Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Browserul dvs. nu este acceptat

Trebuie să vă actualizați browserul pentru a utiliza site-ul.

Actualizați la cea mai recentă versiune Internet Explorer

Skype pentru utilizatorii de afaceri Online nu poate comunica cu Persoane de contact externe

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2392146
PROBLEMA

Aveți unul dintre simptomele următoare în Skype pentru afaceri Online(formerly Lync Online):
  • Mesaje instant nu sunt furnizate pentru Persoane de contact externe. Când încercați să trimiteți un mesaj instantaneu la o persoană de contact externă în Skype pentru afaceri Online, primiţi următorul mesaj de eroare:

    Acest mesaj nu a fost livrat Joe@contoso-Federated.com deoarece adresa este în afara organizaţiei și nu este federalizate cu firma dvs. sau adresa este incorectă. Contactați echipa de asistență cu aceste informații.
    Notă În acest mesaj de eroare, Joe@contoso-Federated.com este un substituent.
    Următorul mesaj de eroare, de asemenea, pot fi înregistrate în jurnale de Lync 2010 UCCAPI:

    403 interzis: din URI neautorizate pentru a comunica cu partenerii federativ.
  • Prezența este necunoscut pentru o persoană de contact externă. Când căutați contactul extern sau să examinați un contact externă care este deja adăugat la listă persoane de contact, pictograma de prezență nu este disponibilă (este estompată), și Prezență necunoscută se afișează.
  • Persoane de contact externe nu puteţi participa la Skype pentru întâlniri Online de afaceri. Atunci când persoana de contact externe primește un Skype pentru afaceri Online invitaţie la o întâlnire şi apoi face clic Asociere la întâlnire Online, utilizatorul primește un mesaj de eroare care afirmă că persoana respectivă nu are permisiunea de a participa la întâlnire, iar conexiunea nu reușește.
SOLUȚIE
Primul pas pentru a rezolva problemele care afectează Skype pentru afaceri Online este pentru delimitarea problema în mod corespunzător. Următorul tabel vă va ajuta să determinați ce este cel mai probabil cauza problemei, în funcție de tipul și numărul de persoane de contact care sunt afectate.

Tipul și numărul de Persoane de contact externeO persoană de contact externăMai multe Persoane de contact externeToate persoanele de contact externe
persoană de contact externă LyncProblemă de permisiuni între persoane de contactProblemă de permisiuni între domeniiComunicații extern dezactivat sau lipsă înregistrări Federation SRV
Persoană de contact (Microsoft Messenger, Skype)Problemă de permisiuni între persoane de contactPersoane de contact nu adaugă în formatul corectComunicații externe pentru PIC dezactivat sau lipsă înregistrări Federation SRV

Configurarea communications externe pentru Skype pentru afaceri Online

Office 365 pentru întreprinderi și academic clienţii pot configura opțiuni de acces individuale pentru următoarele Persoane de contact externe pe nivel o organizație și de utilizator:
  • Alte organizații care folosesc Skype pentru afaceri Online, Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server 2013 sau Microsoft Office Communications Server 2007 R2
  • Contactele de mesagerie Instant (IM) publică pe Skype sau Microsoft Messenger
Office 365 profesionale și small business clienţii pot transforma communications extern sau a dezactiva doar pentru Persoane de contact externe toate. Aceasta include alte Lync sau OCS organizației și public IM contacte pe Skype sau Microsoft Messenger. Această setare poate fi configurat la nivel de organizație sau utilizator.

Pentru ajutor la configurarea communications externe pentru organizația dvs., accesați următorul site Web Microsoft:

Rezolvarea problemelor de permisiuni între persoane de contact individuale

Ambele Persoane de contact externe trebuie să fi adăugat la un altul listele de contact și ele trebuie să aveți permisiunile corespunzătoare. Pentru mai multe informații, accesați următorul site Web Microsoft:Notă În Lync, asigurați-vă că setarea pentru a bloca toate invită nu este setată. Deschide pagina Lync Opțiuni și apoi faceți clic pe avertizări. În persoane de contact nu utilizează Lync, clar caseta etichetată bloca toate invită și comunicații.

