Instalare Microsoft Office 365 pentru desktop nu poate descărca actualizări de la Windows Update sau de la Microsoft Update sau primiţi mesajul de eroare „Computerul nu are permisiuni de conectare la serviciul Microsoft Update”

S I M P T O M E

Instalare Microsoft Office 365 pentru desktop nu poate descărca şi instala actualizări de software de la Windows Update sau de la Microsoft Update într-un mediu Microsoft Office 365 În plus, mai poate apărea următorul mesaj de eroare:

Computerul nu are permisiuni de conectare la serviciul Microsoft Update.

Aceste simptome pot să apară chiar dacă s-a configurat computer pentru a primi automat actualizări Windows.

C A U ZĂ

Această problemă apare, în general, când se blochează accesul la Windows Update sau Microsoft Update. Instalare Office 365 pentru desktop utilizează Windows Update pentru a instala actualizările de software necesare pentru conectare la Office 365. Dacă se blochează accesul la Windows Update, Instalare Office 365 pentru desktop nu poate instala actualizările necesare. În această situaţie, este posibil ca politica de grup sau alte configuraţii de securitate să blocheze accesul la Windows Update sau Microsoft Update. Această problemă mai poate să apară când trebuie instalată o componentă Windows Update înainte de a se putea finaliza actualizările. 

R E Z O L UŢ I E

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode.

Metoda 1: Verificaţi setarea politicii de grup

Verificaţi dacă clientul poate accesa Windows Update sau Microsoft Update. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
  1. Pentru a activa Windows Update şi Actualizări automate, deschideţi utilitarul de completare MMC Politică de grup, extindeţi Configuraţie computer, extindeţi Şabloane administrative, extindeţi Sistem, extindeţi Gestionare comunicare Internet şi apoi faceţi clic pe nodul Comunicare Internet.
  2. În panoul de detalii, faceţi clic dublu pe Se dezactivează accesul la toate caracteristicile Windows Update, faceţi clic pe Dezactivare şi apoi pe OK.
  3. Pentru a activa Windows Update şi Actualizări automate permiţând accesul la comenzile Windows Update, deschideţi utilitarul de completare snap-in Politică de grup, extindeţi Configurație utilizator, extindeţi Şabloane administrative şi apoi faceţi clic pe nodul Meniu Start şi bară de activităţi.
  4. În panoul de detalii, faceţi clic dublu pe Se elimină legăturile şi accesul la Windows Update, faceţi clic pe Dezactivare şi apoi pe OK.
Metoda 2: Verificaţi dacă vă puteţi conecta la Windows Update

Asiguraţi-vă că puteţi accesa alte site-uri Web. Dacă nu puteţi acces alte site-uri Web, este posibil să nu funcţioneze corect conexiunea Internet. Contactaţi furnizorul de servicii Internet pentru ajutor.

Dacă nu vă puteţi conecta la alte site-uri Web pe Internet şi nu vă puteţi conecta la Windows Update sau Microsoft Update, faceţi clic pe numerele articolelor următoare pentru a vizualiza articolele din Baza de cunoştinţe Microsoft:

836941 : Este posibil să apară erori de conexiune temporare când utilizați Windows Update sau Microsoft Update pentru a instala actualizări.

906602 : Depanarea problemelor obișnuite de instalare Windows Update, Microsoft Update și Windows Server Update Services.


În unele cazuri, va trebui să vizitaţi site-ul Web Microsoft Update şi să instalaţi apoi manual componentele Windows Update.
Proprietăți

ID articol: 2392274 - Ultima examinare: 26 iul. 2011 - Revizie: 1

Feedback