Un dispozitiv mobil care utilizează Exchange ActiveSync nu funcționează după migrarea unei cutii poștale Exchange în Exchange Online în Office 365

S I M P T O M E

Să luăm în considerare următorul scenariu. O cutie poştală Exchange este migrată în Office 365 dintr-un mediu Exchange local sau găzduit. Cu toate acestea, un dispozitiv mobil care utilizează Microsoft Exchange ActiveSync nu funcţionează după migrare.

C A U ZĂ

Această problemă se poate produce în timpul procesului de migrare dacă toate condițiile următoare sunt adevărate:
  • Conexiunea Exchange ActiveSync nu este reconfigurată.
  • Cea mai recentă versiune de Exchange ActiveSync nu este instalată pe dispozitivul mobil.
Dacă nu s-a făcut upgrade-ul Exchange ActiveSync la cea mai recentă versiune, procesul de migrare întrerupe conexiunea dispozitivului la serverul de cutie poștală anterior.

În plus, în cazul în care cutia poștală este mutată în Office 365 pentru prima oară, versiunea de Microsoft Outlook Mobile de pe dispozitiv trebuie să treacă printr-un upgrade. Atât mutarea cutiei poștale, cât și upgrade-ul dispozitivului necesită să reconfigurați conexiunea Exchange ActiveSync.

R E Z O L UŢ I E

Pentru a rezolva această problemă, trebuie să reconfigurați Exchange ActiveSync pe dispozitivul mobil astfel încât să obțineți cea mai recentă versiune de Exchange ActiveSync. Pentru a reconfigura Exchange ActiveSync, urmați acești pași, în funcție de dispozitivul pe care îl utilizați.

Dispozitive Windows Mobile 6.1 sau 6.5
  1. Pe ecranul Pornire, selectați Start, selectați ActiveSync, selectați Meniu, apoi selectați Configurare server. Dacă nu ați configurat încă sincronizarea cu Exchange Server, primiți următorul mesaj:
    Adăugare sursă server.
  2. Introduceți adresa de poștă electronică, asigurați-vă că ați bifat caseta de selectare Încercare de detect. automată a setărilor Exchange Server , apoi faceți clic pe Următorul.
  3. Introduceți din nou adresa dvs. de poștă electronică în câmpul nume utilizator, tastați parola Microsoft Online, apoi faceți clic pe Următorul.
  4. În caseta adresă Server, introduceți m.outlook.com, apoi faceți clic pe Următorul.

    Notă Dacă aţi configurat corect caracteristica Autodescoperire din Exchange pentru domeniul de poştă electronică, este posibil să nu vi se solicite aceste informaţii.
  5. Când sunteți conectat, vi se prezintă opțiunile pentru tipurile de elemente pe care doriți să le sincronizați, utilizând Exchange ActiveSync. Pentru a modifica setările de sincronizare disponibile, bifați casetele de selectare pentru tipurile de informații pe care doriți să le sincronizați cu Exchange Server, selectați Meniu, apoi selectați Setări.
  6. Pentru a modifica regulile pentru rezolvarea conflictelor de sincronizare, selectați Meniu, apoi selectați Complex.
  7. Faceți clic pe Terminare.
Dispozitivele Windows Phone 7
  1. Dacă acesta este primul cont de poștă electronică pe care l-ați configurat pe telefon, atingeți plăcuța E-mail de pe ecranul de pornire al telefonului, apoi treceți la pasul 4. Dacă acesta nu este primul cont de poștă electronică pe care l-ați configurat pe telefon, deplasați-vă la stânga pe ecranul de pornire.
  2. Atingeți Setări, apoi atingeți E-mail și conturi.
  3. Atingeți meniul Adăugare cont, apoi selectați Outlook.
  4. Introduceţi adresa de poştă electronică şi parola, apoi atingeţi Sign in. Windows Phone 7 încearcă acum să configureze automat contul de poștă electronică. În cazul în care configurarea se efectuează cu succes, treceți la pasul 7.
  5. În cazul în care contul de poștă electronică nu poate fi configurat automat, atingeți Instalare complexă. Trebuie să introduceți următoarele informații:
    1. Adresă de e-mail: Aceasta este adresa dvs. completă de poștă electronică, de exemplu daniel@contoso.com.
    2. Parola: Aceasta este parola dvs. pentru contul de poștă electronică.
    3. Nume utilizator: Aceasta este adresa dvs. completă de poștă electronică, de exemplu daniel@contoso.com.
    4. Domeniu: Acesta face parte din adresa dvs. de poștă electronică, după semnul @, de exemplu contoso.com.
    5. Server: Pentru instrucțiuni pentru găsirea numelui serverului, consultați secțiunea „Cum să găsiți numele serverului”.
    6. Selectaţi caseta de selectare Serverul necesită conexiune criptată (SSL).
  6. Atingeți Sign In.
  7. Apăsați pe OK când Exchange ActiveSync vă întreabă dacă doriți să impuneți politici pe telefon. Politicile vă permit să stabiliți o parolă pe telefonul mobil și să utilizați o golire a dispozitivului la distanță pentru a șterge toate datele din telefonul mobil, în cazul în care pierdeți telefonul sau vă este furat.
Cum să găsiți numele serverului

Pentru a determina care este numele serverului, urmați pașii:
  1. Faceţi sign in în contul dvs. utilizând Microsoft Outlook Web App (OWA).
  2. În OWA, faceţi clic pe Opţiuni, apoi pe Toate opţiunile.
  3. În panoul de navigare din partea stângă, faceţi clic pe Cont, pe Contul meu, apoi pe Setări pentru acces POP, IMAP şi SMTP.
  4. Sub SetareSMTP, reperaţi numele serverului.
Pentru alte dispozitive care utilizează Exchange ActiveSync pentru a se conecta la Exchange, reconfigurați dispozitivul urmând instrucțiunile furnizate de producătorul dispozitivului.

I N F O R M AŢ I I S U P L I M E N T A R E

Pentru mai multe informaţii despre cum să conectaţi dispozitivele utilizând Exchange ActiveSync, POP sau IMAP la Exchange Online, utilizaţi următorul expert:
Proprietăți

ID articol: 2293029 - Ultima examinare: 27 iul. 2011 - Revizie: 1

Feedback