Cum se depanează Outlook când nu poate trimite sau primi poșta electronică

Rezumat



Acest articol descrie cum se depanează Microsoft Outlook când nu puteți trimite sau primi mesaje de poștă electronică. Articolul descrie pașii de depanare pentru Outlook 2007, Outlook 2003 şi Outlook 2002. Dacă utilizați o versiune anterioară de Outlook, consultați secțiunea "probleme similare şi soluţii" pentru un articol care se referă la versiunea dvs. Acest articol este destinat pentru utilizatorii de nivel intermediar.
poate fi mai ușor de urmat pașii dacă imprimați mai întâi articolul.

Înainte de a începe depanarea, determinați dacă este posibilă conectarea la internet

Ar trebui să încercați mai întâi să determinați dacă este posibilă conectarea la internet. Dacă sunteți conectat la internet, dar nu puteți trimite sau primi e-mailuri, treceți la metoda 1 pentru a crea un profil nou de poștă electronică.

Dacă nu este posibilă conectarea la internet, acest lucru ar putea fi motivul pentru care nu este posibilă trimiterea sau primirea de mesaje de poștă electronică. Se recomandă să contactați furnizorul de servicii Internet. După ce s-a restaurat conexiunea la Internet, încercați să vă trimite un e-mail pentru a verifica dacă problema este rezolvată. Dacă tot nu este posibil să trimiteți sau să primiți mesaje de poștă electronică după ce s-a restaurat conexiunea la Internet, continuați cu metoda 1.

Metoda 1: Crearea unui nou profil de poștă electronică

Video: Cum se creează și se configurează un profil de poștă electronică în Outlook


Pasul 1: Deschideți caseta de dialog Inițializare corespondență

  1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați Control în caseta Deschidere , și apoi faceți clic pe OK.
  2. În funcție de versiunea de Windows executați pe computerul dvs., procedați într-unul din modurile următoare:
    • Windows XP:

      Dacă sunteți în vizualizarea pe categorii, faceți clic pe Conturi utilizatorși apoi faceți clic pe corespondență.

      Dacă nu sunteţi în vizualizarea pe categorii, faceți dublu clic pe corespondență.
    • Windows Vista:

      Conturi de utilizator, și apoi faceți clic pe corespondență.
  3. Se deschide caseta de dialog Inițializare corespondență .

Pasul 2: Porniți Expertul New Profile

  1. Faceți clic pe Afișare profiluri.
  2. Faceți clic pe Adăugare pentru a porni Expertul New Profile.

Pasul 3: Crearea unui profil

  1. În caseta Nume profil , tastaţi Test, și apoi faceți clic pe OK pentru a denumi noul profil de poștă electronică.
  2. Urmați pașii corespunzătoare versiunii de Outlook:
    • Microsoft Office Outlook 2010
      1. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare se configurează manual setările serverului .
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. În pagina Alegeți Service , faceți clic pe Poștă electronică Internet.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele din caseta de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în caseta server de primire corespondență și în caseta server de expediere corespondență (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul, urmaţi instrucţiunile pentru a termina configurarea contului, și apoi faceți clic pe Terminare.
      7. Profilul tău nou este creat. Treceți la Pasul 4.
    • Microsoft Office Outlook 2007
      1. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare se configurează manual setările serverului .
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. În pagina alegeți poștă electronică serviciu , faceți clic pe Poștă electronică Internet.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele din caseta de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în caseta server de primire corespondență și în caseta server de expediere corespondență (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul, urmaţi instrucţiunile pentru a termina configurarea contului, și apoi faceți clic pe Terminare.
      7. Profilul tău nou este creat. Treceți la Pasul 4.
    • Microsoft Office Outlook 2003 şi versiunile anterioare de Outlook
      1. Faceți clic pe adaugă un nou cont de poștă electronică.
      2. Faceți clic pe Următorul.
      3. Faceți clic pe POP3.
      4. Faceți clic pe Următorul.
      5. Completați casetele din caseta de dialog Setări de poștă electronică Internet . Asigurați-vă că setarea de Tipul de cont este setat la POP3.

        Notă Introduceți informațiile de ISP sau de administratorul de poștă electronică în casetele server de primire corespondență și server de expediere corespondență (SMTP) .
      6. Faceți clic pe Următorul.
      7. Faceți clic pe Terminare.
      8. Profilul tău nou este creat. Treceți la Pasul 4.

