Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Outlook 2007: Depanarea Outlook blochează

IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât şi articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuşi, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conţine greşeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greşeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conţinutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienţii nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:2000071
SIMPTOME

Microsoft Office Outlook 2007 pot crash atunci când porniţi Outlook, când efectuaţi diverse activităţi în Outlook sau când închideţi Outlook. Acest lucru poate fi foarte frustrant, deoarece problema apare de obicei aleatoriu. Acest comportament este dificil pentru a determina cauza de accident.

Acest articol conţine paşi care le puteţi utiliza pentru a determina ce Outlook a prăbuşit.

ImportantAcest articol conţine informaţii despre modul de a modificaregistry. Asiguraţi-vă că copierea de rezervă registry înainte de a se modifica. Asiguraţi-vă că ştiţi să restabiliţiregistry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informaţii despre modul de rezervă, pauză şi modificări înregistry, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

322756Cum la spre spate sus şi restaurarea registry în Windows XP şi Windows Vista

INFORMAŢII SUPLIMENTARE

Pentru a depana avarii în Outlook 2007, puteţi utiliza mai multe paşii de diagnosticare şi instrumente. Următorii paşi sunt ordonate a identifica rapid cauzele principale de inertie în Outlook.  Cu toate acestea, aveți posibilitatea să ignorați unele măsuri dacă aceşti paşi nu sunt relevante pentru problema dvs.

·Poţi reproduceţi problema? 

Încercaţi să reproduceţi problema prin repetarea acţiunile care întâi cauzat problema. De exemplu, Outlook poate crash de fiecare dată când deschideţi o întâlnire specifice în calendar. Sau, Outlook poate crash atunci când începeţi o?

Dacă aveţi posibilitatea să identificaţi paşii care determina Outlook să crash în mod constant, este posibil să reuşiţi să lucreze în jurul această problemă fără a urma paşii rămaşi depanare din acest articol. De exemplu, dacă Outlook se blochează numai atunci când se deschide un mesaj de poştă electronică specifice, încercaţi următorii paşi pentru a rezolva problema:

1.Cere expeditorului mesajului de poştă electronică pentru a vă Retrimite mesajul de poştă electronică.

2.Dacă mesajul de poştă electronică nu este important, ştergeţi mesajul de poştă electronică.

3.Dacă aveţi un alt client de poştă electronică, încercaţi pentru a vizualiza mesajul de poştă electronică utilizând un alt client.

De exemplu, dacă accesaţi cutia poştală utilizând Microsoft Office Outlook Web Access (OWA), încercaţi să citiţi mesajul de poştă electronică utilizând OWA. În cazul în care puteţi citi mesajul în OWA, puteţi încerca pentru a transmite mesajul de poştă electronică-te şi apoi verificaţi dacă aveţi posibilitatea să deschideţi mesajul de poştă electronică Redirecţionat în Outlook 2007.

Chiar dacă nu se poate rezolva problema, asiguraţi-vă că aveţi notă complet paşi pentru a reproduce crash în Outlook. Observând aceşti paşi vă va mai eficient utilizarea rămase depanare paşii din acest articol.

Dacă nu reproduceţi în mod constant problema, poate încă utilizaţi restul paşilor din acest articol.

·Actualizare Outlook 2007 cu actualizările cele mai recente cumulativă

Actualizări cumulative conţin fiecare actualizare care este disponibil pentru Outlook 2007. Problema cu care vă confruntaţi în Outlook pot fi rezolvate printr-o schimbare de cod care este disponibil în actualizarea cumulativă. Cu toate acestea, poate fi imposibil pentru a determina dacă problema cu care vă confruntaţi vor fi rezolvate prin actualizarea cumulativă dacă nu instalaţi actualizarea şi testare Outlook. De aceea, vă recomandăm ca Outlook să actualizeze la cea mai recentă versiune, şi apoi a vedea dacă problema cu care vă confruntaţi este rezolvată.

Pentru a obţine cele mai recente actualizare cumulativă pentru Outlook 2007, se referă la următorul articol din baza de cunoştinţe Microsoft (KB):

953878Actualizări cumulative sunt disponibile de la echipa Microsoft Office pentru a remedia problemele raportate

Notă KB articolul 953878 este actualizat pentru a indica spre cele mai recente actualizări cumulative a 2007 Microsoft Office system fiecare dată când o nouă actualizare cumulativă devine disponibil (la fiecare două luni).

Dacă Outlook se blochează încă după ce instalaţi cele mai recente actualizare cumulativă, urmaţi paşii de depanare rămase.

start Outlook 2007 utilizând un comutator de linie de comandă corespunzătoare

Outlook 2007 are multe parametri care vă ajută să rapid reseta anumite Setãri aplicaþii. Aţi putea fi posibilitatea utilizării un comutator de linie de comandă corespunzătoare din tabelul următor.

