Tastele F11 și F12 nu funcționează atunci când încercați să instalați o versiune de 64 de biți de Windows 7 SP1 sau Windows Server 2008 R2 SP1 pe un computer EFI


Simptome


Să luăm în considerare următorul scenariu:
  • Încercați să instalați o versiune pe 64 de biți de Windows 7 Service Pack 1 (SP1) sau Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1) pe un computer Extensible Firmware Interface EFI.
  • Tastele F11 și F12 se atribuie o secvență de recuperare specifice OEM.
  • Apăsați tasta F11 sau F12 în timpul procesului de instalare.


În acest scenariu, F11 şi F12 tastele nu funcționează.

Note
  • F1 prin F10 cheile funcționează corect în timpul procesului de instalare Windows.
  • Această problemă nu se produce dacă instalați Windows în modul moștenite.

Cauza


Această problemă apare deoarece Windows 7 SP1 și Windows Server 2008 R2 SP1 nu acceptă protocolul EFI_SIMPLE_TEXT_IN_PROTOCOL_EX.

Rezolvare


Informații despre remedierea rapidă

O remediere rapidă compatibilă este disponibilă de la Microsoft. Cu toate acestea, această remediere rapidă este destinată pentru a corecta doar problema descrisă în acest articol. Aplicați această remediere rapidă numai pentru sistemele care întâmpină problema descrisă în acest articol. Această remediere rapidă poate să necesite testare suplimentară. Prin urmare, dacă nu sunteți grav afectat de această problemă, vă recomandăm să aşteptaţi următoarea actualizare software care conţine această remediere rapidă.

Dacă remedierea rapidă este disponibilă pentru descărcare, există o secțiune "Descărcare remediere rapidă disponibilă" în partea de sus a acestui articol din baza de cunoștințe. Dacă nu apare această secţiune, contactaţi Microsoft Client Service și suport pentru a obţine remedierea rapidă.

Notă Dacă se produc probleme suplimentare sau este necesară depanarea, poate fi necesar să creați o solicitare de asistenţă separată. Costurile de obicei pentru suport se vor aplica pentru sprijin suplimentar, întrebări și probleme care nu sunt specifice pentru această remediere rapidă . Pentru o listă completă cu numerele de telefon ale clienților servicii și asistență Microsoft sau pentru a crea o solicitare de asistenţă separată, vizitați următorul site Web Microsoft:Notă Formularul "Descărcare remediere rapidă disponibilă" afişează limbile pentru care este disponibilă remedierea rapidă. Dacă nu vedeți limba dvs., înseamnă că o remediere rapidă nu este disponibilă pentru respectiva limbă.

Cerințe preliminare

Pentru a aplica această remediere rapidă, trebuie să executați unul dintre următoarele sisteme de operare:
  • Windows 7 Service Pack 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2 Service Pack 1 (SP1)
Pentru mai multe informații despre cum se obține un pachet Service Pack Windows 7 sau Windows Server 2008 R2, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

976932 informații despre pachetul Service Pack 1 pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Informații despre registry

Pentru a utiliza remedierea rapidă în acest pachet, nu sunteți nevoiți să faceți modificări în registry.

Cerinţă de repornire

Trebuie să reporniți computerul după aplicarea acestei remedieri rapide.

Informații despre înlocuirea remedierilor rapide

Această remediere rapidă nu înlocuiește o remediere rapidă lansată anterior.

