Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Browserul dvs. nu este acceptat

Trebuie să vă actualizați browserul pentru a utiliza site-ul.

Actualizați la cea mai recentă versiune Internet Explorer

Aveți o calitate audio sau video slabă în Skype pentru afaceri Online

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2386655
PROBLEMA
Când încercați să vă conectați la un Skype pentru afaceri Online(formerly Lync Online) conferință sau a efectua un apel sosit de tip peer-to-peer, calitatea audio sau video poate fi instabil, DT sau întârziate. Acest lucru provoacă întâlnire sau apel sosit să fie inutilizabil.
SOLUȚIE
Există instrumente care se pot utiliza pentru a determina sursa problemei.

În Lync 2010 și Lync 2013, se poate utiliza voce și video indicatori de calitate pentru a identifica cât de bine vă fiind auzit sau vizualizate. Indicatori noi care se afișează în fereastra de conversație spune când condiții sunt prezente care pot afecta calitatea vocii sau apel sosit video. Aceste condiții pot include conectivitate în rețea slabă, conexiunile de rețea de lățime de bandă joasă sau slabă calitate audio de pe un dispozitiv special. În scenarii în care întâmpinați slabă calitate audio, faceţi clic pe indicatorul se afișează motivele posibile pentru problema audio și pentru a accesa resurse relevante.

Lync 2010

Captură de ecran de voce și indicator de calitate video slabă în Lync 2010

Lync 2013

Captură de ecran de voce și indicator de calitate video slabă în Lync 2013


Ca un ghid general, pentru a depana scenarii în care întâmpinați o calitate audio sau calitatea video într-un Skype pentru conferințe Online de afaceri, urmați acești pași:
  1. Determinați dacă computerul utilizează o Conexiune la internet cu sau fără fir. O conexiune cu fir poate furniza mai multe lățime de bandă și stabilitatea în majoritatea cazurilor și ar trebui să fie metoda preferată de conectare dacă acest tip conexiune este disponibil. În plus, luați în considerare dezactivând orice antene fără fir pentru a evita conectarea printr-o conexiune fără fir.
  2. Asigurați-vă că dispozitivul audio/video care este utilizată este aprobat și certificate pentru a lucra cu Lync 2010. Pentru mai multe informații, consultați următorul subiect Microsoft TechNet: Periferice USB
  3. Selectați dispozitivul corect și asigurați-vă că volumul de înregistrare este la nivelul corespunzător. În zona de dreapta-sus al ferestrei, faceți clic pe pictograma roată dințată, faceți clic pe Instrumente, faceți clic pe Opțiuniși apoi faceți clic pe Dispozitivul Audio. Verificați dacă este selectat dispozitivul potrivit.

    ReglațiMicrofonglisorul la nivelul de volum pe care doriți. Vorbiți la nivelul de obicei poştă vocală. Indicatorul trebuie să treceți nu mai mare decât punctul midway.
MAI MULTE INFORMAȚII
Această problemă poate apărea pentru mai multe motive, cum ar fi latență de rețea, video sau audio driver probleme de configurare sau probleme de configurare a dispozitivului.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2386655 - Ultima examinare: 05/01/2015 14:38:00 - Revizie: 19.0

  • Skype for Business Online
  • o365 o365a o365e kbgraphxlink o365p o365m o365022013 kbgraphic kbmt KB2386655 KbMtro
Feedback
n.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");