Rezolvarea problemelor cu PC-ul printr-o conexiune la distanță

Se aplică la: Windows 10

Asistență rapidă

Asistență rapidă este o nouă aplicație din Windows 10 care vă permite să primiți sau să oferiți asistență printr-o conexiune la distanță. Vă recomandăm să încercați Asistență rapidă pentru o experiență mai simplă și mai ușor de folosit.

  • Pentru a deschide Asistență rapidă, selectați Start > Accesorii Windows > Asistență rapidă. 
  • Oferiți asistență
    • Selectați Start  > Accesorii Windows > Asistență rapidă (sau selectați butonul Start , tastați Asistență rapidă în caseta de căutare, apoi selectați-o din rezultate). 
    • Selectați Ajutați o altă persoană, apoi trimiteți codul de 6 cifre persoanei pe care o ajutați.
    • După aceea, selectați Preluați controlul complet sau Vizualizați ecranul.
    • Selectați Continuare și așteptați ca persoana pe care o ajutați să permită conexiunea. 
  • Obțineți asistență
    • Selectați Start  > Accesorii Windows > Asistență rapidă (sau selectați butonul Start , tastați Asistență rapidă în caseta de căutare, apoi selectați-o din rezultate). 
    • În caseta Codul de la persoana care vă ajută, introduceți codul din 6 cifre oferit și selectați Partajați ecranul.
    • Așteptați persoana care vă ajută, apoi selectați Permiteți în fereastra care se afișează.

Asistență la distanță

Asistența Windows la distanță permite ca o persoană de încredere să vă acceseze PC-ul și să remedieze o problemă indiferent unde se află aceasta.

  • În caseta de căutare din bara de activități, tastați asistență la distanță, apoi selectați Se permite trimiterea de invitații pentru Asistență la distanță de pe acest computer din lista de rezultate.
  • În fila La distanță, bifați caseta de selectare Se permit conexiunile Asistență la distanță la acest computer, apoi selectați OK.
    Caseta de selectare Se permit conexiunile Asistență la distanță la acest computer este bifată.
  • În caseta de căutare din bara de activități, tastați din nou asistență la distanță și selectați Invitați pe cineva să se conecteze la PC și să vă ajute sau oferiți-vă să ajutați pe cineva.
  • Selectați Invitație de ajutor către o persoană de încredere.
    • Dacă nu ați utilizat niciodată Conectare simplă, selectați Utilizați Conectare simplă.

    • Dacă nu ați utilizat niciodată Conectarea simplă, selectați numele de contact al persoanei care vă ajută. Pentru a invita o persoană care nu se află în lista de persoane de contact, selectați Cereți unei persoane să vă ajute.

  • Urmați instrucțiunile.

Conectare simplă

Cu Conectare simplă, persoana pe care o ajutați vă va oferi o parolă temporară. Apoi puteți să utilizați parola pentru a vă conecta direct la PC-ul acelei persoane.

  • Accesați caseta de căutare și introduceți asistență la distanță, apoi selectați Invitați pe cineva să se conecteze la PC și să vă ajute sau oferiți-vă să ajutați pe cineva.
  • Selectați Ajutați pe cineva care v-a invitat.
  • Alegeți una dintre următoarele variante:
    • Dacă utilizați Conectarea simplă pentru prima dată, selectați Utilizați Conectare simplă.

    • Dacă ați mai utilizat Conectarea simplă, selectați numele de contact al persoanei pe care doriți să o ajutați. Pentru a ajuta pe cineva care nu se află în listă, atingeți sau faceți clic pe Ajutați o persoană nouă.

  • Urmați instrucțiunile.