Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Utilizatorii nu puteţi participa la întâlniri online în Skype pentru afaceri Online

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2423848
Domeniul de vizibilitate problema
Să presupunem că doriți să depanați problemele care apar atunci când utilizatorii încearcă să se alăture unei Skype pentru afaceri Online(formerly Lync Online) întâlnire utilizând Lync 2010, Lync 2013, Lync pentru magazinul Windows sau Lync pentru Mac 2011. Înainte de a începe, puneți-vă și orice externi care întâmpină problema următoarele întrebări:
  • Cât de multe utilizatorii afectează problema?
  • Sunt utilizatorii internă sau externă pentru organizația dvs.?
  • Utilizatorii afectate se poate reproduce problema pe un singur computer sau pe mai multe computere?

Atunci când aveți răspunsurile la aceste întrebări, consultați următorul tabel pentru a determina tipul de problemă care se ocupă. Acest tabel este furnizat pentru a ajuta la problema de la o anumită categorie de vizibilitate. Cu toate acestea, unele categorii poate fi în afara limite de asistență tehnică de un Skype pentru specialistul în asistență Online de afaceri.

Citiți tabel ca în exemplul următor:
Mai mulți utilizatori... (dar nu un singur utilizator) .. .from în afara organizaţiei noastre...Nu puteţi participa la o Skype pentru afaceri Online întâlnire din mai multe computere: (este provocată de obicei) Problemă de federalizare Lync sau problemă de rețea externă.

Rețineți că fiecare coloană şi fiecare rând se exclud. Problema afectează un singur utilizator sau mai mulți utilizatori, iar problema se poate reproduce pe computer unul sau mai multe computere.
Un singur utilizator...Un singur utilizator...Un singur utilizator...Mai mulți utilizatori...Mai mulți utilizatori...
din interiorul Organizației noastredin afara Organizației noastre.din interiorul Organizației noastredin afara Organizației noastre.din atât în interiorul şi în afara organizaţiei noastre
Nu puteţi participa la o Skype pentru afaceri Online întâlnire dintr-un singur computerProblemă de clientProblemă de clientProblemă de clientProblemă de clientProblemă de client
Nu puteţi participa la o Skype pentru afaceri Online întâlnire din mai multe computereProblemă de identitate utilizator sau problemă de aprovizionareProblemă de federalizare Lync sau problemă de rețea externăProblemă de rețea sau indisponibilitatea serviciuluiProblemă de federalizare Lync sau problemă de rețea externăProbleme de defecțiune sau rețea de consolidare servicii

PROBLEMA
Notă Mostof problemele pot fi rezolvate byfollowing asociere la întâlnire Lync dirijat ghid și a programelor care se află la următorul site Web Microsoft:Dacă nu aveți unul dintre simptomele care sunt listate în următorul tabel, utilizați tabelul domeniului în secţiunea "Domeniu" să restrângeți problema la un anumit tip de problemă. Apoi, puteţi depana problema urmând pașii care sunt menționate aici.

SimptomCategorieDepanare
Când încercați să faceți clic pe linkul Participa la întâlnire Online într-o invitație de întâlnire în Skype pentru afaceri Online, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare în Microsoft Internet Explorer:

Nu a fost găsit
Imposibil de afișat pagina
Conectivitate în rețeaDepanarea problemelor de rețea
Când Skype pentru afaceri Online încearcă să pornească o întâlnire online, programul client se blochează.Problemă de clientDepanarea problemelor de client
Când încercați să faceți clic pe linkul Asociere la întâlnire Online într-o invitație de întâlnire, care sunt prezentate în mod repetat cu un avertisment de securitate și nu puteţi participa la întâlnire.Problemă de clientDepanarea problemelor de client
Când încercați să faceți clic pe linkul Participa la întâlnire Online într-o invitație de întâlnire, primiţi următorul mesaj:

