Depanarea generală a problemelor de USB în Windows XP

R E Z U M A T

Acest articol descrie sfaturi generale de depanare a problemelor dispozitivelor USB (Magistrală serială universală) în Windows XP.

I N F O R M AŢ I I S U P L I M E N T A R E

Deoarece dispozitivele USB sunt dispozitive Plug and Play, posibilitatea de control şi de configurare a acestora este relativ redusă. Însă, majoritatea problemelor legate de USB se produc din următoarele motive:
  • Hardware cu funcţionare sau configurare incorectă
  • Driver de dispozitiv cu funcţionare sau configurare incorectă sau care lipseşte
  • Cablare greşită
  • Firmware sau BIOS depăşit
  • Hub rădăcină incorect configurat
Utilizaţi următorii paşi de depanare pentru a verifica toate aceste situaţii în scopul rezolvării problemelor dispozitivelor USB.

Hardware cu funcţionare sau configurare incorectă

De regulă, dacă se conectează un dispozitiv cu funcţionare sau configurare incorectă într-un port USB, computerul încetează să mai răspundă (se blochează). În majoritatea acestor situaţii, trebuie să închideţi fizic computerul şi să-l deschideţi din nou pentru a reiniţializa magistrala. Observaţi că poate fi mai dificil de identificat ce dispozitiv funcţionează sau este configurat incorect. Dacă este disponibil alt computer care ştiţi că funcţionează corect, încercaţi să conectaţi dispozitivul la acel computer pentru a vedea dacă apare aceeaşi problemă.


Dacă dispozitivul este conectat la un hub secundar, deconectaţi dispozitivul din hub, apoi reconectaţi dispozitivul direct în hubul rădăcină.

Multe dintre probleme de hardware (cum ar fi tensiune prea mare sau prea mică, insuficienţă de bandă, firmware cu funcţionare sau configurare incorectă şi altele) pot provoca apariţia de probleme.

Verificaţi Managerul de dispozitive pentru a vă asigura că hubul rădăcină funcţionează corect. Dacă hubul rădăcină se afişează cu un semn de exclamare (!) într-un cerc galben, verificaţi dacă BIOS-ul asociază o cerere de întrerupere (IRQ) controlerului USB rădăcină. Este necesar acest lucru pentru ca driverul de dispozitiv să se încarce.
Pentru informaţii suplimentare despre cum se utilizează Manager dispozitive pentru depanarea problemelor de hardware, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoştinţe Microsoft:
133240 Depanarea conflictelor de dispozitive cu Manager dispozitive (articolul poate să fie în limba engleză)
Dacă nu funcţionează niciun dispozitiv când conectaţi dispozitivele la hubul rădăcină, verificaţi dacă cerinţele referitoare la tensiune pentru magistrală nu sunt depăşite. Dispozitivele USB pot utiliza maxim 500 miliamperi la fiecare conectare. Dacă un dispozitiv încearcă să utilizeze mai multă tensiune decât acest maxim, specificaţiile recomandă ca să se abiliteze computerul pentru a dezactiva portul respectiv până ce tensiunea computerului revine la valori normale (aceasta se numeşte „suspendarea” portului). În plus, dacă dispozitivul utilizează mai puţin de 50 miliamperi, portul nu devine activ niciodată.


Verificaţi fila Power din proprietăţile hubului rădăcină USB pentru a vedea utilizarea alimentării magistralei USB.

Driver de dispozitiv cu funcţionare sau configurare incorectă sau care lipseşte

Atunci când conectaţi un dispozitiv USB, computer ar trebui să încarce, apoi să configureze dispozitivul fără a cere un driver de dispozitiv (presupunând că dispozitivul se află între driverele definite şi furnizate). În cazul în care computer vă solicită un driver de dispozitiv, verificaţi cu producătorul dispozitivului pentru a stabili dacă este disponibil un driver.

