Cum se activează înregistrarea în jurnal în Outlook pentru Mac

Se aplică la: Outlook 2016 for MacOutlook for Mac for Office 365

Rezumat


Acest articol descrie cum se activează înregistrarea în jurnal în Microsoft Outlook 2016 pentru Mac și Microsoft Outlook pentru Mac 2011. Outlook pentru Mac oferă opțiunea de a activa înregistrarea în jurnal pentru următoarele caracteristici:
  • Serviciul Descoperire automată
  • Microsoft Exchange (sincronizare foldere și elemente)
  • Calendarul Microsoft Exchange
  • Tranzacții LDAP

În 2016 Outlook pentru Mac versiune 15.12.3 şi versiunile ulterioare, următoarele caracteristici sunt, de asemenea, înregistrate în plus la cele enumerate mai sus:

  • Bază de date
  • IMAP
  • Conexiuni în rețea
  • Import
  • Upgrade-ul
  • Sincronizare

Mai multe informații


Pentru a activa înregistrarea în jurnal în Outlook 2016 pentru Mac, urmați acești pași:

Enable logging

  • În meniul fereastră, faceți clic pe erori de sincronizare.
  • În fereastra de erori de sincronizare, faceți clic pe pictograma de echipament.
  • Selectați activează înregistrarea în jurnal pentru depanare opțiune și apoi faceți clic pe OK.
  • Reporniți Outlook și atunci când vi se solicită să dezactivați înregistrarea în jurnal, faceți clic "Lăsați înregistrarea în jurnal la pe" și reproduceți problema care vă confruntați și apoi închideți Outlook pentru a opri jurnal de captare

Pentru a dezactiva înregistrarea în jurnal:

  • Reporniți Outlook și când vi se solicită să dezactivați înregistrarea în jurnal faceți clic pe "Activa înregistrarea în jurnal la Off" ** Dacă dezactivați înregistrarea în jurnal manual trebuie să reporniți Outlook pentru a dezactiva complet în jurnal, altfel va continua înregistrarea în jurnal în fundal **

Pentru a activa înregistrarea în jurnal în Outlook pentru Mac 2011, urmați acești pași:

Enable logging

  • În meniul fereastră, faceți clic pe Jurnalul de erori.
  • În fereastra de eroare, faceți clic pe pictograma de echipament.
  • Selectați activează înregistrarea în jurnal pentru depanare opțiune și apoi faceți clic pe OK.
  • Închideți fereastra de eroare.

Pentru a dezactiva înregistrarea în jurnal:

  • Reporniți Outlook și când vi se solicită să dezactivați înregistrarea în jurnal faceți clic pe "Activa înregistrarea în jurnal la Off" ** Dacă dezactivați înregistrarea în jurnal manual trebuie să reporniți Outlook pentru a dezactiva complet în jurnal, altfel va continua înregistrarea în jurnal în fundal **

Notă: Este important să dezactivați înregistrarea în jurnal după ce terminați de depanare și reproduceți problema. Dacă nu este dezactivată în jurnal, dimensiunea fișierelor jurnal va continua să crească. Dacă vă trebuie să păstreze înregistrarea în jurnal activat pentru câteva ore sau mai multe zile pentru a captura problema, asigurați-vă că hard diskul are suficient spațiu liber.


Locațiile de fișier jurnal

În funcție de versiunea de Outlook pentru Mac în care sunt colectate Jurnalul și edition, jurnal numele și locația vor fi diferite. Pentru a găsi jurnalul, consultați următorul tabel.
Outlook pentru Mac edition Versiune Locație Nume de fișier
Outlook pentru Mac 2011 14.0.0 - 14.2.4 ~/Desktop/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_0.log
Outlook pentru Mac 2011 14.2.5 - curent ~/Desktop/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 Outlook pentru Mac 15.3 - 15.11.2 ~/Library/Group Containers/ UBF8T346G9.Office/OfficeLogging/ Microsoft Outlook_Troubleshooting_#.csv
2016 Outlook pentru Mac 15.12.3 - curent ~/Library/Containers/com.microsoft.outlook/Data/Library/Logs/ Microsoft outlook-< data >-< timp > .log

Notă Combinație de caractere "~ /" în locația coloana în acest tabel se referă la folderul de pornire al utilizatorului. Acest folder se află în folderul utilizatori din rădăcina hard diskului.