De exemplu, Outlook poate crash dacă mesajul selectat este deteriorat. În acest caz, Outlook se blochează atunci când încearcă să devină mesajul selectat în Panoul lectură. Prin urmare, încercaţi să porniţi Outlook utilizând comutatorul /NoPreview . Acest parametru dezactivează panoul de citire.

Consultaţi tabelul de mai jos pentru o listă a altor parametri utile şi pentru funcţiile lor.

NotăNumai utilizarea un comutator dacă acesta este în mod clar legate de cauza problema ta. Înainte de a utiliza un comutator, asigurați-vă că aţi evalua modificările care apar din cauza comutatorul. 

/cleanreminders

/resetnavpane

Pentru mai multe informaţii despre Outlook 2007 parametri şi cum să le folosească, vizitaţi următorul site Microsoft Office Online:

Parametri pentru Microsoft Office Outlook 2007

Porniţi Outlook 2007 în modul de siguranță

Când porniţi Outlook 2007 în modul de siguranță, multe particularizări făcute Outlook nu sunt încărcate. În schimb, aceste setări se înlocuiesc temporar setările implicite. În plus, programele de completare COM şi extensii Exchange Client nu sunt încărcate.  Acest comportament reduce numărul de biblioteci cu legare dinamică (DLL) care interacţionează cu Outlook şi datele.

Pentru a porni Outlook în modul de siguranță, utilizaţi /Safe linie de comandă.Pentru a determina dacă se execută în modul de siguranță, Vizualizaţi bara de titlu a Outlook.

Poate, de asemenea, vedeţi următorul prompt când reporniţi Outlook după un accident:

Outlook nu a pornit corect ultima dată. Pornirea Outlook înmod protejat
vă va ajuta să corecteze sau izola o problemă de pornire pentru a porni cu succes
Programul. Funcţionalitate poate fi dezactivată în acest mod.

Doriţi să porniţi Outlook în modul de siguranță? 

Dacă faceţi clic peDa pentru a prezenta prompt, Outlook porneşte în modul de siguranţă.

Consultați tabelul următor pentru o listă parţială de modificări temporare care apar atunci când porniţi Outlook în modul de siguranță:

Comutator

Măsurile luate

Comentariu

/cleanprofile

Elimină profil invalid chei şi re-creează implicit registru chei dacă este cazul.

/cleanviews

Restabileşte opinii de implicit. Toate vizualizările particularizate pe care le-aţi creat sunt pierdute.

Goleşte şi regenerează mementourile.

Util dacă tu suspect accident este legată de memento-uri.

/cleanrules

Ştergeţi reguli toate bazate pe client şi toate bazate pe server.

Dacă doriţi să păstraţi o copie de rezervă a regulilor, asiguraţi-vă că aveţi de a exporta reguli. Pentru aceasta, faceţi clic peOpţiuni în caseta de dialog reguli şi avertizări . Acest lucru vă oferă posibilitatea de a importa reguli după acest parametru şterge-le.

/cleansharing

Elimină toate RSS, Internet Calendar, şi SharePoint abonamente din Setări cont, dar lasă toate conţinut anterior descărcat pe computer.

Va trebui să restabiliţi orice abonamente RSS, Internet Calendar sau SharePoint după ce utilizaţi acest parametru.

/resettodobar

Goleşte şi regenerează lista teme bara de activităţi pentru profilul curent. Tema Bar folder de căutare este şters şi recreat.

Goleşte şi regenerează panoul de navigare pentru profilul curent.

/cleanroamedprefs

Toate preferinţele roamed anterioare sunt şterse şi apoi copiate din nou la setările locale de pe computer atunci când acest parametru este utilizat. Aceasta include setările de roaming pentru înştiinţări, grila de timp liber/ocupat, orele de lucru, publicare calendar şi normele RSS.

/ siguranţă

Mai multe detalii despre acest parametru sunt prevăzute în secţiunea următoare, "Start Outlook în modul de siguranță."

d.

Setările de registry sub următoarele chei non-politică nu sunt încărcate (toate cheile sunt sub cheia HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook):

\Options\Wss
\Options\General
\Options\RSS
\Options\Pubcal
\Options\Calendar

un.

Nu se afişează panoul de citire.

b.

Extensii Exchange Client nici COM Add-ins sunt încărcate.

c.

Barele de instrumente particularizate nu sunt afişate.

Barele de instrumente particularizate sunt stocate în fişierulOutcmd.dat care se află în următorul folder:

Windows XP:

%USERPROFILE%\Application Data\Microsoft\Outlook 

Windows Vista:

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Microsoft\Outlook 

Particularizări panoul de navigare nu sunt încărcate.

e.

Lista AutoCorecţie nu este încărcat.

f.

Şablonul NormalEmail.dotm (pe care noi de poştă electronică mesaje se bazează) nu este
încărcat.

g.

Regiunile de formular nu sunt disponibile.

h.

Setările de registry RSS nu sunt utilizate.

