Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Eroare „Imposibil de deschis <programul> Microsoft din cauza unei probleme” atunci când porniţi un program Office

SIMPTOME
Atunci când încercaţi să porniţi o aplicaţie Office pentru Mac (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Entourage, sau Microsoft Outlook pentru Mac) în Mac OS X 10.6.x (Snow Leopard), primiţi următorul mesaj de eroare:

Imposibil de deschis Microsoft <nume_aplicaţie> din cauza unei probleme.
Consultaţi dezvoltatorul pentru a vă asigura că Microsoft <nume_aplicaţie> funcţionează cu această versiune de Mac OS X. Probabil va trebui să reinstalaţi aplicaţia. Asiguraţi-vă că instalaţi toate actualizările disponibile pentru aplicaţie şi Mac OS X.

CAUZĂ
Această eroare apare dacă programul Office a fost mutat sau duplicat.
REZOLUŢIE
Pasul 1: Verificaţi calea programului

Atunci când se afişează mesajul de eroare, vizualizaţi comentariile de la „Detaliile problemei şi configuraţia sistemului.” Notaţi „Calea” prezentată în mesajul de eroare şi apoi închideţi caseta mesajului de eroare. Calea trebuie să fie următoarea:

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2008

Macintosh HD\Applications\Microsoft Office 2011


În cazul în care calea mesajului de eroare este alta, trebuie să mutaţi folderul aplicaţiei în locaţia corectă. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:

  1. Găsiţi folderul Office 2008.
  2. Faceţi clic pentru a selecta folderul.
  3. În meniul Finder, faceţi clic pe Edit, şi apoi selectaţi Copy Microsoft Office 2008 sau Copy Microsoft Office 2011.
  4. În meniul Finder, faceţi clic pe Go şi apoi selectaţi Applications.
  5. În meniul Finder, faceţi clic pe Edit şi apoi selectaţi Paste the Item.
  6. Porniţi programul Office pentru a vedea dacă problema este rezolvată.

Dacă problema apare în continuare, este posibil să existe intrări dublate.

Pasul 2: Ştergeţi intrările dublate


Pentru a şterge intrările duble, urmaţi aceşti paşi:

  1. În meniul Finder, faceţi clic pe File şi apoi faceţi clic pe Find.
  2. În caseta de căutare, tastați numele programului, şi apoi apăsaţi pe Enter. De exemplu, tastaţi Excel.




  3. În rezultate, căutaţi instanţele duplicate ale pictogramei Excel. Dacă există numai o singură pictogramă, faceţi salt la „pasul 3”. Dacă există mai multe pictograme Excel, selectaţi o pictogramă duplicată. În meniul Finder, faceţi clic pe File şi apoi selectaţi Move to Trash.
  4. Goliţi folderul Trash.
  5. Porniţi programul Office. Dacă problema apare în continuare, eliminaţi şi reinstalaţi programul Office.

Pasul 3: Eliminaţi şi reinstalaţi Office



Office 2011

Pentru a elimina Office 2011, urmaţi aceşti paşi:
  1. Ieşiţi din toate aplicaţiile.
  2. În Finder, faceţi clic pe Go şi selectaţi Computer.
  3. Deschideţi hard diskul (Macintosh HD), apoi deschideţi folderul Application.
  4. Faceţi clic pentru a selecta Microsoft Office 2011, apoi trageţi-l şi fixaţi-l în Trash.
  5. Reinstalaţi Office pentru Mac 2011.

Office 2008

Pentru a elimina Office 2008, urmaţi aceşti paşi:
  1. Ieşiţi din toate aplicaţiile.
  2. În Finder, faceţi clic pe Go şi apoi selectaţi Computer.
  3. Deschideţi Macintosh HD, apoi deschideţi folderul Applications.
  4. Deschideţi folderul Microsoft Office 2008.
  5. Deschideţi folderul Additional Tools.
  6. Faceţi clic dublu pe fişierul Remove Office. Se va deschide fereastra „Remove Office”.
  7. Faceți clic pe Continuare.
  8. Urmaţi instrucţiunile furnizate.
  9. Reinstalaţi Office 2008 pe computer.
Note This is a "FAST PUBLISH" article created directly from within the Microsoft support organization. The information contained herein is provided as-is in response to emerging issues. As a result of the speed in making it available, the materials may include typographical errors and may be revised at any time without notice. See Terms of Use for other considerations.
Proprietăți

ID articol: 2431353 - Ultima examinare: 12/02/2011 13:17:00 - Revizie: 1.0

Microsoft Office Word 2008 for Mac, Microsoft Office Excel 2008 for Mac, Microsoft Office PowerPoint 2008 for Mac, Microsoft Entourage 2008 for Mac, Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac

  • KB2431353
Feedback