Cablare greşită

Există două tipuri de cabluri USB, de viteză înaltă şi de viteză redusă. Cablurile de viteză redusă diferă de cablurile cu viteză înaltă în primul rând prin scutul utilizat. Dacă veţi conecta un dispozitiv de viteză înaltă la cu cablu de viteză redusă, apare un semnal distorsionat pentru distanţe mari.

Verificaţi dacă întregul lanţ USB funcţionează corect pentru a fi sigur că un dispozitiv care necesită capacitatea de a consuma tensiune din hub nu este conectat de partea cealaltă a unui hub nealimentat. Aceasta provoacă suspendarea hubului şi a tuturor dispozitivelor din lanţ. Dacă hubul este alimentat, verificaţi dacă furnizarea de tensiune pentru hub este configurată adecvat.

Firmware sau BIOS depăşit

Esenţialul pentru toate dispozitivele USB este firmware-ul. Firmware-ul dispozitivului USB conţine toate informaţiile despre dispozitiv. Un port nu se reiniţializează decât atunci când toţi descriptorii din firmware s-au încărcat şi sau fost verificaţi de hubul rădăcină. Acest lucru este deosebit de important, deoarece se aplică unor elemente, cum ar fi imprimantele şi modemurile. Asiguraţi-vă că cele mai actuale firmware-uri sunt disponibile pentru BIOS-ul computerului şi pentru fiecare dispozitiv în parte.

Simptomele funcţionării sau configurării incorecte a firmware-ului pot fi neobişnuite. De regulă, când eliminaţi şi adăugaţi din nou un dispozitiv USB, dispozitivul devine disponibil din nou. Însă, este posibil ca dispozitivul să se afişeze ca o instanţă secundară a dispozitivului şi să se încarce astfel în Manager dispozitive. Dacă vedeţi dubluri ale unui dispozitiv, verificaţi dacă aveţi cel mai actual firmware pentru acel dispozitiv. Această problemă este obişnuită cu imprimantele şi modemurile USB. O problemă asemănătoare care are aceeaşi cauză apare când un dispozitiv încarcă un driver de dispozitiv, apoi adaugă un dispozitiv secundar pentru care se pare că nu există niciun driver. Al doilea dispozitiv se afişează cu un semn de exclamare într-un cerc galben în Manager dispozitive. Dispozitivul poate funcţiona corect, dar nu se poate elimina dispozitivul „fantomă” până când nu deconectaţi dispozitivul părinte care pare că a generat dispozitivul fantomă. De asemenea, este posibil să reuşiţi să rezolvaţi această problemă actualizând firmware-ul sau driverul de dispozitiv pentru acel dispozitiv.

Hub rădăcină incorect configurat

Controlerele USB cer asocierea unui IRQ. Linia IRQ se asociază în BIOS-ul computerului şi se asociază de obicei IRQ 9.

Prezentările Web de asistenţă

Prezentările Web de asistenţă constituie un serviciu de informaţii pentru asistenţa produsului oferit tuturor clienţilor online. Pentru a vedea o prezentare Web de bază privind depanarea problemelor USB în Windows XP, vizitaţi următorul site Web Microsoft:

Eliminarea şi reinstalarea tuturor controlerelor USB

Pentru a elimina şi reinstala toate controlerele USB, urmaţi aceşti paşi:
  1. Faceţi clic pe Start, pe Panou de control, apoi pe Performanţă şi întreţinere.
  2. Faceţi clic pe Sistem, apoi pe fila Hardware.
  3. Faceţi clic pe butonul Manager dispozitive.
  4. Extindeţi Universal Serial Bus Controllers.
  5. Faceţi clic cu butonul din dreapta pe fiecare dispozitiv de sub nodul Universal Serial Bus controllers, apoi faceţi clic pe Dezinstalare pentru a le elimina pe rând.
  6. Reporniţi computerul, apoi reinstalaţi controlerele USB.
  7. Conectaţi dispozitivul de stocare USB amovibil, apoi testaţi pentru a vă asigura că s-a rezolvat problema.
Proprietăți

ID articol: 310575 - Ultima examinare: 19 ian. 2007 - Revizie: 1

Feedback