Primiți un mesaj de eroare când încercați să utilizați Silverlight 2 pentru Mac


Simptome


Utilizați Microsoft Silverlight 2 pentru Mac. Când încercați să vizualizați conținutul pe care se află pe un site Web terț, este posibil să apară oricare dintre următoarele probleme:
  • Probleme legate de DRM sau conținut securizată
  • Cod de eroare 8151
  • Cod de eroare 1002
  • O eroare "missing font"

Rezolvare


Pentru a rezolva aceste probleme, urmați acești pași.
Notă În unele cazuri, aceste probleme pot fi specifice de sistem și pot solicita ajutorul de asistență tehnică de la Apple.

Pasul 1: Eliminați și reinstalați Silverlight 2 pentru Mac

Notă Înainte de a urma acești pași, asigurați-vă că când ieșiți din toate programele care se execută. Aceasta include toate programele care se minimizează în Dock.

Pentru a elimina Silverlight 2 pentru Mac, urmați acești pași:
  1. Deschideți Mac HD.
  2. Deschideți Biblioteca.
  3. Deschideți Internet inserturi.
  4. Glisați Silverlight.plugin în Trash.
  5. Verificați Trash dvs. pentru a vă asigura că acesta conține nimic pe care doriți să păstrați. Apoi, goliți trash dvs.
  6. Reporniți computerul Mac.
Pentru a instala manual Silverlight 2 pentru Mac, urmați acești pași:
  1. Browserul Web și apoi vizitați următorul site Web:
  2. Sub Instala Silverlight și lângă Silverlight 2, faceți clic pe Mac Runtime și salva descărcarea pe desktop.

    Important Dacă Silverlight 2 pentru Mac instalare pornește automat, ieșiți din instalare.
  3. Montați imaginea Silverlight care s-a descărcat pe desktop.
  4. Apăsați continuu CTRL în timp ce faceți clic pe fișierul Silverlight.2.0.pkg.
  5. Faceți clic pe Arată Conţinutul pachetului.
  6. Deschideți conținutul.
  7. Copiați fișierul Archive.pax.gz pe desktop.
  8. Țineți apăsat CTRL, și apoi faceți clic pe fișierul Archive.pax.gz ați copiat de pe desktop.
  9. Faceți clic pe Deschidere cuşi apoi selectaţi BOMArchiveHelper.app.

    Un folder denumit bibliotecă ar trebui să fie extras pe desktop.
  10. Deschideți folderul Internet inserturi.
  11. Copiați Silverlight.plugin în următorul folder:
    Hard disk: Bibliotecă: Internet inserturi
  12. Reporniți computerul Mac.
  13. Vizitați următorul site Web:Dacă vi se solicită să instalați o actualizare, urmați pașii pentru a termina instalarea.
  14. După instalarea actualizării se termină, reporniți computerul Mac.
  15. Vizitați următorul site Web și apoi faceți clic pe prezentare:Dacă se poate vedea această pagină, fără a se cere să instalați Silverlight, Silverlight s-a instalat cu succes.
  16. Vizitați site-ul Web terțe care au fost aveți probleme cu așa cum este menționat în secțiunea "Simptome".
    • Dacă problema s-a rezolvat, ați terminat.
    • Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul 2.

Pasul 2: A crea un nou utilizator de Mac

Pentru a crea un nou utilizator Mac, urmați acești pași:
  1. Deschide System Preferences.
  2. Deschideți contul.
  3. În partea stânga al ferestrei de cont nou, extindeți semnul plus (+).
  4. Test de tip în caseta de nume de utilizator . Lăsați necompletată caseta parolă .
  5. Faceți clic pentru a bifa caseta de selectare Permite utilizatorului să administrați acest computer .
  6. Faceți clic pe Creare cont.
  7. Faceți Log off din contul originală, și apoi faceți log on la contul de Test .
  8. Vizitați următorul site Web și apoi faceți clic pe prezentare:Dacă se poate vedea această pagină, fără a se cere să instalați Silverlight, Silverlight este instalat cu succes.
  9. Vizitați terțe site Web care au probleme cu care este menționat în secțiunea "Simptome".
    • Dacă problema este rezolvată atunci când ați făcut Log on ca utilizator nou, contactați asistența tehnică Apple pentru a determina de ce nu pot utiliza Silverlight 2 pentru Mac atunci când ați făcut Log on utilizând contul de utilizator inițial.
    • Dacă problema apare în continuare atunci când ați făcut Log on ca utilizator nou, treceți la Pasul 3.

Pasul 3: Asigurați-vă Rosetta este dezactivat.

Notă Închideți toate ferestrele de browser Web înainte de a urma acești pași.
  1. Deschideți Mac HD.
  2. Deschide aplicaţiişi apoi localizaţi Browser.
  3. Apăsați și apăsată tasta CTRL, faceți clic pe pictograma de browser și apoi faceți clic pe Get Info.
  4. În General, faceți clic pentru a debifa caseta de selectare executare utilizarea Rosetta .
  5. Porniți browser-ul Web și apoi vizitați terțe site Web care au probleme cu care este menționat în secțiunea "Simptome".
    • Dacă problema s-a rezolvat, ați terminat.
    • Dacă problema continuă să apară, treceți la Pasul 4.

Pasul 4: Instalați manual Arial şi Verdana fonturile pentru a activa conținut formatat DRM pentru a executa

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți Mac HD.
  2. Aplicațiiledeschise.
  3. Deschide cartea de Font.
  4. Selectați fontul Verdana . În meniul fișier , faceți clic pe Export fonturile. Nume folder Verdana.
  5. Selectați fontul Arial . În meniul fișier , faceți clic pe Export fonturile. Nume folder Arial.
  6. Pe desktop, localizați folderul Verdana și Arial folderul.
  7. Deschideți fiecare folder. În interiorul fiecare folder este un alt folder care conține numele fontului. În interiorul acelui folder de fonturi sunt mai multe foldere care conțin multe fonturi. Copiați fonturile din fiecare folder următorul folder de pe hard disk:
    HD:Library:Fonts
  8. Reporniți computerul Mac.
  9. Vizitați terțe site Web care au probleme cu care este menționat în secțiunea "Simptome".
    • Dacă problema nu este rezolvată și Silverlight 2 pentru Mac tot nu funcționează, contactați asistența tehnică de la Apple. Trebuie să contactați asistența tehnică Apple pentru a determina ce aveți posibilitatea să utilizați Silverlight 2 pentru Mac.

Stare


Microsoft a confirmat că aceasta este o problemă cu produsele Microsoft enumerate în secţiunea „Se aplică la".

Mai multe informații


Pentru mai multe informații despre cum se obține asistență de la Apple, vizitați următorul site Apple Web:Microsoft furnizează unor terţe persoane informaţiile de contact pentru a vă ajuta să găsiţi sprijin tehnic. Informaţiile de contact se pot schimba fără notificare prealabilă. Microsoft nu garantează exactitatea acestor informații de contact pentru terți.


Produsele terţe despre care se discută în acest articol sunt fabricate de companii independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcționarea sau fiabilitatea acestor produse.