Data de sfârșit a perioadei de asistență pentru Windows 10 Mobile: Întrebări frecvente

De la 10 decembrie 2019, utilizatorii Windows 10 Mobile nu mai sunt eligibili pentru a primi noi actualizări de securitate, remedieri rapide nelegate de securitate, opțiuni de suport asistat gratuit ori actualizări gratuite ale conținutului tehnic online de la Microsoft. Programe de asistență de la terți sau cu plată pot oferi asistență continuă, dar este important să știți că asistența Microsoft nu va mai oferi public actualizări sau corecții pentru Windows 10 Mobile.

Doar modele de dispozitiv care sunt eligibile pentru Windows 10 Mobile, versiunea 1709 primesc asistență până la data de final. Pentru modelele de telefoane Lumia 640 și 640 XL, Windows 10 Mobile versiunea 1703 a fost ultima versiune acceptată a sistemului de operare și va ajunge la sfârșitul perioadei de asistență pe 11 iunie 2019. Consultați modelul de disponibilitate Windows 10 Mobile pentru fiecare dispozitiv pentru mai multe informații.

Încheierea perioadei de asistență înseamnă că nu vor mai fi actualizări de produs sau de securitate pentru sistemul de operare Windows 10 Mobile. Aceasta este în linie cu politica noastră privind ciclul de viață. 

După sfârșitul perioadei de asistență, crearea automată sau manuală a noilor copii backup ale dispozitivelor pentru setări și unele aplicații vor continua timp de 3 luni, până la 10 martie 2020.  Unele servicii, inclusiv încărcările foto și restaurarea unui dispozitiv de pe un backup de dispozitiv existent pot continua să lucreze până la alte 12 luni de la sfârșitul perioadei de asistență.

Aplicațiile sunt guvernate de politica modernă privind ciclul de viață și sunt independente de politica privind ciclul de viață al OS. Dezvoltatorii de aplicații (inclusiv Microsoft) pot încheia perioada de asistență pentru o aplicație în orice moment. Pe 12 ianuarie 2021, aplicațiile Office (Word Universal, Excel, PowerPoint și OneNote) vor ajunge la sfârșitul perioadei de asistență pe telefoane care utilizează Windows 10 Mobile. Aflați mai multe la https:///aka.ms/OfficeWindows10MobileEOS.

Store poate continua să funcționeze după încheierea perioadei de asistență.

Sfârșitul perioadei de asistență înseamnă că experiențele cu caracteristicile asociate Xbox vor fi limitate la nicio funcționalitate. În plus, câștigarea realizărilor prin Windows Phone dispozitive va fi dezactivată începând cu 16 mai 2022. Unele jocuri se pot reda în continuare local pe telefon, dar progresul nu va fi înregistrat la profilul dvs. Xbox.

Nu, încheierea perioadei de asistență pentru sistemul de operare Windows 10 Mobile se aplică la toate dispozitivele Windows 10 Mobile.

Microsoft nu mai vinde sau produce dispozitive Windows 10 Mobile. Contactați de vânzătorul direct pentru a discuta despre retur și rambursare.

Odată cu încheierea perioadei de asistență pentru sistemul de operare Windows 10 Mobile recomandăm clienților trecerea la un dispozitiv Android sau iOS acceptat. Misiunea Microsoft de a oferi fiecărei persoane și fiecărei organizații de pe planetă posibilitatea de a realiza mai mult, ne obligă să susținem aplicațiile noastre mobile pe acele platforme și dispozitive.

Clienții care se așteptă să continue să folosească dispozitivul lor Windows 10 Mobile după 10 decembrie 2019, sunt încurajați să creeze un backup manual folosind Setări-> Actualizare și securitate->Backup->Mai multe opțiuni și apoi să atingă Faceți acum backup înainte de data respectivă.

Momentan nu avem în plan să eliminăm actualizările Windows 10 Mobile istorice din Windows Update.

Da. Instrumentul Windows Device Recovery Tool va continua să furnizeze imaginea de recuperare pentru dispozitivul dvs. Windows 10 Mobile. Consultați Windows Device Recovery Tool: Întrebări frecvente pentru mai multe detalii. 

Da. Da. Dispozitivul dvs. Windows 10 Mobile ar trebui să funcționeze în continuare după 10 decembrie 2019, dar nu vor exista actualizări după data respectivă (inclusiv actualizări de securitate), iar funcționalitatea de backup pentru dispozitiv și alte servicii backend vor fi eliminate, așa cum este descris mai sus.

Pentru a vedea ce versiune a sistemului de operare Windows Phone este instalată pe telefonul dvs., procedați astfel:

• Selectați Setări->Sistem->Despre

• Apăsați Mai multe informații

  • Secțiunea Software arată Windows 10 Mobile

  • Secțiunea Versiunea sistemului de operare arată 10.0.15254.<xxxx> unde <xxxx> desemnează o versiune de actualizare de calitate specifică. Conținutul fiecărei versiuni de actualizare de calitate este documentat în pagina Istoricul actualizărilor Windows 10.

Microsoft lucrează cu mulți clienți comerciali pentru a le asigura un proces de migrare reușit la o platformă asistată înainte de încheierea perioadei de asistență.

Tehnologia a evoluat odată cu necesitățile și așteptările clienților și partenerilor care au adoptat deja platforme și dispozitive Android sau iOS. Misiunea Microsoft de a oferi fiecărei persoane și fiecărei organizații de pe planetă posibilitatea de a realiza mai mult, ne obligă să susținem aplicațiile noastre mobile pe dispozitivele Android și iOS acceptate.

Data de sfârșit a perioadei de asistență pentru Windows 10 Mobile este aceeași pentru consumatori și întreprinderi. Microsoft încurajează toți clienții să treacă la un dispozitiv Android sau iOS acceptat. Pentru clienții întreprinderi, contactați echipa contului dvs. dacă aveți întrebări suplimentare.

Data de încheiere a asistenței se aplică tuturor produselor Windows 10 Mobile, inclusiv Windows 10 Mobile și Windows 10 Mobile Enterprise. Pentru a vedea ce sistem de operare Windows Mobile este instalat pe dispozitivul dvs., procedați astfel:

• Selectați Setări->Sistem->Despre

• Apăsați Mai multe informații.

• Secțiunea Software afișează sistemul de operare