Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Cum se depanează o eroare "STOP 0xC000021A" în Windows XP sau Windows Server 2003

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

Asistența pentru Windows Server 2003 s-a încheiat la 14 iulie 2015

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows Server 2003 14 iulie 2015. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 156669
Utilizatori casnici: Acest articol este destinat utilizării de către agenții de asistență și profesioniști IT. În cazul în care căutați mai multe informații despre un cod de eroare ecran albastru, în marcă de timp ce utilizați computerul dvs., consultațiDepanarea erorilor de ecran albastru.
Rezumat
Acest articol este destinat utilizatorilor avansați de computer. Dacă nu sunteți familiarizat cu depanarea complexă, se recomandă să cereți ajutorul cuiva sau să contactați asistența tehnică.

Când utilizați un server sau o stație de lucru care se execută unul dintre sistemele de operare care este listat în secțiunea "Se aplică la", este posibil să primiți următorul mesaj de eroare:

STOP: c000021a {Fatal System Error}
Procesul de sistem a procesului de conecta Windows închide în mod neașteptat cu starea 0xc0000034 (0x00000000 0x0000000)
Sistemul a fost oprit.

Notă Parametri din paranteze specifice configurația computerului și pot fi diferite pentru fiecare apariție.
Cauză
STOP 0xC000021A eroare apare atunci când Winlogon.exe sau Csrss.exe nu reușește. Când nucleul Windows NT detectează că oricare dintre aceste procese s-a oprit, se oprește sistemul și ridică STOP 0xC000021A eroare. Această eroare poate fi mai multe cauze. Printre acestea sunt următoarele:
  • Fișierele de sistem nepotrivite s-au instalat.
  • O instalare pachet Service Pack nu a reușit.
  • Un program de copiere de rezervă, care este utilizat pentru a restaura un hard disk nu restabilește corect fișierele care să fi fost în uz.
  • A fost instalat un program terț incompatibil.
Rezoluţie
Pentru a depana această problemă, trebuie să stabiliți care dintre aceste procese nu a reușit și de ce.

Pentru a determina ce procesul nu a reușit, înregistrați Dr. Watson ca Depanatorul de sistem implicit (dacă nu este deja depanatorul implicit). Dr. Watson pentru Windows NT jurnalele informații de diagnosticare despre erorile de proces într-un fișier jurnal (Drwtsn32.log). De asemenea, aveți posibilitatea să configurați acest program să producă fișierele de imagine de memorie nu a reuşit procese care se poate analiza într-un program de depanare pentru a determina de ce nu reușește un proces.

Pentru a configura Dr. Watson pentru a prinde erori de program mod utilizator, urmați acești pași:
  1. La linia Către de comandă, tastați Rădăcină de sistem\System32\Drwtsn32.exe-I, apoi apăsați ENTER.

    Această comandă configurează Dr. Watson ca Depanatorul de sistem implicit.
  2. La linia Către de comandă, tastați Rădăcină de sistem\System32\Drwtsn32.exe, apoi selectați opțiunile următoare:
    Adăugare la fișierul jurnal existent
    Creați crash dump
    Notificare vizuală
  3. După ce computerul repornește de STOP 0xC000021A eroare, executați Dr. Watson (Drwtsn32.exe).
  4. Vizualizați Jurnalul Dr. Watson pentru a determina ce proces din mod utilizator poate fi cauza problemei.
  5. Dacă Jurnalul Dr. Watson nu conține informații suficiente pentru a determina cauza problemei, analiza fișierul User.dmp pentru a determina cauza STOP 0xC000021A eroare.

    Dacă Dr. Watson nu s-a creat un fișier User.dmp Winlogon.exe sau Csrss.exe, trebuie să utilizaţi un alt instrument pentru a genera un fișier de imagine memorie a procesului de care nu reușește. Pentru mai multe informaţii, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoştinţe Microsoft:
    241215 Cum se utilizează instrumentul Userdump.exe pentru a crea un fișier de imagine
    Notă Urmați instrucțiunile din articolul din baza de cunoștințe pentru a depana un proces care se închide cu o excepție. În marcă de timp ce urmați aceste instrucțiuni, monitorizează următoarele procese pentru a depana STOP 0xC000021A eroare:
    • Winlogon.exe
    • Csrss.exe
    Notă Majoritatea STOP 0xC000021A erori apar deoarece Winlogon.exe nu reușește. Aceasta se întâmplă de obicei un defect terț grafice de identificare şi autentificare (GINA) DLL. GINA este o componentă poate fi înlocuită DLL, care se încarcă Winlogon.exe. GINA implementează politica de autentificare a modelului de conecta interactiv. GINA efectuează toate identificarea și autentificarea utilizatorului interacțiuni.
Este foarte comune pentru anumite tipuri de software de control la distanță pentru a înlocui implicit Windows GINA DLL (Msgina.dll). De aceea, un bun prim pas este să examineze sistem pentru a vedea dacă acesta are un terț GINA DLL. Pentru aceasta, găsiți următoarea cheie de registry:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
Value = GinaDLL REG_SZ
  • Dacă valoarea Gina DLL este prezentă și dacă este altceva decât Msgina.dll, probabil, înseamnă că un produs de terți s-a modificat această valoare.
  • Dacă această valoare nu este prezentă, sistemul utilizează Msgina.dll ca implicit GINA DLL.
Dacă această eroare a apărut prima dată după instalarea unui driver de dispozitiv nou sau actualizat, program terț sau serviciu de sistem, software-ul nou trebuie eliminat sau dezactivat. Contactați producătorul de software pentru a vedea dacă este disponibilă o actualizare. Pentru mai multe informații despre hardware și software-ul distribuitorului informații de contact, vizitați următorul site Web Microsoft:-

