Rezolvarea erorilor de ecran albastru din Windows

Erorile de ecran albastru (denumite uneori și erori de ecran negru sau erori cu cod STOP) pot apărea dacă o problemă gravă face ca Windows să se închidă sau să repornească pe neașteptate. Este posibil să vedeți un mesaj care spune „Windows a fost oprit pentru a împiedica deteriorarea computerului.”

Problemele care provoacă aceste erori pot fi atât de hardware, cât și de software. Dacă ați adăugat hardware nou la PC înainte de eroarea de ecran albastru, opriți PC-ul, îndepărtați hardware-ul și încercați să reporniți. Dacă aveți probleme cu repornirea, puteți porni PC-ul în modul de siguranță. Pentru mai multe informații, consultați Setări de pornire Windows (inclusiv modul de siguranță).

De asemenea, puteți încerca să obțineți cele mai recente actualizări cu Windows Update, să cereți ajutor din alte surse sau să restaurați Windows la un punct anterior din timp.

Obțineți cele mai recente actualizări

În Windows 7

Faceți clic pe butonul Start
Imaginea butonului Start
, pe Toate programele, apoi pe Windows Update.

În Windows 8 și Windows 8.1

  1. Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, atingeți Setări, apoi atingeți Modificare setări pentru PC. (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, faceți clic pe Setări, apoi pe Modificare setări pentru PC.)
  2. Atingeți sau faceți clic pe Actualizare și recuperare, apoi pe Windows Update.
  3. Atingeți sau faceți clic pe Căutați acum, apoi așteptați în timp ce Windows caută ultimele actualizări pentru PC.
  4. Dacă Windows găsește actualizări, atingeți sau faceți clic pe Instalare actualizări
    Este necesara permisiunea administratorului
     Vi se poate solicita o parolă de administrator sau să confirmați alegerea.

Citiți și acceptați termenii licenței, apoi atingeți sau faceți clic pe Terminare dacă actualizarea necesită acest lucru. Windows Update vă va spune dacă a instalat cu succes actualizările.

Obțineți ajutor din alte surse

Dacă aceste soluții nu rezolvă problema, puteți obține ajutor de la Asistența Microsoft și din comunitatea Microsoft. Asistența Microsoft vă oferă ajutor tehnic pentru diferite versiuni de Windows. Paginile de comunitate Microsoft din forumul Windows oferă soluții de la alte persoane care au avut probleme similare cu PC-urile lor.

În cazul în care PC-ul dvs. a fost furnizat cu Windows preinstalat, contactați producătorul PC-ului.

Restaurarea Windows la un punct anterior din timp

Puteți restaura Windows la un moment anterior din timp, numit punct de restaurare. Restaurare sistem nu vă modifică fișierele personale, dar poate șterge aplicațiile și driverele instalate recent.

Dacă aveți probleme la pornirea (bootarea) PC-ului, puteți restaura Windows în Mediul de recuperare Windows. Pentru instrucțiuni, consultați Setări de pornire Windows (inclusiv modul de siguranță).

În Windows 7

  1. Trageți cu degetul de marginea din dreapta a ecranului, apoi atingeți Căutare. (Dacă utilizați un mouse, indicați spre colțul din dreapta sus al ecranului, mutați în jos indicatorul mouse-ului, apoi faceți clic pe Căutare.)
  2. Introduceți Panou de control în caseta de căutare, apoi atingeți sau faceți clic pe Panou de control.
  3. Introduceți Recuperare în caseta de căutare Panou de control, apoi atingeți sau faceți clic pe Recuperare.
  4. Atingeți sau faceți clic pe Deschidere Restaurare sistem, apoi urmați instrucțiunile.
Proprietăți

ID articol: 17075 - Ultima examinare: 14 sept. 2016 - Revizie: 4

Feedback
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)