Mergeți aici pentru a căuta ciclul de viață al produsului dvs.
Care este Politica privind ciclul de viață pentru produsele și serviciile Microsoft Dynamics 365?
Produsele Dynamics 365 sunt reglementate atât de politica modernă privind ciclul de viață, cât și de cea fixă. Pentru detalii despre anumite produse, căutați pe site-ul ciclului de viață al produsului.
Care este ciclul de viață pentru produsele Dynamics AX?
Suportul mainstream pentru Dynamics AX 2009 Service Pack 1 (SP1), Dynamics AX 2012 și Dynamics AX 2012 R2 s-a încheiat pe 9 octombrie 2018. Remedierile rapide de securitate au fost furnizate pentru aceste trei versiuni în perioada de suport extins, care s-a încheiat pe 12 aprilie 2022. Pentru informații suplimentare, consultați Politica Microsoft privind ciclul de viață.
Suportul mainstream pentru Dynamics AX 2012 R3 s-a încheiat pe 12 octombrie 2021. Doar remedierile rapide de securitate vor continua să fie furnizate în perioada de asistență extinsă care continuă până pe 10 ianuarie 2023. Pentru informații suplimentare, consultați Politica Microsoft privind ciclul de viață.
Clienților li se recomandă să facă upgrade la cea mai recentă versiune de aplicații de finanțe și operațiuni, cum ar fi Dynamics 365 Finance, Managementul lanțului de aprovizionare, Comerț și Operațiuni de proiect:
- Clienții Dynamics AX 2009 Service Pack 1 ar trebui să utilizeze instrumentul de migrare disponibil.
- Clienții Dynamics AX 2012 și Dynamics AX 2012 R2 ar trebui să facă upgrade la aplicații de finanțe și operațiuni prin Dynamics AX 2012 R3 utilizând instrumentul de upgrade disponibil. Pentru informații suplimentare despre upgrade, consultați Upgrade-ul de la AX 2012 la aplicații de finanțe și operațiuni.
Care este ciclul de viață pentru Dynamics SL 2018?
Data de sfârșit al perioadei de suport mainstream pentru Dynamics SL 2018 a fost modificată de la 11 iulie 2023 la 9 ianuarie 2024. Data de sfârșit al perioadei de asistență (data de sfârșit al perioadei de asistență extinsă) rămâne 11 iulie 2028. Clienții ar trebui să ia în considerare migrarea la Dynamics 365 Business Central online.
Ce se întâmplă atunci când o actualizare de platformă, cum ar fi o nouă versiune de Microsoft Windows, introduce noi funcționalități sau tipuri de date care nu au fost niciodată acceptate în versiunea originală a unui produs acceptat în prezent?
Microsoft nu poate garanta că o caracteristică nouă care este introdusă exclusiv în noua versiune a platformei va fi acceptată în versiunea mai veche. De exemplu, dacă este lansată o nouă versiune de Microsoft Windows, versiunea anterioară de Dynamics CRM nu ar accepta neapărat instalarea pe noul sistem de operare.
Care este Politica pentru pachetele Service Pack pentru produsele Microsoft Dynamics?
Atunci când un pachet Service Pack este lansat pentru un produs Microsoft Dynamics, se oferă 24 de luni de asistență pentru un pachet Service Pack anterior după lansarea unui nou pachet Service Pack. Consultați pagina Politica fixă pentru mai multe informații despre politică și cronologiile asociate.
Ce este suportul online auto-asistat pentru Microsoft Dynamics?
Indiferent dacă un client beneficiază de asistență în timpul fazei de Suport mainstream sau în faza de Asistență extinsă, suportul online auto-asistat este disponibil pe parcursul ciclului de viață al unui produs și timp de cel puțin 12 luni de la data de sfârșit al perioadei de asistență a produsului. Articolele din Baza de cunoștințe Microsoft online, întrebările frecvente, instrumentele de depanare și alte resurse sunt furnizate pentru a ajuta clienții să rezolve problemele obișnuite. Informațiile de auto-asistență online sunt disponibile prin CustomerSource, site-ul nostru pentru clienți pentru Microsoft Dynamics și produsele conexe. Clienții trebuie să fie actualizați pe un plan de servicii pentru a accesa site-ul.
Înscrierea într-un plan de servicii este necesară pentru ca clienții să aibă drepturi asupra actualizărilor de produse și a pachetelor service pack?
Da, înscrierea într-un Plan de îmbunătățire sau Software Assurance este necesară pentru ca clienții să primească actualizări nelegate de securitate, versiuni de taxare și de reglementare și pachete service pack.
Am avut un plan de servicii și acum a expirat. Pot obține upgrade-uri de produs și actualizări nelegate de securitate care au fost lansate când eram actualizat pe Planul de îmbunătățire?
Nu. Clienții au acces numai la actualizări de produse, service pack, actualizări nelegate de securitate și versiuni de taxare și reglementări pentru produsul achiziționat în timpul înscrierii în Planul de îmbunătățire. Pentru clienții cu Software Assurance, aceștia au acces la versiunea sau remedierea rapidă lansată în timp ce au fost activi pe Software Assurance.
Acoperă Politica privind ciclul de viață actualizările fiscale și de reglementare?
În timp ce aveți un plan de serviciu activ, beneficiați de acces la versiuni de taxare și reglementări pentru produsele Microsoft Dynamics pe care Microsoft le pune la dispoziție în general pe plan comercial. Actualizările pentru produsele Microsoft Dynamics care sunt acceptate de Microsoft vor fi lansate în general în fiecare an fiscal sau după cum este necesar pentru software în faza de suport mainstream a ciclului său de viață. Legile locale, condițiile de piață și cerințele de asistență tehnică diferă în întreaga lume.
Este obligatoriu primul an al înscrierii pentru Planul de îmbunătățire sau Software Assurance?
Da. Microsoft necesită înscrierea în Planul de îmbunătățire sau în Software Assurance la achiziționarea licenței cu o soluție Microsoft Dynamics. Înscrierea în Planul de îmbunătățire este, de asemenea, necesară în primul an pentru clienții care achiziționează Microsoft Dynamics GP și Microsoft Dynamics SL (numai în regiunile în care este cazul). Accesați aici pentru a afla mai multe.