Ultima configurație bună cunoscută

Dacă pașii anteriori în acest articol nu rezolvă problema, porniți computerul utilizând Ultima configurație bună cunoscută. Pentru a porni computerul utilizând Ultima configurație bună cunoscută, urmați acești pași.

Notă Deoarece există mai multe versiuni de Microsoft Windows, pașii următori pot fi diferiți pe computerul dvs. Dacă da, Consultați documentația produsului pentru a efectua acești pași.
  1. Faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe Închidere.
  2. Reporniți, și apoi faceți clic pe OK.
  3. Apăsați F8 în marcă de timp indicate:
    • Pentru un computer x 86: atunci când un ecran de text apare şi apoi dispare, apăsați F8. (Ecran de text poate include un test de memorie, linii despre BIOS-ul și alte linii). Poate exista o linia Către de care vă spune când să apăsaţi F8.
    • Pentru un computer Itanium arhitectură: după ce efectuați selecţia din meniul de încărcare, apăsați F8. Este posibil să existe o linia Către care vă spune când să apăsaţi F8.
  4. Utilizați tastele săgeată pentru a selecta Last Known Good Configuration, și apoi apăsați pe ENTER.

    NUM LOCK trebuie să fie dezactivată tastele săgeată pe tastatura numerică va funcționa.
  5. Utilizaţi tastele săgeată pentru a evidenția un sistem de operare, și apoi apăsați pe ENTER.
Note
  • Alegeți opțiunea de pornire Last Known Good Configuration oferă o modalitate de a recupera de la probleme cum ar fi un driver nou adăugat care pot fi incorecte pentru hardware-ul. Cu toate acestea, nu rezolva problemele care sunt cauzate de drivere absente sau deteriorate sau fișiere.
  • Atunci când alegeți opțiunea Last Known Good Configuration, sunt restabilite numai informațiile în cheie de registry HKLM\System\CurrentControlSet. Toate modificările efectuate în alte chei de registry rămân.

Un upgrade pe loc

Dacă pașii anteriori în acest articol nu rezolvă problema, efectuați un upgrade pe loc. Pentru mai multe informații despre cum se face acest lucru, faceți clic pe următoarele numere de articol pentru a vedea articolele în baza de cunoștințe Microsoft:
292175 Cum se efectuează un upgrade pe loc de Windows 2000
978788 Cum se efectuează un upgrade pe loc (reinstalare) de Windows XP
816579 Cum se efectuează un upgrade pe loc de Windows Server 2003

Eliminați software incompatibil utilizând Consolă de recuperare

Dacă pașii anteriori în acest articol nu rezolvă problema, eliminați software incompatibil utilizând Consolă de recuperare. Pași complet care descriu cum se face acest lucru depășesc sfera de aplicare a acestui articol. Cu toate acestea, să poată utiliza următoarele articole ca indicații pentru efectuarea acestei proceduri.
313670 Cum se înlocuiește un driver utilizând Consolă de recuperare în Windows 2000
816104 Cum se înlocuiește un driver utilizând Consolă de recuperare în Windows Server 2003
326215 Cum se utilizează Consolă de recuperare pe un computer Windows Server 2003 care nu porneşte
229716 Descrierea consolei de recuperare Windows 2000
307654 Cum se instalează și se utilizează Consolă de recuperare în Windows XP
307545 Cum se recuperează de la un sistem registry deteriorat care împiedică pornirea Windows XP
216417 Cum se instalează Consolă de recuperare Windows
debugref 21A 0x21a

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 156669 - Ultima examinare: 01/20/2016 19:43:00 - Revizie: 1.0

Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86), Microsoft Windows Server 2003, Web Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2, Microsoft Windows XP Tablet PC Edition

  • kbresolve kbhowto kbnetwork kbmt KB156669 KbMtro
Feedback