Eroare: Întâlnire URL-ul nu este valid.
Identitatea de utilizator sau alimentare problemăDepanarea problemelor de identitate
Când utilizați Skype pentru afaceri Online pentru a participa la o conferinţă Lync, care este organizată de o altă firmă, primiţi următorul mesaj de eroare:

referință ID 43 (sursă ID 241)
Problemă de federalizare LyncAsigurați-vă că federalizarea domeniului sau extern Communications sunt configurate corect
Când faceți clic pe linkul Participa la întâlnire Online într-o invitație de întâlnire, apare o casetă de dialog Deschidere fișier . În plus, Skype pentru afaceri Online nu începe întâlnire online.Asociere de fișier incorecteRemedierea OCSMEET asocierile de fișiere în Windows
Ați încercat toți pașii din acest document și tot nu puteţi participa la Skype pentru întâlniri Online de afaceri. Ce sunt determinate de conectare la conferință, chiar dacă nu puteţi participa în audio, video sau chat.nu se aplicăParticipa la întâlniri utilizând Lync Web App

Depanarea problemelor de client Windows

Pentru a rezolva orice problemă client sau computerul, mai întâi asigurați-vă că computerul este actualizat. Computerul trebuie să aibă mai recente actualizări de sistem de operare, drivere audio și video și actualizări de aplicații software pentru a face conectarea la o Skype pentru afaceri cu succes o experiență de întâlniri Online. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Executați Actualizare Windows și apoi verificați că sunt instalate actualizările opționale hardware. Mai precis, asigurați-vă că video, audio, drivere de reţea şi sunt actualizate.
  2. Verificați dacă Lync este la zi. Treceți la următoarea pagină TechNet pentru cele mai recente actualizări Lync:Selectați versiunea dvs. (2013 sau 2010), și apoi selectați Lync client subcategoria.
Acum, după ce computerul este actualizat și respectă toate cerințele minime de sistem, clar orice cached acreditări sau certificate de logon anterioare:
  1. Verificați că utilizatorul are certificate corecte în certificat Manager. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Deschideți Managerul de Certificate Windows. Pentru aceasta, faceți clic pe Start, faceți clic pe executare, tastați certmgr.msc, apoi faceți clic pe OK.
    2. Extindeți personaleși apoi extindeți certificate.
    3. Sortare după coloana IssuedBy , și apoi căutați un certificat care este eliberat de Communications Server.
    4. Verificați dacă certificatul este prezentă și că acesta nu este expirat.
    5. Ștergeți certificatul și apoi încercați să faceți sign in în Skype pentru afaceri Online. Dacă nu vă puteţi conecta la Skype pentru afaceri Online, treceți la pasul 2.
  2. Eliminați utilizatorului Skype pentru afaceri Online acreditările din Windows Manager de acreditări. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Panou de controlși apoi faceți clic pe Manager de acreditări.
    2. Găsiți setul de acreditările utilizate pentru conectarea la Skype pentru afaceri Online.
    3. Extinde setul de acreditări și apoi faceți clic pe Eliminare din seiful.
    4. Încercați să faceți sign in în Skype pentru afaceri Online, apoi tastați noul set de acreditări.
Skype pentru afaceri Online revine la "se alăture anonim" dacă acesta nu se pot autentifica. Cât marcă de timp anonim participanților în mod explicit nu sunt blocate de conectare la întâlnire, acestea ar trebui să fie întotdeauna putea participa la întâlnire.

Depanarea problemelor de rețea

  1. Verificați că computerul este conectat la rețea. Determina dacă computerul poate accesa alte site-uri web.
  2. Verificați că rețeaua îndeplinește cerințele pentru conectarea la Skype pentru afaceri Online. Pentru mai multe informații, accesați următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

    2409256 Nu este posibilă conectarea la Skype pentru afaceri Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un local Paravanul de protecție blochează conexiunea

Remedierea OCSMEET asocierile de fișiere în Windows


  1. Verificați dacă Skype pentru afaceri Online este programul implicit care este utilizat pentru a deschide fișierele .ocsmeet. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, faceți clic pe Panou de controlși apoi faceți clic pe Programe implicite.
    2. Faceți clic pe asociați un tip de fișier sau un protocol cu un program.
    3. Defilaţi în jos la .ocsmeet, și apoi verificați dacă Microsoft Lync este selectat ca opțiuneaImplicită curentă .
  2. Dacă pasul 1 nu rezolvă problema, efectuați o Reparare de instalare Office, sau reinstalați Lync 2010.