De exemplu, dacă aveţi opţiunea "Sincronizare fluxuri RSS Feed listei comune"
activat este dezactivată în modul de siguranţă.

i.

j.

Particularizări bară de temă nu sunt încărcate.

k.

Daily Task listă (în modulul Calendar) particularizări nu sunt încărcate.

l.

Toate funcţionalitatea căutare instantanee (furnizate de WDS) în Outlook şi personalizare
este dezactivată.

m.

Panglica particularizări nu sunt încărcate.

n.

Rapid bara de instrumente Access particularizări nu sunt încărcate.

o.

Nu sunt încărcate în setările sub următoarea cheie de registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\MailSettings 

Setările care sunt stocate în această cheie pot fi configurate utilizând instrumente - opţiuni-
Mail fila Format - "HTML format" secțiunea (3 casetele de selectare)

p.

Macrocomenzile nu poate încărca

Acest lucru este pentru că setarea de securitate de macrocomandă este configurat implicit
Setarea ("avertismente pentru macrocomenzi semnate; toate macrocomenzile nesemnate sunt dezactivate")

q.

Etichetele inteligente nu sunt încărcate

r.

Fonturile şi culorile implicite nu sunt încărcate.

De exemplu, personalizările de culoare/font pe care le-aţi opţiuni calendar, activitate
opţiuni sau opţiuni de note nu sunt utilizate.

s.

Multilingual User Interface (MUI) setările nu sunt încărcate.

De exemplu:

I.Instalaţi o varianta engleză americană a Office.

II.       

III.Porniţi instrumentul setări de limbă Microsoft Office.

IV.Configuraţi opţiunea "Display Microsoft Office meniurile şi casetele de dialog" pentru franceză.

Când porniţi Outlook în modul de siguranță, meniurile şi casetele de dialog sunt în limba engleză, în loc de franceză.

Ce să fac dacă Outlook 2007 nu crash atunci când porniți în modul de siguranță?

1.Dacă problema nu apare după ce porniţi Outlook în modul de siguranță, examinaţi lista de elemente dezactivate şi încerca să identifice elementele care au legătură cu paşii că aţi luat care a cauzat Outlook pentru a crash. De exemplu, dacă Outlook se blochează atunci când faceţi clic pe un meniu sau un buton de bară de instrumente în fereastra principală Outlook, fişierulOutcmd.dat pot fi cauza problemei. Deoarece acest fişier nu se încarcă în modul de siguranță, puteţi redenumi acest fişier pentru a Outcmd.old şi apoi reporniţi Outlook. Când efectuaţi aceasta, un nou fişier Outcmd.dat este creat care are o configuraţie implicită. 

2.Dacă problema nu apare după ce porniţi Outlook în modul de siguranță, poate, de asemenea, verificaţi dacă aveţi orice terţ add-ins sau extensii care sunt încărcate în Outlook. Pentru a verifica pentru al treilea-petrecere programele de completare COM sau Extensii Exchange Client şi să le dezactivaţi, urmaţi aceşti paşi:

·Dezactiva COM add-ins

a.Din meniulInstrumente , faceţi clic pe Centru de încredere.

b.Faceţi clic peAdd-ins.

c.SelectaţiCOM Add-ins din caseta de gestionare şi apoi faceţi clic pe Salt.

d.Goliţi caseta de selectare pentru orice completare care doriţi să dezactivaţi.

e.Faceţi clic peOk, şi apoi reporniţi Outlook.

Dacă se poate porni Outlook astfel încât să aveţi posibilitatea să dezactivaţi programele de completare COM utilizând interfaţa de Outlook, aveţi posibilitatea să dezactivaţi COM add-ins utilizând Registry Editor. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

Notă Dacă utilizaţi interfaţa Outlook pentru a dezactiva programele de completare COM, vă rugăm să săriţi peste paşii şi du-te la secţiunea"Nu fi de acord extensii Client Exchange".

a.Porniţi Registry Editor.

b.Localizaţi următoarea cheie de registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

c.Redenumiţi fiecare subcheie sub \Addins cheie prin adăugarea–disabled la numele subcheii. De exemplu, dacă o subcheie este numit AccessAddin.DC, redenumiţi această subcheiecu handicap AccessAddin.DC.

d.Localizaţi următoarea cheie de registry:HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

e.Redenumiţi fiecare subcheie sub \Addins cheie prin adăugarea–disabled la numele subcheii. De exemplu, dacă o subcheie este numit OneNote.OutlookAddin.12, redenumiţi subcheiaOneNote.OutlookAddin.12-cu handicap.

f.Porniţi Outlook.

·Dezactivați Extensii Exchange Client

a.Din meniulInstrumente , faceţi clic pe Centru de încredere.

b.Faceţi clic peAdd-ins.

c.SelectaţiExtensii Exchange Client din caseta de gestionare şi apoi faceţi clic peSalt.

d.Goliţi caseta de selectare pentru orice extensii care doriţi să dezactivaţi.

e.Faceţi clic peOK, şi apoi reporniţi Outlook.