Informații despre fișier

Versiunea globală a acestei remedieri rapide instalează fişierele care au atributele care sunt listate în următoarele tabele. Datele şi orele pentru aceste fişiere sunt exprimate în Timpul universal (UTC). Datele și orele pentru aceste fișiere pe computerul local sunt afișate în ora locală, luându-se în calcul decalajul actual pentru ora de vară (DST). În plus, datele şi orele se pot modifica atunci când efectuaţi anumite operaţiuni asupra fişierelor.
Note privind informațiile despre fișierele pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2
Important Remedierile rapide pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2 sunt incluse în aceleași pachete. Cu toate acestea, remedierile rapide de pe pagina Solicitare remediere rapidă sunt listate sub ambele sisteme de operare. Pentru a solicita pachetul de remediere rapidă care se aplică la unul sau ambele sisteme de operare, selectați remedierea rapidă listată în pagină sub "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Consultați întotdeauna secțiunea "Se aplică la" din articole pentru a determina sistemul de operare efectiv la care se aplică fiecare remediere rapidă.
  • Fișierele care se aplică la un anumit produs, SR_Level (RTM, SPn), și ramură de servicii (LDR, GDR) pot fi identificate examinând numerele de versiune ale fișierelor, așa cum se arată în tabelul următor.
    VersiuneProdusSR_LevelRamură de servicii
    6.1.760
    1.
    17 xxx
    Windows 7 și Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 xxx
    Windows 7 și Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • Fişierele MANIFEST (.manifest) și MUM (.mum) care sunt instalate pentru fiecare mediu sunt listate separat în secțiunea "Informații pentru Windows Server 2008 R2 şi Windows 7 suplimentare de fișier". MUM şi MANIFEST fișiere și fișierele catalog (.cat) de securitate asociate, sunt foarte importante pentru menținerea stării componentelor actualizate. Fişierele catalog de securitate, pentru care nu sunt listate atributele, sunt semnate cu o semnătură digitală Microsoft.
Pentru toate versiunile de Windows 7 x86 acceptate
Nume de fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraPlatformă
Bootmgfw.efi6.1.7601.17630672,64011-Jun-201105:38Nu se aplică
Bootmgr.efi6.1.7601.17630669,56811-Jun-201105:38Nu se aplică
Bootmgfw.efi6.1.7601.21744672,64011-Jun-201105:25Nu se aplică
Bootmgr.efi6.1.7601.21744669,56811-Jun-201105:25Nu se aplică
Pentru toate versiunile IA-64 de Windows Server 2008 R2
Nume de fișierVersiune fișierDimensiune fișierDataOraPlatformă
Bootmgfw.efi6.1.7601.176301,679,23211-Jun-201104:07Nu se aplică
Bootmgr.efi6.1.7601.176301,668,99211-Jun-201104:07Nu se aplică
Bootmgfw.efi6.1.7601.217441,679,23211-Jun-201104:13Nu se aplică
Bootmgr.efi6.1.7601.217441,668,99211-Jun-201104:13Nu se aplică

Stare


Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații


Pentru mai multe informaţii despre terminologia privind actualizarea software-ului, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:

824684 Descrierea terminologiei standard care este utilizat pentru a descrie actualizările de software Microsoft

Pentru mai multe informații despre caracteristicile de servicii de implementare Windows, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:

Informații generale despre caracteristicile de servicii de implementare Windows

Pentru mai multe informații despre cum se instalează Windows pe un computer EFI, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:

Informații generale despre cum se instalează Windows pe un computer EFI

Pentru mai multe informații despre opțiunile de linie de comandă REAgentC, vizitați următorul site Web Microsoft TechNet:

Informații generale despre opțiunile de linie de comandă REAgentC

Informații despre fișierele suplimentare

Informații despre fișierelele suplimentare pentru Windows 7 și Windows Server 2008 R2

Fișiere suplimentare pentru toate versiunile de Windows 7 și Windows Server 2008 R2 x64 acceptate
Nume de fișierAmd64_a88598d2021ff2e4f61f7a7b564989a9_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_24a4ed70829d7dc1.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier728
Data (UTC)14-Jun-2011
Ora (UTC)01:03
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierAmd64_bfe55b491b8ee5d33a3811688a32b5e3_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_9a42691c4c56cd0f.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier728
Data (UTC)14-Jun-2011
Ora (UTC)01:03
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierAmd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_e58d4f2cb3133506.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier4,118
Data (UTC)11-Jun-2011
Ora (UTC)06:02
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierAmd64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_e6101d33cc35561d.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier4,118
Data (UTC)11-Jun-2011
Ora (UTC)06:50
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierUpdate-bf.mum
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier2,280
Data (UTC)14-Jun-2011
Ora (UTC)01:04
PlatformăNu se aplică
Fișiere suplimentare pentru toate versiunile IA-pe 64 de biți de Windows Server 2008 R2
Nume de fișierIa64_0c09f41aeba8869b9312cb037a8ca58e_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_ca7b7dd0c40b2496.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier726
Data (UTC)14-Jun-2011
Ora (UTC)01:03
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierIa64_90727927b5e70611abb8fef93401c418_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_f9a1adc0683a556e.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier726
Data (UTC)14-Jun-2011
Ora (UTC)01:03
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierIa64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17630_none_8970579efab3cccc.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier4,115
Data (UTC)11-Jun-2011
Ora (UTC)05:50
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierIa64_microsoft-windows-b..ore-bootmanager-efi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21744_none_89f325a613d5ede3.manifest
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier4,115
Data (UTC)11-Jun-2011
Ora (UTC)06:52
PlatformăNu se aplică
Nume de fișierUpdate-bf.mum
Versiune fișierNu se aplică
Dimensiune fișier1,425
Data (UTC)14-Jun-2011
Ora (UTC)01:04
PlatformăNu se aplică