Eroare: „Dispozitiv USB nerecunoscut” când încercaţi să accesaţi un hard disk extern conectat prin USB.

Se aplică la: Windows 7

Când încercaţi să accesaţi datele de pe un hard disk extern conectat prin USB, poate să apară eroarea următoare:
„Dispozitiv USB nerecunoscut: Unul dintre dispozitivele atașate la acest computer s-a defectat și Windows nu îl recunoaşte.”

Cauză


Această problemă se poate produce dacă există oricare dintre următoarele situaţii:
  • Driverul USB încărcat în mod curent a devenit instabil sau s-a deteriorat
  • PC-ul necesită o actualizare pentru problemele care pot intra în conflict cu un hard disk extern conectat prin USB şi cu Windows
  • Din Windows ar putea lipsi alte actualizări importante ale problemelor legate de hardware sau de software
  • Controlerele USB pot deveni instabile sau deteriorate
  • Unitatea externă poate fi suspendată selectiv
  • Placa de bază a PC-ului ar putea avea nevoie de drivere actualizate

Rezolvare


Pentru a rezolva această problemă, urmaţi paşii din metodele de mai jos, în ordinea listată. Dacă prima metodă nu rezolvă problema, treceţi la următoarea.

Metoda 1: Dezinstalaţi şi apoi reconectaţi hard diskul extern

Această metodă rezolvă problemele în care driverul USB încărcat în prezent a devenit instabil sau este deteriorat.
  1. Selectaţi Start, şi tastaţi Device Manager în caseta Căutare.
  2. Selectaţi Manager dispozitive în lista afişată.
  3. Selectaţi Unităţi de discîn lista de dispozitive hardware.
  4. Apăsaţi continuu (sau faceţi clic dreapta) pe hard diskul extern conectat prin USB care prezintă problema şi selectaţi Dezinstalare.
  5. După dezinstalarea hard diskului, deconectați cablul USB.
  6. Aşteptaţi timp de un minut şi reconectaţi cablul USB. Driverul ar trebui să încarce automat
  7. Căutaţi unitatea USB în Windows Explorer
Notă Conectarea hard diskului extern la un hub USB fără alimentare poate cauza nefuncţionarea acestuia din cauza alimentării insuficiente. În schimb, conectaţi-l direct la computer.

Dacă această metodă nu rezolvă problema, treceţi la Metoda 2.

Metoda 2: Instalaţi remedieri rapide care rezolvă problemele care pot exista în Windows 7


Remedierile rapide din această metodă pot rezolva un conflict cunoscut dintre un hard disk extern conectat prin USB şi Windows.
  1. Mergeţi la articolul 976972 din Baza de cunoștințe, Întâlniți probleme când mutați date prin USB de pe un computer cu Windows 7 sau cu Windows Server 2008 R2 care are un chipset NVIDIA USB EHCI și cel puțin 4 GB de RAM.
  2. La Informaţii actualizare, selectaţi Descărcaţi acum pachetul de actualizare în dreptul pachetului care corespunde cu versiunea dvs. de Windows 7. 
    1. Dacă nu ştiţi ce versiune de Windows 7 aveţi, selectaţi butonul Start şi apăsaţi continuu (sau faceţi clic dreapta) pe Computer > Proprietăţi.
      • Dacă apare „Sistem de operare pe 64 de biţi” lângă Tip sistem, înseamnă că aveţi versiunea pe 64 de biţi a sistemului de operare Windows Vista sau Windows 7.
      • Dacă apare „Sistem de operare pe 32 de biţi” lângă Tip sistem, înseamnă că aveţi versiunea pe 32 de biţi (x86) a sistemului de operare Windows Vista sau Windows 7.
  3. Selectaţi Continuare. Dacă apare o permisiune Control cont utilizator, selectaţi Da.
  4. Selectați Descărcare > Deschidere.
  5. Descărcarea ar trebui să înceapă în 30 de secunde. Dacă nu începe, selectați Pornire descărcare > Deschidere.
  6. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a finaliza descărcarea şi instalarea.
  7. Mergeți la articolul 974476 din Baza de cunoștințe, Computerul nu mai răspunde când un dispozitiv USB revine din starea de suspendare selectivă USB în Windows 7 sau în Windows Server 2008 R2.
  8. Selectaţi View and request hotfix downloads (Vedeţi şi solicitaţi descărcări de remedieri rapide)> Select hotfix (Selectați remedierea rapidă).
  9. Dacă vi se solicită, revedeţi acordul de licenţă. Dacă sunteţi de acord cu termenii, faceţi clic pe I Accept (Accept).
  10. Bifaţi caseta de lângă versiunea de Windows 7, apoi introduceţi adresa dvs. de poştă electronică în casetele de mai jos.
  11. Introduceţi cuvântul pentru verificare, apoi selectaţi Request hotfix (Solicitaţi remedierea rapidă).
  12. Verificaţi-vă contul de poştă electronică Veţi vedea în curând un mesaj de poştă electronică de la Microsoft, cu o legătură pentru descărcarea remedierii rapide. Selectaţi legătura şi urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a descărca şi a instala remedierea rapidă.
  13. Reporniţi computerul.
Dacă problema persistă, treceţi la Metoda 3.