·Verificarea că toate DLL-uri terţe părţi sunt eliminate din procesul de Outlook

pentru a vă asigura că nu există nici un al treilea-petrecere DLL-uri rulează sub procesul Outlook.exe, a alergaProces Explorer şi apoi analiza DLL-uri care se execută sub Outlook.exe. Pentru aceasta, urmaţi paşii care sunt descrise în următorul articol KB:

970920Folosire proces Explorer la lista DLL-uri care rulează sub procesul Outlook.exe

Dacă găsiţi că sunt DLL-uri terţe părţi care încă se execută în procesul Outlook.exe, după ce aţi dezactivat toate COM add-ins şi toate extensiile Client de schimb, trebuie să dezinstalaţi software-ul părinte pentru aceste DLL-uri utilizând elementul Adăugare/eliminare programe din panoul de Control. Atât timp cât există DLL-uri terţe care se execută sub procesul Outlook.exe, tu nu poate elimina cu siguranta aceste DLL-uri cauza de accident. Vă rugăm să consultaţi documentaţia al treilea-petrecere produse de plastic pentru mai multe informaţii pe cum de a elimina integrare Outlook pentru aceste dll sau pe cum pentru a dezinstala software-ul.

Dacă Outlook se blochează încă chiar dacă există nici un al treilea-petrecere DLL-uri rulează sub procesul Outlook.exe, aceste DLL-uri nu sunt problema. Prin urmare, se recomandă că vă re-activa toate programele de completare COM şi extensii Client Exchange care aţi dezactivat. Apoi, săriţi peste secţiunea următoare care este denumit „identificarea completare sau extinderea care cauzează Outlook 2007 pentru a crash", şi apoi continuaţi de la pasul 3 din secţiunea „Ce să fac dacă Outlook 2007 nu crash atunci când porniți în modul de siguranță? ”

Dacă Outlook oprit crashing după ce aţi dezactivat toate COM add-ins şi extensii Exchange Client, continua la următoarea secţiune, „identificarea completare sau extinderea care cauzează Outlook 2007 pentru a crash."

·Identificarea completare sau extinderea care provoacă Outlook 2007 pentru accident de

Dacă Outlook 2007 oprit crashing după ce aţi eliminat toate dll de terţe părţi care au fost difuzate în procesul Outlook.exe, utilizaţi următorul proces pentru a izola și identifica software-ul care cauzează problema.

Re-enable Extensii Exchange Client care aţi dezactivat

a.ÎnCentrul de încredere, reactivaţi un schimb Client extensia.

b.Strânsă şi apoi reporniţi Outlook.

c.Dacă Outlook nu crash după ce porniţi-l, repetaţi pasul un şi b pas pentru o altă extensie.

d.Repeat pas c până când Outlook se blochează din nou.

Notă
extinderea adăugate recent este, probabil, o extensie care cauzează Outlook crash.

e.Contactaţi distribuitorul de prelungire care cauzează Outlook crash, şi apoi a verifica dacă există o actualizare pentru acea extensie.

Re-activa COM Add-ins care aţi dezactivat utilizând Centrul de încredere 

Notă dacă a făcut nu utilizaţiCentrul de încredere pentru a dezactiva COM add-ins, şi tu a trebuit să redenumiţi subcheile diferite care se află sub cheia de registry \Addins în secţiunea"Dezactiva programele de completare COM"vă rugăm să săriţi peste paşii de mai jos. În schimb, continuă la secţiunea "Re-enable COM Add-ins care aţi dezactivat utilizând Registry Editor".

a.ÎnCentrul de încredere, reactivaţi un COM add-in

b.Strânsă şi apoi reporniţi Outlook.

c.Dacă Outlook nu crash după ce porniţi-l, repetaţi pasul un şi b pas pentru o altă extensie.Repeat pas c până când Outlook din nou crashes.

d.Contactaţi distribuitorul de completare COM care cauzează Outlook crash, şi apoi a verifica dacă există o actualizare pentru că COM add-in 

Re-activa COM Add-ins care aţi dezactivat utilizând Registry Editor 

NotăUrmaţi aceşti paşi numai dacă aţi avut pentru a redenumi subcheile sub cheia de registry \Addins în paşii care sunt enumerate în secţiunile „Disable COM add-ins".

a.Strânsă Outlook dacă este în execuţie.

b.Porniţi Registry Editor.

c.Localizaţi următoarea cheie de registry:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

d.Localizaţi prima subcheia care aţi redenumit prin adăugarea "-cu handicap" la numele său. Apoi, a redenumi această subcheie prin eliminarea "-cu handicap" din numele această subcheie.

e.Porniţi Outlook.

f.Dacă Outlook nu crash atunci când porniţi-l, se repetă paşii a-e până când Outlook se blochează din nou.

