Nu pot instala Microsoft Security Essentials

S-ar putea să întâmpinați câteva probleme la instalarea Microsoft Security Essentials. De obicei, acest lucru se întâmplă din cauză că rulează un alt program de securitate sau din cauză că nu îndepliniți unele cerințe preliminare. Pentru a vă ajuta cu aceste probleme, respectați instrucțiunile care urmează. Va fi necesar să reporniți computerul, așadar imprimați această pagină sau marcați-o drept preferință.

Pasul 1: Eliminați programele antivirus sau antispyware

  1. Dezinstalați complet toate programele de securitate pentru internet existente.
  2. Reporniți computerul.
  3. Instalați din nou Microsoft Security Essentials. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, continuați cu pasul următor.

Pasul 2: Asigurați-vă că serviciul Windows Installer este în curs de rulare

  1. În Windows 7, faceți clic pe Start. În caseta Căutare programe și fișiere, tastați services.msc, apoi apăsați pe Enter.

    În Windows Vista, faceți clic pe Start. În caseta Pornire căutare, tastați services.msc, apoi apăsați pe Enter.

    În Windows XP, faceți clic pe Start, Executare, tastați services.msc, apoi apăsați pe Enter.
  2. Faceți clic dreapta pe Windows Installer, apoi faceți clic pe Start. Dacă opțiunea Start nu este disponibilă, iar opțiunile Stop și Restart sunt disponibile, acest lucru indică faptul că serviciul a fost deja inițiat.
  3. Pe pagina Servicii, în meniul Fișier, faceți clic pe Ieșire.
  4. În Windows 7, faceți clic pe Start. În caseta Căutare programe și fișiere, tastați linie de comandă. Faceți clic dreapta pe Linie de comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator.

    În Windows Vista, faceți clic pe Start. În caseta Pornire căutare, tastați linie de comandă. Faceți clic dreapta pe Linie de comandă, apoi faceți clic pe Executare ca administrator.

    În Windows XP, faceți clic pe Start, Executare, tastați cmd, apoi apăsați pe Enter.
  5. Tastați MSIEXEC /REGSERVER, apoi apăsați pe Enter.

  6. Instalați din nou Microsoft Security Essentials. Dacă acest lucru nu rezolvă problema, continuați cu pasul următor.

Pasul 3: Asigurați-vă că instalați versiunea potrivită pentru sistemul de operare

  1. Verificați ce versiune de Windows utilizați. Pentru informații suplimentare, consultați Ce versiune a sistemului de operare Windows rulez?
  2. Asigurați-vă că știți dacă PC-ul rulează versiunea pe 32 de biți sau pe 64 de biți de Windows. Pentru a afla, consultați PC-ul meu rulează versiunea pe 32 de biți sau pe 64 de biți de Windows?
  3. Asigurați-vă că descărcați versiunea de Microsoft Security Essentials compatibilă cu sistemul de operare.

Pasul 4: Pornire Windows în modul de pornire selectivă

  1. În Windows 7, faceți clic pe Start. În caseta Căutare programe și fișiere, tastați msconfig, apoi apăsați pe Enter.

    În Windows Vista, faceți clic pe Start. În caseta Pornire căutare, tastați msconfig, apoi apăsați pe Enter.

    În Windows XP, faceți clic pe Start, Executare, tastați msconfig, apoi apăsați pe Enter.
  2. Pe fila General, faceți clic pe Pornire selectivă, apoi debifați caseta de selectare Încărcare elemente de pornire.
  3. Pe fila Servicii, bifați caseta de selectare Ascunderea tuturor serviciilor Microsoft, apoi debifați toate casetele de selectare pentru serviciile rămase în listă.
  4. Faceți clic pe OK, apoi pe Restart pentru a reporni computerul.
  5. Încercați să instalați din nou Microsoft Security Essentials.

Pasul 5: Contactați asistența pentru clienți

Dacă pașii nu au rezolvat problema, contactați asistența. Pentru informații suplimentare, consultați Asistență clienți.

Mesaje de eroare pentru informarea dvs.

Uneori, instalările nu reușesc dintr-un motiv necunoscut. Alteori, primiți un mesaj de eroare cu cod de eroare, precum 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F sau 0x8007007E.

Pașii de mai sus ar trebui să vă ajute în cazul tuturor acestor erori. 
Proprietăți

ID articol: 17141 - Ultima examinare: 14 sept. 2016 - Revizie: 4

Feedback