Notă În Outlook pentru Mac 2011 versiunea 14.2.4 și versiunile anterioare, data a fost adăugată la același fișier jurnal pentru fiecare sesiune de Outlook. În Outlook pentru Mac 2011 versiunea 14.2.5 și versiunile ulterioare și 2016 Outlook pentru Mac, se creează fiecare dată când ieșiți și start Outlook când înregistrarea în jurnal este activată, un nou fișier jurnal.

Vizualizați fișierul jurnal

Când colecta și trimite fișierul jurnal, serviciul pentru clienți Microsoft și suportul se utilizează pentru a identifica probleme. Dacă sunteți administrator de server de mesagerie, utilizați informațiile din fișierul jurnal pentru a diagnostica probleme atunci când depanați.

Fișierul jurnal conține următoarele informații:
  • Problemele care apar când e-mail mesajele, elementele de calendar, note, activități și solicitările de întâlnire sunt trimise sau primite.
  • Tastați sau severitatea erori, dacă este cunoscută.
În Outlook pentru Mac jurnal colectate pentru Outlook pentru Mac 2011 și 2016 Outlook pentru Mac prin versiunea 15.11.2, fiecare intrare are un nume care identifică caracteristica înregistrat în jurnal. Următorul tabel listează etichetă pentru fiecare caracteristică.
Caracteristică Eticheta care identifică caracteristica în fișierul jurnal
Serviciul Descoperire automată Configurarea Outlook Exchange automată
Exchange (sincronizare foldere și elemente) Outlook Exchange Web Services
Exchange Calendar Outlook Calendar
Tranzacții LDAP Outlook LDAP


În 2016 Outlook pentru Mac versiune 15.12.3 şi versiunile ulterioare, fișierul jurnal se va deschide în consola și puteți vizualiza în timp ce Outlook se execută. Fiecare intrare are un nume care identifică caracteristica înregistrat în jurnal. Următorul tabel listează etichetă pentru fiecare caracteristică.

 
Caracteristică Eticheta care identifică caracteristica în fișierul jurnal
Serviciul Descoperire automată outlook.account.exchange.addaccount.config
Exchange (sincronizare foldere și elemente) outlook.exchange.ews
Exchange Calendar outlook.calendar
Tranzacții LDAP outlook.account.ldap
Bază de date outlook.database
IMAP outlook.account.imap
Conexiuni în rețea outlook.network
Import outlook.import
Upgrade-ul outlook.database.upgrade
Sincronizare outlook.sync


Notă fișierul jurnal, de asemenea, pot conține informații de utilizator. Aceasta include numele de utilizator, expeditorul și adresele de poștă electronică receptor și conținutul mesajelor de poștă electronică a utilizatorului, note, sarcini, calendarul și contactele. Microsoft utilizează aceste informații pentru a contacta utilizatorii fără consimțământul. Dacă sunteți în cauză că fișierul de date conține informații sensibile sau confidențiale, se poate examina conținutul fișierului de date utilizând software de editare de text și apoi eliminați informațiile din fișierul înainte de a trimite fișierul de date pentru a accepta profesioniști. Informații de autentificare nu este inclusă în fișierele jurnal.

Dimensiune de mesaj EWS sincronizare

Începând cu Outlook pentru Mac 2011 14.3.4 actualizare, dimensiunea de sincronizare binare mari obiectul (BLOB) EWS mesaje mărită de la 6 kiloocteți (KO) la 32 KB și poate fi mărită până la nu mai mult de 300 KB. Dacă depanați o problemă în care trebuie pentru a vizualiza mai multe dintre aceste date, trebuie să măriți această valoare. Pentru a mări valoarea implicită a obiectului mare binar sincronizare EWS mesaje, urmați acești pași:
  1. Ieșiți din Outlook 2011.
  2. Deschideți Terminal.
  3. Pentru a seta o dimensiune specifică obiectul mare binar sincronizare EWS mesaje, tastați următoarea comandă într-o fereastră Terminal:
    setările implicite de scriere ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength < octeți max >

    Notă substituentul < octeți max > reprezintă o valoare de octeți. De exemplu, dacă doriți să modificați dimensiunea maximă octeți la 10 KB, tastaţi valoarea 10240.
  4. Pentru a seta obiectul mare binar sincronizare EWS mesaje înapoi la dimensiunea implicită de 32 KB, tastați următoarea comandă într-o fereastră Terminal:

    setările implicite de scriere ~/Library/Preferences/com.microsoft.Outlook EWSMaxLogLength
  5. Porniți Outlook și apoi activați înregistrarea în jurnal Outlook.