Aflați care este starea returului sau rambursării
Atunci când solicitați o rambursare pentru ceva ce ați cumpărat de la Microsoft Store, îi puteți urmări starea online.
Nu toate abonamentele sunt eligibile pentru rambursare. Dacă ați fost eligibil pentru o rambursare, puteți vedea starea rambursării urmând pașii de mai jos.
Dacă nu ați fost eligibil pentru o rambursare sau dacă ați anulat facturarea recurentă, nu va exista o intrare de rambursare.
-
Dacă ați fost eligibil pentru o rambursare, puteți verifica starea rambursării pe pagina Istoricul comenzilor din contul Microsoft.
Deschideți Istoricul comenzilor -
Găsiți produsul. Acesta va include starea rambursării.
-
Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu v-au fost returnați în furnizorul dvs. de plată, așteptați câteva zile. În funcție de bancă, procesarea rambursării poate dura câteva zile.
Notă: Dacă nu vedeți o rambursare, aceasta se întâmplă deoarece v-ați anulat abonamentul în afara perioadei de rambursare.
-
Puteți verifica starea returului sau a schimbului pe pagina Istoricul comenzilor din contul Microsoft.
Deschideți Istoricul comenzilor -
Găsiți produsul. Acesta va include starea returului sau rambursării.
-
Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu v-au fost returnați în furnizorul dvs. de plată, așteptați câteva zile. În funcție de bancă, procesarea rambursării poate dura câteva zile.
-
Puteți verifica starea rambursării pe pagina cu istoricul comenzilor Xbox .
Deschideți Istoricul comenzilor -
Găsiți produsul. Acesta va include starea rambursării.
-
Dacă vedeți că am emis rambursarea, dar banii nu v-au fost returnați în furnizorul dvs. de plată, așteptați câteva zile. În funcție de bancă, procesarea rambursării poate dura câteva zile.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Contactați asistența
Pentru asistență pre-vânzare sau probleme legate de cumpărare, contactați Asistența pentru vânzări.
Aveți nevoie de ajutor suplimentar?
Doriți mai multe opțiuni?
Explorați avantajele abonamentului, navigați prin cursurile de instruire, aflați cum să vă securizați dispozitivul și multe altele.
Comunitățile vă ajută să adresați întrebări și să răspundeți la întrebări, să oferiți feedback și să primiți feedback de la experți cu cunoștințe bogate.
