > Rețea și wireless > Wi-Fi, dezactivați Wi-Fi și rețele, apoi reactivați din nou.
  • Încercați să vă conectați la o altă rețea Wi-Fi, dacă este posibil. Acest lucru vă poate ajuta să identificați problema, deoarece puteți stabili dacă este o problemă cu acea rețea sau cu conexiunea Wi-Fi în general.
  • Introduceți o cartelă SIM în telefon, dacă nu aveți una. Unele caracteristici Wi-Fi specifice anumitei țări sau regiuni pot să nu fie disponibile deoarece telefonul dvs. nu poate obține informații despre locație.
  • Dezactivați Bluetooth în timp ce încercați să vă conectați la Wi-Fi. Acestea pot funcționa pe aceeași frecvență, de aceea pot exista interferențe. Pentru a dezactiva Bluetooth, accesați Setări , apoi selectați Dispozitive > Bluetooth > dezactivați Stare.
  • Dacă nu vedeți deloc numele rețelei, se poate ca routerul sau punctul de acces să nu fie setat să difuzeze numele rețelei. În acest caz, va trebui să vă conectați manual la rețeaua ascunsă.

Pentru a vă conecta la o rețea ascunsă

  1. Mergeți la Setări  > Rețea și wireless > Wi‑Fi.
  2. Selectați Gestionare > Adăugare.
  3. Scrieți numele rețelei, apoi selectați Adăugare. (Numele rețelei este sensibil la litere mari și mici.)
  4. Tastați parola, care este și ea sensibilă la litere mari și mici, apoi selectați Terminat.

Pentru probleme cu conectarea la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu

  • Încercați să reporniți modemul și routerul. Aceasta vă ajută să creați o conexiune nouă la furnizorul de servicii de internet (ISP). Atunci când faceți acest lucru, toți utilizatorii conectați la rețeaua Wi-Fi de la domiciliu vor fi deconectați temporar.
  • Verificați dacă rețeaua Wi-Fi folosește filtrarea adreselor Media Access Control (MAC). În acest caz, va trebui să adăugați adresa MAC a telefonului dvs. în lista de acces de pe router înainte să vă conectați.

Pentru a găsi adresa MAC a telefonului dvs.

  1. În Start , trageți cu degetul spre lista Toate aplicațiile, apoi selectați Setări > Sistem > Despre.
  2. Selectați Mai multe informații, apoi notați adresa de lângă adresă MAC

    Aceasta este adresa pe care va trebui s-o adăugați la lista de acces de pe router.

Pentru a adăuga adresa MAC a telefonului dvs. în lista de acces de pe router

  1. Deschideți browserul web de pe PC și tastați adresa IP pentru routerul wireless. (De exemplu, 192.168.1.1 sau 172.16.0.0; verificați documentația routerului pentru a găsi adresa IP implicită.)
  2. Conectați-vă cu numele de utilizator și parola, apoi căutați o setare denumită Filtrare după adresa MAC sau în mod similar.
  3. Adăugați adresa MAC notată pentru telefonul dvs. în lista de acces de pe router și salvați modificările.

Pe telefonul dvs., încercați să vă conectați din nou la rețeaua Wi-Fi.

Conectați-vă la router prin intermediul browserului web și asigurați-vă că aveți instalat cel mai recent firmware.

Pentru probleme de conectare la rețele Wi-Fi publice

  • După ce vă conectați la un hotspot Wi-Fi, deschideți browserul pentru a vedea dacă mai trebuie să faceți ceva pentru a vă conecta. De exemplu, unele hotspoturi Wi-Fi publice vă solicită să vă conectați sau să fiți de acord cu condițiile de utilizare înainte să vă conectați.
  • Așteptați puțin și încercați din nou dacă locul unde vă aflați este aglomerat. Unele hotspoturi au un număr maxim de dispozitive care se pot conecta simultan.

Proprietăți

ID articol: 14218 - Ultima examinare: 14 sept. 2016 - Revizie: 3

Feedback