Nu pot face sign in la Office 365, Azure sau Intune

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2412085
PROBLEMA
Notă Nu utilizați acest articol, dacă utilizați un cont Microsoft pentru a face sign in.

Nu pot face sign in pentru Microsoft Office 365, Microsoft Azure sau Microsoft Intune. Este posibil să încercați să faceți sign in utilizând un portal, cum ar fi https://login.microsoftonline.com. Sau, este posibil să încercați să faceți sign in prin utilizarea unei aplicații non-browser-based, cum ar fi, dar nu se limitează la următoarele:
  • Aplicații Office, cum ar fi Outlook, Word, Excel, PowerPoint și OneNote
  • Aplicații Office pe dispozitive mobile, cum ar fi Office Mobile, Lync și Microsoft OneDrive for Business (anterior Microsoft SkyDrive Pro)
  • Azure Active Directory Sync
  • Modul Azure Active Directory pentru Windows PowerShell
  • Dynamics CRM
CAUZA
Această problemă se produce dacă nu sunt îndeplinite condițiile necesare pentru a face sign in. Trebuie să fie îndeplinite următoarele condiții:
  • Abonamentul nu este expirat.
  • Contul de utilizator este activat.
  • Contul de utilizator nu este blocat.
  • nume de sign-in de utilizator corect și parola sunt utilizate.
  • Parola nu este o parolă temporară. (Această problemă poate apărea dacă contul de utilizator este un cont nou sau dacă recent reinițializare a parolei.)
  • Parola nu este expirat.
  • Când nu sunt blocate de conectare.
  • Dacă sunteți un utilizator federativ, sign-on unic (SSO) este de lucru.
SOLUȚIE
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași.

Pasul 1: Faceți Sign in la portalul

Pasul 2: Utilizați soluția potrivită pentru experiența de sign in

Ce s-a întâmplat?

Puteți face sign in la portalul

Dacă puteți face sign in la portalul, dar nu vă puteţi conecta în la o aplicație non-browser-based, cum ar fi o aplicație Office sau o aplicație pe dispozitivul mobil pentru a verifica e-mailul, urmați acești pași:
  1. Funcționează cu de administrator pentru a vă asigura că aveți licențele corect aplicate în contul dumneavoastră.
  2. Dacă sunteți activat pentru autentificarea multi-factor, asigurați-vă că ați configurat parole app. Pentru mai multe informaţii despre autentificarea multi-factor, consultați Gestionarea setările de utilizator Azure multi-factor Authentication.
  3. Dacă utilizați o aplicație de e-mail, cum ar fi Outlook, și dacă sunteți un utilizator federativ, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
    2466333 Utilizatorii federalizați nu se poate conecta la o cutie poștală Exchange Online
  4. Consultați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft pentru mai multe informații despre depanarea problemelor de conectare care utilizează aplicații non-browser – bazat pe:
    2637629 Cum se depanează aplicații de browser-ul care nu pot face sign in la Office 365, Azure sau Intune

Nu pot face sign in la portalul

Dacă nu faceți sign in la portalul, utilizați una dintre soluțiile în tabelul următor, în funcție de situația dvs.
Eroare sau DescriereaSoluție
Noi nu recunosc acest ID de utilizator sau parolă

Asigurați-vă că ați tastat user ID-ul este atribuită de organizaţia dvs. Se pare, de obicei cineva@exemplu.com sau cineva@exemplu. onmicrosoft.com. Și verificați dacă ați tastat parola corectă.
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2853347 "Noi nu recunosc acest ID de utilizator sau parolă" eroare atunci când un utilizator încearcă să faceți sign in la portalul Office 365
Aţi încercat să faceți sign in prea multe ori cu un ID de utilizator incorect sau o parolă.
Această problemă se produce dacă ați încercat să faceți sign in utilizând o parolă greșită de 10 ori. Prima care este blocat contul de utilizator, este în mod automat unlockedafter 15 minute. marcă de timp pentru a debloca creşte pentru fiecare blocare consecutive.

