Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Persoane de contact în Skype pentru afaceri Online pare să fie offline sau nu sunt căutate

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2435699
INTRODUCERE
Acest articol descrie cum se depanează următoarea Skype pentru probleme de afaceri Online (cunoscut anterior ca Lync Online):
  • Persoane de contact par să fie offline în Skype pentru afaceri, sau care au starea "prezență necunoscută."
  • Imposibil de căutat agendă în Skype pentru afaceri.
  • Skype pentru persoane de contact de afaceri Online sunt pierdute sau lipsesc sau nu este actualizat în listă persoane de contact.
PROCEDURA DE

Scenariul 1: Contacte par să fie offline în Skype pentru afaceri

Persoane de contact pare să fie offline pentru mai multe motive. Verificați dacă următoarele condiții înainte de a face suplimentare de depanare:
  • Persoana de contact pare să fie offline și nu a fost blocat de utilizator în listă persoane de contact a utilizatorului. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. În principal Skype pentru afaceri cadru fereastră, faceți clic pe relații.
    2. Extindeți grupul de Persoane de contact blocate și apoi verificați că persoana de contact offline nu este blocat.

      Notă Dacă o persoană de contact blochează vă, contactul respectiv este afișată ca offline în listă persoane de contact.
  • Persoana de contact se atribuie o Skype pentru afaceri Online licență.
  • Dacă acesta este un membru al alt Skype pentru afaceri organizație sau un contact Skype extern, verificați următoarele:
    • Conectivitate externă este activată în Skype pentru afaceri Online Admin center.
    • În Skype pentru afaceri Online Admin center, contact domeniu este un domeniu permise și domeniu nu este blocat în mod explicit.

      NotăDupă ce adăugați un nou Skype sau Skype pentru Business contact dintr-o altă organizație, dacă contactul ignoră solicitarea pentru a adăuga la Listă tabel lor de contacte, contactul respectiv va fi afișată ca offline în listă persoane de contact.
    • Pentru ajutor suplimentar cu persoanele de contact externe, consultaţi următorul site Web Microsoft:

Scenariul 2: Nu poate căuta listă globală de adrese utilizând Microsoft Skype pentru afaceri

Când încercați să căutați agenda, primiți unul dintre următoarele mesaje de eroare:
  • Nu se pot sincroniza cu agenda firmă. Acest lucru poate fi, deoarece serverul proxy în browser web nu permite acorda acces la agendă. Dacă problema persistă, contactați administrator de sistem.
  • Agenda se pregătește să sincronizați. Rezultatele căutării să nu fie curent.
În Skype pentru afaceri Online, agenda și GAL căutări se efectuează prin intermediul solicitări web numai. Skype pentru afaceri client nu descărcați și să salvați o copie locală a agendei. Astfel se reduce sarcina serverelor și furnizează cele mai recente informații posibile atunci când executați o căutare persoane de contact.

Verificați că este disponibilă conectivitatea de la serviciul web Address Book. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. În zonă de notificare din partea dreaptă a barei de activități, găsiți Skype pentru afaceri pictograma, țineți apăsată tasta Ctrl, faceți clic dreapta pe Skype pentru afaceri pictograma și apoi faceți clic pe Informațiile de configurare.
  2. Copiaţi URL-ul extern ABS Server.
  3. Porniți Internet Explorer și apoi lipiți-o în bara Adrese.
  4. Mesajul pe care îl primiți din Internet Explorer indică dacă URL-ul poate fi accesat de pe computer. Dacă nu puteţi accesa URL-ul, acest lucru indică există ceva blocarea comunicare către sau de la adresa URL, cum ar fi un paravan de protecție sau proxy:
    • Dacă URL-ul poate fi accesat, veți vedea una dintre aceste mesaje de eroare (chiar dacă nu afișează o pagină):
      • 401 unauthorized: acces refuzat
      • Internet Explorer nu poate afișa pagină de web.

    • Dacă URL-ul este inaccesibil, veți vedea una dintre aceste mesaje de eroare:
      • Imposibil de găsit pagină de web.
      • 404 not Found
  5. Verificați că serviciul de autodescoperire Exchange este configurat corect. Pentru aceasta, consultați metoda 2 din secţiunea "Soluţie" din următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
    2404385 Outlook nu poate configura un profil nou utilizând Autodescoperire Exchange pentru o cutie poștală Exchange Online în Office 365

Scenariul 3: Skype pentru persoane de contact de afaceri Online sunt pierdute sau lipsesc sau nu este actualizat în listă persoane de contact

În cazuri rare, în listă persoane de contact pot fi deteriorate din cauza un caracter nevalid într-un mesaj "absent de la birou" sau din cauza unui contact deprovisioned persistente. Pentru a rezolva această problemă, se impune o actualizare de listă de persoane de contact pentru a vă asigura că informațiile sunt sincronizate. Pentru aceasta, urmați acești pași:
  1. Localizați următorul folder:
    • Pentru Skype pentru afaceri 2016
      • Windows 7, Windows 8 și Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
    • Pentru Skype pentru afaceri 2015 (Lync 2013)
      • Windows 7, Windows 8 și Windows 10: %localappdata%\Microsoft\Office\15.0\Lync\sip_<sign-in name=""></sign-in>
  2. Ștergeți următoarele fișiere:
    • Galcontacts.dB
    • galcontacts.dB.IDX
    • CoreContact.cache
    • ABS_<sign-in name=""></sign-in>cache
    • Mfugroup.cache
    • PersonalLISDB.cache
    • PresencePhoto.cache
  3. Reporniți Skype pentru afaceri, și apoi așteptați 30 de minute pentru resynchronization pentru a termina.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2435699 - Ultima examinare: 05/31/2016 21:44:00 - Revizie: 19.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m gwt kbmt KB2435699 KbMtro
Feedback