Precomenzi pentru Microsoft Store
Notă: În cazul în care căutați soluții pentru problemele cu Windows Update, consultați Remedierea problemelor cu Windows Update.
Puteți precomanda unele articole din Microsoft Store care nu sunt încă disponibile. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți o opțiune de plată, cum ar fi un card de credit înregistrat în contul Microsoft sau suficieți bani în cont pentru a acoperi achiziția.
Dacă utilizați banii din contul Microsoft, vă recomandăm să păstrați un card de credit înregistrat ca plată de rezervă. În cazul în care contul dvs. conține o sumă sub costul total al precomenzii, plata de rezervă va acoperi diferența până la 100%.
Faceți clic pe o opțiune de mai jos pentru mai multe informații despre cum funcționează procesele noastre de precomandă:
Pentru descărcările digitale
Dacă utilizați bani în contul Microsoft, vă vom tarifa pe loc. Dacă utilizați orice altă opțiune de plată, inclusiv plata de rezervă, este posibil să vă tarifăm cu până la 10 zile înainte de data de lansare. Pentru mai multe informații, consultați Întrebări frecvente despre cumpărarea jocurilor digitale pe Xbox One.
Pentru articolele pe care vi le livrăm
Dacă utilizați bani în contul Microsoft, vă vom tarifa pe loc. Dacă utilizați oricare altă opțiune de plată, inclusiv plata de rezervă, vă vom tarifa atunci când este livrat articolul.
Puteți să modificați în care plătiți pentru precomandă sau să actualizați informațiile de plată (cum ar fi data de expirare a cardului de credit) oricând înainte să fie facturată precomanda.
-
Conectați-vă la account.microsoft.com/orders cu contul Microsoft.
-
În Istoricul comenzilor, găsiți precomanda și selectați Schimbați modalitatea de plată.
-
Alegeți o opțiune diferită de plată sau adăugați una nouă.
De asemenea, puteți să verificați data de lansare a precomenzii și starea sub Detalii.
Puteți anula orice precomandă online.
-
Conectați-vă la Istoricul comenzilor cu contul Microsoft și căutați precomanda.
-
Selectați Anulare și urmați instrucțiunile de pe ecran.
Pentru a afla mai multe despre anularea unei comenzi sau a unei precomenzi, consultați Anularea unei comenzi sau a unei precomenzi de la Microsoft Store.
Dacă anulați o precomandă după ce este facturată, dar înainte să fie lansată, o vom procesa ca rambursare. Pentru a afla care este starea rambursării, consultați Aflați care este starea returului și rambursării de la Microsoft Store.
Pentru a afla mai multe despre cum să solicitați o rambursare, consultați Returnarea articolelor cumpărate de la Microsoft Store pentru schimb sau rambursare.
Dacă primiți o notificare că am încercat să colectăm plata pentru precomanda dvs. și că nu a funcționat, urmați pașii din mesajul pe care l-ați primit sau cei care sunt arătați aici.
-
Conectați-vă la account.microsoft.com/orders cu contul Microsoft.
-
În Istoricul comenzilor, găsiți precomanda și selectați Schimbați modalitatea de plată.
-
Alegeți o opțiune diferită de plată sau adăugați una nouă.
Dacă nu aveți o altă modalitate de plată, vom încerca să vă tarifăm utilizând opțiunea de plată curentă încă de două ori înainte de lansarea precomenzii. Dacă tot nu putem colecta plata, precomanda va fi anulată.
Pentru a afla mai multe despre contul dvs. sau despre plăți neașteptate, consultați Ajutor pentru contul Microsoft și Microsoft taxează pe cardul dvs. de credit.
Actualizați-vă PC-ul la cea mai recentă versiune de Windows 10.
-
Selectați Start > Setări > Actualizare & Securitate .
-
Pe fila Windows Update, selectați Căutați actualizări.
-
Dacă există actualizări, instalați-le.
Dacă articolul a fost lansat, dar nu îl vedeți în Jocurile și aplicațiile mele, încercați următoarele:
-
Mergeți la pagina jocului din Microsoft Store . Dacă butonul care are în mod normal eticheta Cumpărați este acum Instalați, selectați-l pentru a instala articolul.
-
Verificați Istoricul comenzilor pentru a vedea dacă a trecut comanda. Dacă a fost procesată, dar tot nu găsiți articolul, contactați asistența Microsoft Store.
Dacă doriți să vedeți când va fi livrat pachetul dvs., puteți să Urmăriți comanda dvs. de la Microsoft Store.
Garantarea prețului pentru precomandă
Prețul anunțat pentru articolele precomandate poate crește sau scădea înainte de data la care produsul este lansat către public. Totuși, vi se vor percepe doar cel mai mici tarif oferit din momentul când plasați precomanda până la data la care este lansat public produsul.
Garanția de preț pentru precomandă se aplică doar la articolele fizice precomandate și la prețurile oferite în Microsoft Store. Nu se aplică pentru articolele digitale de la Microsoft Store și nici pentru articolele și prețurile practicate de alți vânzători, pentru prețurile ce includ impozite sau taxe de livrare sau pentru erorile tipografice.
Pentru ofertele de precomenzi bazate pe un preț estimat, nu pe unul oficial, garanția de preț pentru precomandă se aplică numai la prețul oficial pentru articol atunci când va fi anunțat și se bazează doar pe acesta.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
Găsiți soluții la problemele uzuale sau obțineți ajutor de la un agent de asistență.