g.Dacă Outlook încă nu crash după redenumiţi toate subcheile în calea de registry care este listată în pasul c, continuă să pas h.

h.închide Outlook.

i.Localizaţi următoarea cheie de registry:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins 

j.Localizaţi prima subcheia care aţi redenumit prin adăugarea "-cu handicap" la numele său. Apoi, a redenumi această subcheie prin eliminarea "-cu handicap" din numele această subcheie.

k.Reporniţi Outlook.

l.Dacă Outlook nu crash atunci când începeţi o, repetaţi paşii de la h prin k până când Outlook din nou crashes.

m.Contactaţi distribuitorul de completare COM care cauzează Outlook crash, şi apoi a verifica dacă există o actualizare pentru că COM add-in

3.Multe dintre elementele pe care aţi dezactivat utilizând modul de siguranță sunt caracteristici care stochează setările în registry. Prin urmare, se recomandă, de asemenea, efectuează paşii de mai jos dacă Outlook nu a făcut crash atunci când aţi utilizat modul de siguranţă. 

a.Strânsă Outlook dacă este în execuţie.

b.Porniţi Registry Editor.

c.Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d.Redenumi \Outlook parte din această cheie la \Outlook-1.

e.Reporniţi Outlook.

Când reporniţi Outlook, un nou \Outlook cheia de registry care are setările implicite va fi creat în această locaţie.

Dacă instalarea Outlook nu crash atunci când utilizaţi această configuraţie, una sau mai multe setări sub original \Outlook cheie este cauza problemei.Pentru că există multe setări în această cheie, vă recomandăm că veţi continua să utilizaţi Outlook în această configurație.

Dacă Outlook continuă să crash atunci când utilizaţi această configuraţie, puteţi continua să secţiunea "Domeniul de aplicare problema" din acest articol utilizând cheia de registry implicit nou, sau vă puteţi reveni la setările de registry originale utilizând paşii de mai jos:

a.Strânsă Outlook dacă este în execuţie.

b.Porniţi Registry Editor.

c.Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook 

d.Redenumi \Outlook parte din această cheie la \Outlook-2.

e.Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook-1 

f.Redenumi \Outlook-1 parte din această cheie la \Outlook.

g.Porniţi Outlook.

·Domeniul problema

Practica de a "Scoping" înseamnă că încercaţi să reducă surse care cauzează Outlook pentru a crash. Următoarele seturi de paşi sunt frecvent utilizate de Microsoft produs suport ingineri pentru a ajuta clienţii domeniul de multe probleme de Outlook, inclusiv accidente.

1.Încercaţi un profil Outlook care are nici un cont de poştă electronică

Outlook poate fi început utilizând un profil care conţine nici un cont de poştă electronică. Utilizând un profil care conţine nici un cont de poştă electronică, puteţi testa dacă Outlook este crashing din cauza de funcţii care sunt de obicei efectuate în timp ce trimiterea şi primirea mesajelor de poştă electronică sau în timp ce se sincronizează cu Microsoft Exchange.

Pentru a crea un profil Outlook, care conţine nu conturi de poştă electronică, urmaţi aceşti paşi:

a.Strânsă Outlook dacă este în execuţie.

n.Deschideţi elementulCorespondenţă în panoul de Control, şi apoi faceţi clic pe Afişare profiluri.

c.Faceţi clic peAdăugare în caseta de dialog Corespondenţă .

d.TipPIM pentru numele profilului nou, şi apoi faceţi clic pe OK.

e.În caseta de dialogAdăugare conturi de poştă electronică , faceţi clic pe Revocare.

f.Faceţi clic peOK când vi se solicită să creaţi un profil care conţine nici un cont de poştă electronică.

g.Configurare "PIM" profilul astfel încât să fie profilul implicit. Pentru a face acest lucru, verificaţiutilizează întotdeauna acest profil şi apoi selectaţi "PIM".

h.Faceţi clic peOK pentru a închide elementul Corespondenţă .

i.Porniţi Outlook.

j.În caseta de dialogPornire Outlook 2007 , faceţi clic pe Următorul.

k.În caseta de dialogConturi de poştă electronică , selectaţi opţiunea Nr , şi apoi faceţi clic peUrmătorul.

l.În caseta de dialogCreare fişier de date , verificaţi Continue cu nici un suport de poştă electronică şi apoi faceţi clic peTerminare.

După ce terminaţi paşii anteriori, Outlook se execută fără orice conturi de poştă electronică. Prin urmare, nu poate trimite sau primi poştă electronică. Cu toate acestea, puteţi adăuga fişierelor .pst existente la profilul PIM pentru a vedea dacă aceste fişiere .pst sunt cauza problema ta.

Dacă Outlook nu crash atunci când se utilizează profilul PIM, vă recomandăm că veţi continua să secţiunea "Încercaţi un profil Outlook nou".

