Primiți mesaje de eroare atunci când utilizați Windows Update printr-un server proxy sau un paravan de protecție


Simptome


Este posibil să apară următoarele simptome atunci când accesați sau descărcați de pe site-ul Windows Update printr-un server proxy sau un paravan de protecție:
  • Primiți un mesaj de eroare "nu se afișează pagina" atunci când încercați să accesați actualizările produsului.
  • Primiți un mesaj de eroare "descărcare și instalare nereușită" atunci când încercați să descărcați componente. Descărcarea poate să nu afișeze niciun progres înainte ca aceasta să nu mai funcționeze.
  • Site-ul nu mai răspunde după ce "vă rugăm să așteptați..." apare fereastra și site-ul încearcă să inițializează catalogul de produse.

Cauză


Această problemă poate apărea dacă utilizați unul sau mai multe dintre următoarele programe software:
  • WinProxy-otită softwareAu existat mai puține conflicte cu WinProxy 3,0 decât cu versiunile anterioare de WinProxy. Au existat chiar mai puține conflicte cu proxy transparent în loc de proxy clasic (se aplică doar la versiunea 3,0). Pentru informații suplimentare, vizitați următorul site web WinProxy:
  • Wingate-Deerfield.com Majoritatea conflictelor apar cu versiuni mai vechi de 3,0. pentru informații suplimentare, vizitați următorul site web Wingate:
  • Internet Gate-MaccaSoftMaccaSoft distribuie software-ul Internet Gate prin BMT micro, Inc. și albastru de neșters, dar asistența este disponibilă prin MaccaSoft.
Această problemă poate apărea pentru unul sau mai multe dintre motivele următoare:
  • Serverul proxy arhivează pagina Windows Update și fișierele asociate. Acest comportament previne instalarea corectă și inițializarea controlului ActiveX pe care îl utilizează catalogul de produse Windows Update pentru a-l construi pe computerele client.
  • Portul 80 sau 443 este închis. Windows Update necesită conexiuni HTTP și HTTPS.
  • Computerele client nu sunt configurate pentru a permite scripturi active sau descărcarea și inițializarea controalelor ActiveX.

Rezolvare


Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași:
  1. Debifați cache-ul proxy și configurați-l pentru a exclude site-ul Windows Update. Notă Consultați documentația software-ului sau contactați producătorul software-ului dacă doriți ajutor cu ajutorul serverului proxy sau al configurației software-ului firewall.
  2. Deschideți portul 80.
  3. Adăugați Windows Update la zona site-uri de încredere.
Trebuie să setați setările de securitate în Microsoft Internet Explorer la mediu sau inferior pentru fișierele ActiveX pentru a trece corect la computer. Atunci când micșorați setările de securitate, afectează doar site-urile web listate în zona site-uri de încredere din Internet Explorer. Setările curente de securitate pentru toate celelalte site-uri web rămân așa cum sunt configurate în prezent. Pentru a seta setările de securitate în Internet Explorer, urmați acești pași:
  1. În Internet Explorer, faceți clic pe Instrumente, faceți clic pe Opțiuni Internet, apoi faceți clic pe Securitate.
  2. Faceți clic pe zona site-uri de încredere, apoi faceți clic pe site-uri.
  3. Debifați Verificarea solicitării serverului (https:) în caseta de selectare toate site-urile din această zonă .
  4. În caseta Adăugați acest site web la zonă: text, tastați http://*. Microsoft. com, apoi faceți clic pe Adăugare.
  5. Faceți clic pe OK.
  6. Faceți clic pe nivel particularizat, apoi faceți clic pe Activare pentru următoarele elemente:
    • Descărcarea controalelor ActiveX semnate.
    • Descărcarea controalelor ActiveX nesemnate.
    • Inițializarea și scriptarea controalelor ActiveX nu sunt marcate ca sigure.
    • Rulează controale și inserturi ActiveX.
    • Script controale ActiveX marcate ca sigure pentru scriptare.
  7. Faceți clic pe OK de două ori pentru a ieși din proprietățile Internet.
Pentru mai multe informații despre configurația de securitate Internet Explorer, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
174360 Cum se utilizează zonele de securitate în Internet Explorer