Metoda 3: Instalaţi cele mai recente actualizări Windows

Această metodă va instala cele mai recente drivere de dispozitiv pentru hard diskul extern conectat prin USB.
  1. Selectaţi butonul Start , tastaţi Windows Update în caseta Căutare, apoi selectaţi Windows Update în panoul rezultatelor.
  2. Selectaţi Căutare actualizări. După terminarea scanării, selectaţi Examinare actualizări opţionale.
  3. Bifaţi caseta de selectare de lângă actualizări, apoi selectaţi Instalare actualizări.
  4. Dacă vi se solicită, examinaţi acordul de licenţă, apoi selectaţi I Accept (Accept).
  5. Urmaţi instrucţiunile de pe ecran pentru a descărca şi instala actualizările.
  6. Dacă vi se solicită, reporniţi computerul.
În cazul în care problema apare în continuare, continuaţi cu Metoda 4.

Metoda 4: Reinstalaţi controlerele USB.

Această metodă rezolvă problemele în care driverul USB încărcat în prezent a devenit instabil sau este deteriorat.
  1. Selectaţi Start, apoi tastaţi device manager în caseta Căutare şi selectaţi Manager dispozitive.
  2. Extindeți Controlere Magistrală serială universală. Apăsaţi continuu (sau faceţi clic dreapta) pe un dispozitiv şi selectaţi Dezinstalare. Repetaţi pentru fiecare dispozitiv.
  3. După ce aţi terminat, reporniţi computerul. Controlerele USB se vor instala automat.
Dacă problema există în continuare, treceţi la Metoda 5.

Metoda 5: Dezactivaţi setarea de suspendare selectivă USB.

Această metodă împiedică întreruperea alimentării dispozitivului de stocare extern conectat prin USB.
  1. Selectaţi butonul Start, tastaţi power plan în caseta Căutare, apoi selectaţi Alegeţi un plan de alimentare.
  2. Lângă planul selectat în prezent, selectaţi Modificare setări plan.
  3. Selectaţi Modificare setări de alimentare complexe.
  4. Bifaţi caseta pentru a extinde Setări USB > Setări de suspendare selectivă USB.
  5. Selectaţi Cuplat, selectaţi meniul vertical, apoi selectaţi dezactivat.
  6. Dacă utilizaţi un laptop, selectaţi Baterie, selectaţi meniul vertical, apoi selectaţi dezactivat.
  7. Selectaţi Aplicare > OK.
Dacă acest lucru nu rezolvă problema, treceţi la Metoda 6.

Metoda 6: Instalaţi cele mai recente drivere pentru cipsetul plăcii de bază.

Această metodă actualizează driverele cipsetului plăcii de bază, astfel încât computerul va recunoaşte hard diskul extern conectat prin USB.
  1. Consultaţi documentaţia computerului care ar trebui să conţină numele producătorului plăcii de bază.
  2. Vizitaţi site-ul web de asistenţă al producătorul computerului. Pentru o listă de site-uri de asistenţă ale producătorilor de computere, consultaţiinformaţiile de contact ale producătorilor de computere.
  3. Navigaţi la site-urile web ale acestora pentru a găsi driverele necesare pentru placa de bază. Pentru asistență, contactați producătorul computerului.

Dacă problema există în continuare, vă recomandăm să contactaţi serviciul de asistenţă pentru produse Microsoft. Pentru informaţii despre cum să obţineţi asistenţă de la Microsoft, consultaţi produsele.

Mai multe informații


Pentru mai multe informaţii despre serviciul Windows Update, vizitaţi: http://windows.microsoft.com/ro-ro/windows7/products/features/windows-update.