Dacă Outlook continuă să crash atunci când se utilizează profilul PIM, continuă la secţiunea "Încercaţi un profil nou de Windows".

2.Încercaţi un profil Outlook nou.

Utilizaţi panoul de controlCorespondenţă pentru a crea un profil nou Outlook, care conţine toate conturile de poştă electronică regulate. Cu toate acestea, atunci când creaţi profil nou, vă recomandăm să nu următoarele:

a.nu ştergeţi profilul Outlook original.

b.Nu trebuie să creeze profilul nou utilizând o copie a profilului original.

Note

Vă recomandăm să păstraţi profilul original deoarece profilul original nu poate fi sursa de problema ta. Crearea unui profil nou Outlook este doar un test pentru a vedea dacă profilul original este cauza Outlook pentru accident.

Dacă aveţi mai mult de un cont de poştă electronică în profilul dvs., poate testa problema prin adăugarea doar un singur cont de poştă electronică la un timp. Această practică vă va izola un cont de poştă electronică problematică, de mult ca tu izolate completare problematică şi extensii.

Pentru mai multe informaţii despre cum se creează un profil Outlook nou, se referă la următorul articol Microsoft KB:

829918Cum pentru a crea şi configura un profil de poştă electronică în Outlook 2007 şi Outlook 2003

Outlook nu crash atunci când utilizaţi un profil Outlook nou 

Dacă Outlook nu crash după ce creaţi un profil nou, soluţia cea mai uşoară este să utilizaţi un profil nou creat. Dacă aveţi fişiere .pst asociat cu profilul original, utilizaţi elementul corespondenţă în panoul de Control pentru a actualiza profilul Outlook nou, astfel încât acesta face referire la aceste fişiere .pst. Pentru mai multe informaţii despre cum să gestioneze .pst fişiere în Outlook se referă la următorul articol Microsoft KB:

287070Cum de a gestiona fişiere .pst în Outlook 2007, în Outlook 2003 şi Outlook 2002

Outlook continuă să crash atunci când utilizaţi un profil Outlook nou 

Dacă problema persistă atunci când utilizaţi un profil Outlook nou, problema poate fi legate de datele din cutia poştală. Aceste date pot fi vizibile sau ascunse. Pentru a determina dacă aceste date este cauza problemei, încercaţi să utilizaţi o altă cutie poştală. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

a.Nu log off de la profilul Windows curentă.

b.Utilizaţi elementulCorespondenţă în panoul de Control pentru a crea un profil Outlook nou pentru căsuţa poştală a altui utilizator.

c.În cazul în care acest lucru este o cutie poştală Exchange, configuraţi acest profil nou pentru a solicita întotdeauna pentru acreditări.

i. în filaConturi de poştă electronică în caseta de dialog Setări cont , selectaţi cutia poştală Exchange şi apoi faceţi clic peModificare.
II.
caseta de dialog faceţi clic pe Mai multe setări în Schimbare contul de poştă electronică .
III.
în fila Securitate din caseta de dialog Microsoft Exchange , selectaţi"Întotdeauna promptul de Log on acreditări"

d.Porniţi Outlook utilizând acest profil nou.

e.Test Outlook pentru a confirma dacă Outlook încă crashes.

Dacă problema nu continuă când utilizaţi Outlook împreună cu o altă cutie poştală, trebuie să contactaţi administratorul de sistem. Administratorul de sistem poate fi capabil de a ajuta cu cutia poştală corupţiei.

Dacă problema persistă când utilizaţi Outlook împreună cu o cutie poştală diferite, continuă la secţiunea "Încercaţi un profil nou de Windows".

3.Încercaţi un profil nou Windows

Outlook utilizează date care se află în mai multe secţiuni de registry diferite sub cheia HKEY_Current_User şi în fişierele de date în profilul Windows locale. Prin urmare, se poate testa Outlook utilizând un profil nou de Windows pentru a elimina multe din aceste setări şi fişiere cauza problema ta.

NotăNu şterge al tău Ferestre curent profil pentru acest test. În schimb, creaţi un profil nou de Windows şi de testare Outlook utilizând acest profil nou. 

Pentru a testa Outlook utilizând un profil nou de Windows, urmaţi aceşti paşi:

a.Log off de la Windows.

b.Log on la Windows cu un cont diferit.

NotăAveţi pentru a crea un cont nou locale în scop de testare.  Deoarece există mai multe moduri de a crea un profil de Windows, consultaţi documentaţia Ajutor Windows pentru informaţii dacă aveţi nevoie de ajutor la crearea unui nou profil. 

c.Creaţi un profil Outlook pentru cutia poştală, utilizând elementul corespondenţă în panoul de Control.

d.Porniţi Outlook, apoi verificaţi că Outlook încă crashes.

Dacă Outlook se blochează încă atunci când utilizaţi un profil nou Windows, continuă la secţiunea "Outlook încă crashes atunci când utilizaţi un profil nou de Windows".