În general pentru depanare, dacă două Persoane de contact externe au probleme de comunicare, acestea ar trebui să ambele elimină complet persoana de contact din propriile listă persoane de contact. Adăugați din nou persoană de contact externă și apoi verificați că notificările sunt trimise și acceptate de fiecare persoană de contact implicate.

Dacă încercați să comunice cu utilizatori Skype, asigurați-vă că Skype utilizatorii au actualizat la cele mai recente client Windows (versiunea 6.3 sau o versiune ulterioară).

Rezolvarea problemelor de permisiuni între domenii

Dacă vă Skype pentru utilizatorii de afaceri Online nu poate comunica cu Toate persoanele de contact externe dintr-un anumit domeniu, această problemă se poate produce pentru oricare dintre următoarele motive:
  • persoană de contact externă domeniu nu este configurat pentru federalizare.
  • Domeniu nu este inclus în Listă tabel de domenii permise în Panou de control Lync sau centru de administrare Lync.

Dacă organizația persoană de contact externă nu a fost configurat pentru federalizare cu Skype pentru afaceri Online, accesați următorul site web TechNet:
După ce ați verificat că federalizare este configurat corect pentru domeniul de persoană de contact externă, Office 365 pentru întreprinderi clienţii ar trebui să examineze Lync Panou de control sau centru de administrare Lync pentru a vă asigura că persoană de contact externă domeniu este permis Listă tabel de domenii sau nu pe Listă tabel blocate de domenii. Pentru sfaturi despre cum se configurează externe de comunicare cu alte organizații, Vizualizați următorul site Web Microsoft:

Adăugarea contactelor în formatul corect

Persoane de contact care nu utilizează domenii standard pentru Microsoft Messenger, live.com, outlook.com, msn.com sau Hotmail.com, trebuie să fi adăugat la Lync utilizând un format speciale. Pentru informații despre cum să adăugați Persoane de contact externe în acest mod, mergeți la următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2566829 Utilizatorii Lync nu poate comunica cu Persoane de contact externe care au conturi Microsoft care au un domeniu particularizat (EASI)

Verificați dacă înregistrare SRV Federation pentru Skype pentru afaceri Online

Federation cu organizații extern necesită Înregistrare A SRV în DNS care vă trimite organizațiile extern la Skype pentru afaceri Online, atunci când încearcă să comunice. Dacă această înregistrare SRV lipsește sau incorectă, toate de comunicare cu persoanele de contact externe nu reușește. Pentru a verifica dacă înregistrarea este configurat corect, mergeți la următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2566790 Depanarea Skype pentru probleme de configurare Business Online DNS în Office 365

MAI MULTE INFORMAȚII
Aceste probleme apar deoarece communications extern în Skype pentru afaceri Online poate fi dezactivat sau configurat incorect. Sau, dacă persoana de contact externă este membru de o altă organizație Lync Server sau Office Communications Server, acces extern, de asemenea, poate fi configurat incorect.

Notă Federația cu Skype nu este acceptat în acest moment. Cu toate acestea, Persoane de contact externe care dețin conturi Microsoft poate face conecta la clientul Skype în loc de la Microsoft Messenger. Federation cu conturile Microsoft încă este acceptat, dacă persoanele de contact externe utilizați Microsoft Messenger sau clientul Skype. După ce o persoană de contact externă care are un cont Microsoft în jurnal în Skype, utilizatorul va fi nu mai poată utiliza conferințe video.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2392146 - Ultima examinare: 05/01/2015 14:59:00 - Revizie: 28.0

  • Skype for Business Online
  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtro
Feedback
icrosoft.com/c.gif?DI=4050&did=1&t=">FirePV = 1; var varClickTracking = 1; var varCustomerTracking = 1; var Route = "76500"; var Ctrl = ""; document.write(" y>n.protocol) + "//c.microsoft.com/ms.js'><\/script>");