Pentru a rezolva această problemă, utilizați una dintre următoarele metode:
  • Încercați din nou. Va trebui să introduceți un set aleator de litere și numărul ca parte a procesului de conectare.
  • Actualizați parola pe toate dispozitivele care se conectează la contul dvs.
  • Reinițializați parola.
Se pare că a fost blocat contul dvs.

Vă rugăm să contactați de administrator pentru a debloca.
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2742372 "Se pare că a fost blocat contul" eroare atunci când un utilizator încearcă să faceți sign in în Office 365
Dacă problema persistă, utilizați una dintre următoarele metode:
  • Așteptați 15 minute și apoi încercați din nou.
  • Aveți de administrare reinițializați parola. Aceasta deschide contul.
Ne pare rău, dar care nu funcționează

Acest lucru nu arăta un ID de utilizator valid. Asigurați-vă că ați tastat user ID-ul este atribuită de organizaţia dvs. Se pare, de obicei cineva@exemplu.com sau cineva@exemplu. onmicrosoft.com.
Pentru a rezolva această problemă, utilizați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2844931 "Aceasta nu arăta un ID de utilizator valid" eroare atunci când un utilizator încearcă să faceți sign in în Office 365
Automat sunteţi conectat ca alt utilizator.Dacă utilizaţi mai multe conturi de utilizator într-un browser web, încercați una dintre următoarele metode:
  • Deconectați-vă din portal.
  • Clar memoria cache a browserului web, ștergerea modulelor cookie Internet și apoi încercați să faceți sign in din nou.
Vedeți un ID de corespondenţă, care seamănă cu următorul:
ID corelare: ac5d279c-CF72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
Contactați asistența tehnică.
Vi se cere să modificați parola. Parola poate fi temporară sau parola a expirat. Dacă vi se solicită, modificați parola.
Ne pare rău, dar avem probleme când Sign in

Încercați din nou în câteva minute. Dacă aceasta nu funcționează, se recomandă să contactați de administrare și raportează următorul mesaj de eroare:<error code=""></error>
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2615736 "Ne pare rău, dar avem probleme când Sign in" eroare atunci când un utilizator încearcă să se conecteze la Office 365, Azure sau Intune
Dacă nu vedeți toate mesajele de eroare anterior de și adresa site web nu începe cu https://login.microsoftonline.com.Poate fi un utilizator federativ. Funcționează cu admin de firma dvs. și Consultați următoarele articole din baza de cunoștințe Microsoft:
  • 2650717 Cum se utilizează Remote Connectivity Analyzer pentru depanarea problemelor de sign-on unic pentru Office 365, Azure sau Intune
  • 2535227 Un utilizator federativ este solicită în mod neașteptat să introduceți activitate de firmă sau school acreditările de cont
Ne pare rău! Imposibil de procesat solicitarea dvs. Sesiunea este incorect sau a expirat.

Eroare la procesarea cererii dvs, deoarece sesiunea este incorect sau a expirat. Încercați din nou.
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2909939 "Ne pare rău! Imposibil de procesat solicitarea de"eroare atunci când încercați să configurați setările de securitate de verificare pentru Azure multi-factor Authentication
Nu se primește răspuns așteptat. Încercați din nou.
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2834968 "Noi nu primește răspuns așteptat" mesaj de eroare când încercați să faceți sign in utilizând Azure multi-factor Authentication
Noi nu am primit un răspuns. Încercați din nou.
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2834965 "Noi nu am primit un răspuns" mesaj de eroare când încercați să faceți sign in utilizând Azure multi-factor Authentication
Ne cerem scuze, contul verificarea sistemul nostru are probleme. Acest lucru poate fi temporară, dar dacă-l din nou, se recomandă să contactați admin. dvs.
Pentru a rezolva această problemă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

2834966 "Sistem de verificare cont are probleme" mesaj de eroare când încercați să faceți sign in utilizând un cont de birou sau la școală
Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 site-ul sau Forumuri Azure Active Directory .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Propriedades

ID do Artigo: 2412085 - Última Revisão: 04/14/2015 09:51:00 - Revisão: 24.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2412085 KbMtro
Comentários