Dacă Outlook nu crash atunci când utilizaţi un profil nou Windows, continuă la secţiunea "Outlook nu crash atunci când utilizaţi un profil nou de Windows".

Outlook se blochează atunci când utilizaţi un profil nou Windows 

Dacă Outlook se blochează încă atunci când utilizaţi un profil nou Windows, efectuaţi următorii paşi.

Notă în acest moment în procesul de depanare, aţi determinat că problema nu este cauzată de date de utilizator în profilul Windows original.

a.Închide Outlook.

b.Log off la acest cont nou Windows şi log înapoi în contul Windows original.

c.Continua la secţiunea "de testare pentru a vedea dacă problema este calculator legate" din acest document.

Outlook nu crash atunci când utilizaţi un profil nou Windows

Dacă Outlook nu nucrash atunci când utilizaţiun profil nou Windows, aveţi următoarele opţiuni:

·Continua să utilizaţi noul profil Windows

Dacă doriţi să continuaţi folosind noul profil Windows, puteţi regăsi documente personale din profil original. În mod prestabilit, documentele cu caracter personal sunt stocate în \ folderulDocumentele mele din calea de profil din contul de Windows. De exemplu, pe un computer Windows XP, documentele sunt stocate în următoarea amplasare:c: \\ Documents and< nume utilizator > \My Documents.

NotăSubstituentul <Nume utilizator> reprezintă numele de utilizator din profilul Windows.

Dacă nu puteţi accesa această locaţie de folder utilizând noul profil Windows, utilizaţi următorii paşi pentru a recupera documentele din profilul Windows original:

a.Log off de la Windows.

b.Log on la Windows utilizând profilul Windows original.

c.Documentele pe care doriți să transferați la profilul Windows nou a localiza.

d.Copie aceste documente pe o unitate separată sau la o cale de folder pe o unitate care pot fi accesate de către toate conturile Windows. De exemplu, puteţi copia documentelor la un dispozitiv de stocare USB sau la folderul C:\Backup.

Notă Trebuie să creaţi folderul C:\Backup.

e.Log off de la Windows.

f.    log on la Windows utilizând profilul Windows noi.

g.Copiaţi documentelor în folderul documente \My din profilul Windows noi.

·Continuaţi să depanaţi problema utilizând profilul Windows original

Dacă decideţi că nu doriţi să utilizaţi noul profil Windows, încercaţi să găsiţi datele specifice utilizatorului care cauzează problema. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

a.Log off de la Windows.

b.Log on la Windows utilizând profilul Windows original.

c.Verifica dacă problema este cauzată de fişiere de date în profilul Windows. Pentru aceasta, găsiţi fişierele care sunt listate în următorul tabel, şi apoi redenumiţi aceste fişiere prin adăugarea ".old" la numele fişierului. 

Fişier

Locaţia implicită (Windows XP)

Extend.dat

C: \\ <username> Documents and \
Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C: \\ <username> Documents and \
Local Settings\Application Data\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C: \\ <username> Documents and \
Aplicarea Data\Microsoft\Outlook

Olk*.QAT

C: \\ <username> Documents and \
Local Settings\Application Data\Microsoft\Office

Olk*.QAT

NotăPot exista mai mult de un fişier Outlook care are o extensie .qat în aceste amplasări.

d.Porniţi Outlook.

Dacă Outlook nu crash atunci când porniţi-l, am recomandat ca tu nu reveni utilizând versiunile originale ale fişierelor aţi redenumit. Outlook va genera noi implicit copii ale acestor fişiere, cu excepţia pentru fişiere .qat. Fişierele .qat sunt create numai atunci când particularizaţi panglica.

Dacă Outlook se blochează încă după redenumiţi fişierele care sunt menționate în tabelul, urmaţi aceşti paşi.

a.Strânsă Outlook dacă este în execuţie.

b.Porniţi Registry Editor.

c.Navigare să registrylocation următoarele:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d.Redenumi această cheie la \12.0-vechi

e.Reporniţi Outlook.

După aceasta, Outlook va începe o nouă lansare prima executare. Din acest motiv, Outlook trebuie să solicite pentru numele de utilizator şi iniţialele dumneavoastră din nou.

Dacă Outlook nu crash după ce redenumiți cheia de registry \12.0, vă recomandăm să păstraţi curent modificările în registry. Acest lucru înseamnă că va trebui să reconfiguraţi unele particularizări anterioare pentru programele Office. Datele registry specifice care a cauzat Outlook crash de izolare este foarte dificil fără a utiliza avansate instrumente de depanare.

Dacă Outlook se blochează încă după ce redenumiți cheia de registry \12.0, am recomandat că restabiliţi registry. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

a.Strânsă Outlook dacă rulează.

b.   Porniţi Registry Editor.

c.Navigare a urma registru a localiza:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0 

d.Redenumi această cheie la \12.0-new

e.Redenumiţi cheia\12.0-old \12.0.