Depanarea problemelor de identitate

Această problemă anume apare când două utilizatorii de Office 365 aceeași organizație partaja același nume de utilizator (alias). Din cauza cum Lync generează URL-uri de întâlnire, utilizatorii două pe aceeași organizație Office 365 care au același nume de utilizator va partaja același URL-uri de întâlnire. Acest lucru provoacă Skype pentru afaceri Online conferință să se deteriorează.

Pentru a rezolva această problemă, modificați nume de sign-in de utilizator de unul dintre utilizatorii care are nume de sign-in de utilizator dublate. Pentru informații despre cum să editați și se modifică conturi de utilizator în Office 365, consultați următorul subiect de ajutor:

Depanarea problemelor de federalizare Lync

Dacă utilizatorii externi (și numai utilizatorii externi) nu puteţi participa la o Skype pentru întâlniri Online de afaceri, stabiliți mai întâi dacă încearcă să se alăture ca utilizatorii autentificați sau utilizatorii anonimi.
  • Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator autorizat dintr-o altă organizație Lync sau OCS:
    • De Skype pentru afaceri Online organizație trebuie să aveți comunicații extern activat și comunicare extern trebuie să fie complet deschise. Sau, domeniu extern al utilizatorului trebuie să fie în Listă tabel de permisiuni .

      Pentru a ajuta la activare și depanare federalizarea domeniului, vizitați ghid dirijat Skype pentru afaceri Communications Online extern:
    • Organizație extern trebuie să aibă federation configurat corect din partea lor, prea.
    • Pentru mai multe informații despre federalizarea cu un Skype pentru afaceri Online Organizației, mergeţi la următorul site Web Microsoft TechNet:
    • Dacă autentificați unire nu funcționează, Lync automat ar trebui să încerce să se alăture ca un utilizator anonim sau Comentariile.
  • Dacă utilizatorul încearcă să se alăture ca un utilizator anonim din Lync participant sau dacă Lync Web App sau este Apelare număr extern într-un Skype pentru afaceri Online conferință cu un număr de acces ACP:
    • Pentru asociere anonim la locul de muncă, Înregistrare A DNS SRV specifice trebuie să fie prezentă în DNS.
    • Pentru diverse metode de confirmare de Skype pentru înregistrările DNS Online de afaceri, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:
      2566790 Depanarea Skype pentru probleme de configurare Business Online DNS în Office 365

Conectare la întâlniri utilizând Lync Web App


Dacă acești pași de depanare nu rezolvă problema și conectare la întâlnire imediat este o mai mare preocupare, utilizați Lync Web aproximativ Rețineți că Lync Web App nu include vocale prin funcționalitatea IP (VoIP). Aceasta înseamnă că participanții pot vedea numai sesiuni de partajare. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Copiați asocia URL-ul de invitație de întâlnire și lipiți-l în Internet Explorer. (Avertisment: nu apăsați Enter încă.)
  2. Adăugați "? sl = 1" la sfârșitul URL, și apoi apăsați Enter.

    Notă Trebuie să aveți instalat pentru a utiliza caracteristici complexe de Lync Web App Silverlight.

Depanarea problemelor cu software-ul terț

Dacă folosiți software-ul terț, vi se poate solicita să actualizați, dezactivați sau eliminați software-ul ca pas de depanare. Dacă problema se rezolvă după ce efectuați una dintre aceste acțiuni, s poate face referire la producătorul terț pentru ajutor suplimentar sau pentru a efectua suplimentare de depanare.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2423848 - Ultima examinare: 03/07/2016 09:37:00 - Revizie: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365p o365e o365022013 o365m gwt guided walk through kbmt KB2423848 KbMtro
Feedback
lement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='true';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" onload="var m=document.createElement('meta');m.name='ms.dqp0';m.content='false';document.getElementsByTagName('head')[0].appendChild(m);" src="http://c1.microsoft.com/c.gif?">