Pasul 4: Setați profilul implicit

  1. În caseta de dialog Mail , sub caseta La pornirea Microsoft Office Outlook, se utilizează acest profil , faceți clic pentru a selecta profilul nou creat în Pasul 3.
  2. Faceți clic pe OK.
  3. Utilizați Outlook pentru a vă trimite un e-mail.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, ați terminat depanarea problemei.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, crearea unui profil nou nu a rezolvat problema. Încercați metoda 2.

    Notă Dacă utilizați comutată pentru a vă conecta la internet, din păcate, acest articol nu putea să vă poate ajuta. Consultați secțiunea "Pașii următori" pentru opţiuni suplimentare.

Metoda 2: Set TCP/IP ca protocol implicit

Dacă crearea unui profil nou nu rezolvă problema, poate fi setat ca dvs. implicit Internet protocol TCP/IP. Urmați acești pași pentru a seta TCP/IP ca de protocol implicit pentru a vă conecta la internet.

Pasul 1: deschideți caseta de dialog Proprietăți conexiune rețea

  1. În funcție de versiunea de Windows executați pe computerul dvs., procedați într-unul din modurile următoare:
    • Windows XP sau Windows 2000: faceţi clic pe Start și apoi faceți clic pe Executare.
    • Windows Vista: faceţi clic pe Start .
  2. Tastați ncpa.cpl , apoi apăsați Enter pentru a deschide fereastra Conexiuni de rețea .
  3. Faceți clic dreapta pe conexiunea la Internet și apoi faceți clic pe Proprietăți.

    Notă Dacă mai mult de o conexiune se afișează în fereastra Conexiuni în rețea , conexiunea pe care le utilizați pentru a vă conecta la internet ar trebui să spuneți conectat sau ceva similar.

Pasul 2: Verificați utilizează TCP/IP pentru conexiune

  1. În fila General , asigurați-vă că este bifată caseta de selectare Internet Protocol (TCP/IP) . Dacă nu este, faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Internet Protocol (TCP/IP) .
  2. Faceți clic pe OK.
  3. Faceți clic pe Da , dacă vi se solicită să reporniți computerul.
  4. Utilizați Outlook pentru a vă trimite un e-mail.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, ați terminat depanarea problemei.

    Dacă primiți mesajul de poștă electronică, din păcate, acest articol nu au ajutat să. Consultați secțiunea "Pașii următori" pentru opţiuni suplimentare.

Probleme similare și soluții

Pentru o versiune Microsoft Outlook 2000 a acestui articol, consultați 254832 .

Pentru o versiune de Microsoft Outlook 98 a acestui articol, consultați 256572 .

Pentru o versiune de Microsoft Outlook 97 a acestui articol, consultați 256574 .

Următorii pași

Dacă aceste metode nu a funcționat pentru dvs, utilizați site-ul Web servicii de asistență pentru clienți Microsoft pentru a găsi alte soluții la problema dvs. Serviciile oferite de site-uri Web servicii de asistență pentru clienți Microsoft se numără următoarele:Dacă aveți în continuare probleme cu trimiterea și primirea de poștă electronică în Outlook, se recomandă să contactați asistența:

Mai multe informații

Alte probleme cu conexiunea la Internet

Următoarea listă descrie alte cauze posibile ale problemelor conexiunii Internet:
  • Cele mai multe adrese Internet și setările de conexiune sunt litere mari şi mici. Verificați dacă ați scris corect.
  • Stabiliți conexiunea la Internet și apoi reporniți Outlook. Dacă primiți un mesaj de eroare când încercați să trimiteți sau să primiți poștă electronică, verificați toate setările de poștă electronică Internet cu furnizorul de servicii Internet. Se poate să fi tastat o adresă DNS sau o adresă de server de știri în loc de adresa serverului de poștă electronică.
  • Configurarea poștă la distanță poate cauza rezultate neașteptate. În cazul în care configurați un serviciu pentru poștă la distanță, este posibil să pierdeți conexiuni. Ca alternativă, poștă electronică nu pot fi trimise sau primite așa cum vă așteptați.
Proprietăți

ID articol: 286040 - Ultima examinare: 22 feb. 2017 - Revizie: 1

Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 Standard Edition

Feedback