După aceasta, vă recomandăm să utilizaţi profilul Windows nou în loc de profilul Windows curentă.  Pentru a vă ajuta să migreze datele dumneavoastră în nou profil de Windows, trebuie să urmaţi paşii din secţiunea "continua pentru a utiliza noul profil Windows" mai devreme în acest articol.

4.Testare pentru a vedea dacă problema este legată de acest computer specifice

Este posibil ca problema este legată de acest computer specifice.  Acest lucru ar putea fi din cauza rău RAM, conflict software-ul, fişiere corupte, date de registry incorecte în secţiunea HKEY_Local_Machine, sau chiar o problemă cu instalarea Windows. Pentru a vedea dacă problema este legată de acest computer specifice, puteţi utiliza următoarele teste pentru a izola problema.

·Utilizarea Outlook pe un alt computer

Dacă aveţi acces la un alt computer care are Outlook 2007 instalat, încercaţi să faceţi log on la computer şi apoi utilizaţi Outlook împreună cu cutia poştală.

Dacă Outlook nu crashatunci când utilizați un alt computer, utilizaţi următoarele instrumente pentru a ajuta alte diagnostica problema pe computerul iniţial:

·Office Diagnostics

Pentru a utiliza instrumentul Diagnostice Office pentru a depana problema, urmaţi aceşti paşi:

a.Aproape cât mai multe programe care se execută ca ai putea.

b.Verificaţi dacă este activată testulUpdate diagnostice .

I.începe orice program de sistem Microsoft Office 2007 altele decât Outlook.

                                                   II.Microsoft Officebutonul din colţul din stânga-sus al ferestrei, şi apoi faceţi clic pe opţiuniNume Program .

Notă
Substituentul Nume Program este numele programului Microsoft Office 2007 că aţi pornit în pasul I.

                                                 III.Faceţi clic peCentru de încredere, faceţi clic pe Setări de centrul de încredere, şi apoi faceţi clic peOpţiuni de confidenţialitate.

                                                  IV.Examinadescărca un fişier periodic care ajută la determinarea probleme cu sistemul caseta de selectare.

·Dacă este bifată caseta de selectare, aproape de centrul de încredere fără a face orice modificări şi apoi ieşiţi din programul Office. Apoi, continuaţi să pas c.

·În cazul în care caseta de selectare nu este activată, caseta de selectare, aproape de centrul de încredere şi apoi ieşiţi din programul de sistem Microsoft Office 2007. Aşteptaţi aproximativ o săptămână până când fişierul este descărcat, şi apoi treceţi la pasul c.

c.Din meniulToate programele , faceţi clic pe Microsoft Office, faceţi clic pe Instrumente Microsoft Office, şi apoi faceţi clic pe Microsoft Office Diagnostics.

d.Atunci când vi se solicită să executaţi Office Diagnostics, faceţi clic pecontinuare.

e.Faceţi clic peRun de diagnosticare în caseta de dialog Pornire diagnosticare .

f.După ce sunt finalizate toate diagnosticare; examinează rezultatele rezumatul pentru a vedea dacă aveţi orice probleme cu hardware-ul sau instalare.

g.Reporniţi Outlook, şi verificaţi dacă Outlook încă crashes.

pentru mai multe informaţii despre Office Diagnostics, vizitaţi următorul site Web Microsoft:

http://Office.Microsoft.com/en-US/help/HA012340761033.aspx  

·Windows Clean Boot

Dacă Outlook se blochează încă după ce terminaţi execută Office Diagnostics, încercaţi să utilizaţi utilitarul de configurare sistem pentru a depana problema. Pentru aceasta, urmaţi paşii din următoarele articole KB în funcţie de sistemul de operare.

310560Cum se depanează erorile de configurare utilizând utilitarul de configurare sistem din Windows XP

950093Cum se utilizează utilitarul de configurare sistem pentru a depana erori de configurație în Windows Vista

Outlook se blochează încă pe un alt computer

Dacă Outlook se blochează încă chiar şi după ce efectuaţi toţi paşii de depanare din acest articol, am recomandat să contactaţi Microsoft Customer Support pentru a ajuta la diagnosticarea problemei. O problemă care nu a fost încă stabilit pot fi cauza problemei. Inginer de asistenţă dumneavoastră vă poate ajuta să facă determinarea.

NotăCazul să contactaţi echipa de asistenţă Outlook la Microsoft; vă rugăm să le rezultatele şi date pentru toate încercările anterioare.

</P style="LINE-HEIGHT:>

Fişier

Locaţia implicită (Windows Vista)

Extend.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Outlook

Frmcache.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Forms

Outcmd.dat

C:\Users\ <username> \AppData\Roaming\Microsoft\Outlook

C:\Users\ <username> \AppData\Local\Microsoft\Office

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2000071 - Ultima examinare: 02/04/2012 01:40:00 - Revizie: 1.0

  • kbmt KB2000071 KbMtro
Feedback