Prezentare generală - Data de sfârșit al perioadei de asistență și retragerea produselor

  • Articol

                              Mergeți aici pentru a căuta ciclul de viață al produsului dvs.

Pentru o listă cuprinzătoare a produselor Microsoft și a termenelor politicii privind ciclul de viață, inclusiv opțiuni de migrare, vizitați pagina Baza de date cu produsele Microsoft și ciclurile de viață. Dacă aveți întrebări cu privire la asistența pentru un produs, vă rugăm să contactați reprezentantul contului Microsoft. Dacă aveți nevoie de asistență tehnică, vizitați site-ul web Asistență Microsoft.

Prezentare generală

După ce un produs ajunge la data de sfârșit al perioadei de asistență sau un serviciu se retrage, nu vor exista actualizări de securitate noi, actualizări nelegate de securitate sau suport asistat. Clienții sunt încurajați să migreze la cea mai recentă versiune a produsului sau a serviciului. Pot fi disponibile programe cu plată pentru produsele aplicabile.

Majoritatea produselor și serviciilor comerciale sunt reglementate fie de Politica fixă, fie de Politica modernă, care stabilește termenele de asistență și servicii.

  • Politica modernă. Produsul reglementat de Politica modernă urmează un model continuu de asistență și servicii. Clienții trebuie să utilizeze cea mai recentă actualizare pentru a continua să beneficieze de asistență. Produsele și serviciile vor furniza un preaviz de cel puțin 12 luni înainte de retragere.

  • Politică fixă. Produsul, reglementat de Politica fixă, va avea datele de sfârșit al perioadei de asistență în momentul lansării publicate. Aceste produse au de obicei 5 ani de suport mainstream, urmați de 5 ani de asistență extinsă (se pot aplica excepții).

    • Atunci când un produs ajunge la faza de sfârșit al suportului mainstream, clienții nu vor mai putea primi actualizări nelegate de securitate sau să facă solicitări pentru modificarea designului și caracteristicilor produsului.
    • Atunci când un produs ajunge la sfârșitul fazei de asistență extinsă, produsul a ajuns la data de sfârșit al perioadei de asistență.

  • Pachete Service Pack. Pentru produsele cu Politică fixă, clienții trebuie să treacă la cel mai recent pachet service pack pentru a beneficia în continuare de asistență. Atunci când este lansat un nou pachet service pack, clienții vor avea 12 sau 24 de luni de asistență pentru a permite tranziția la cel mai recent pachet service pack.

Pentru ajutor la migrare, clienții de tip întreprindere pot utiliza Asigurare aplicații (parte din FastTrack) - un program de compatibilitate a aplicațiilor care ajută la deblocarea problemelor cu aplicațiile atunci când trec la cele mai recente versiuni de produse Microsoft. Aflați mai multe despre acest program și ce produse sunt incluse la aka.ms/AppAssure.

Pentru clienții care necesită mai mult timp pentru a trece la cel mai recent produs, programul Actualizare extinsă de securitate (ESU) este disponibil pentru anumite produse moștenite ca opțiune de ultimă instanță. Programul ESU furnizează actualizări de securitate timp de maximum 3 ani, după data de sfârșit al perioadei de asistență. Contactați managerul de cont, partenerul sau producătorul dispozitivului pentru mai multe informații.