Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Diagnostice rețea pentru mediul O365 dedicate/ITAR

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2451127
SIMPTOME
Mai multe utilizatorii raport probleme de acces la resurse în mediul gestionateO365 dedicate/ITAR .
REZOLUŢIE
Pentru a rezolva această problemă, urmați acești pași.

1. Creaţi o descriere detaliată a problemei

Ar trebui să includă o descriere anumite probleme pe care utilizatorii sunt de raportare. Acest lucru ar trebui să se numără următoarele:

  • Tip de conexiuni care nu sunt îndeplinite în mediu, cum ar fi Outlook, Outlook Web App (OWA) sau Exchange Web Services (EWS).
  • Dacă această problemă se produce intermitent sau constant
  • Pași reproduce detaliate

2. Problema apare într-un anumit segment de office sau de rețea sau pe un anumit server de cutie poștală Exchange?

În cazul în care este afectat doar un subset de utilizatori, este important să Notă (dacă este cunoscută) ceea ce poate fi factorul comun. Ar putea fi o anumită office, segment de rețea sau utilizatorii de pe un anumit server de cutie poștală Exchange.

3. cât timp a fost produce această problemă?

Furnizați durata de timp, această problemă a fost experimentat sau de la data când s-a observat mai întâi.

4. există un accelerator WAN în mediul?

Furnizați producător și model WAN accelerator și informații despre hUM timp acesta a fost producție. Furnizațirecente modificările sau actualizările.
Pentru m ore de informații despre WAN acceleratoare, see 2690045:controler de optimizare WAN folosind sau trafic/control dispozitive cu Office 365.

5.lista de utilizatori afectate.

Acesta va fi util să aveți cel puțin cinci utilizatori care se confruntă cu această problemă.

6.informații de diagnosticare:

Instrumentul Client pe cerere Diagnostics (CODD) este o aplicație de client Windows care este utilizat pentru a trata probleme de acces membri ale Organizației dvs. poate apărea atunci când încearcă să folosească serviciile Office 365 Dedicated.

Acest instrument va testa următoarele:

  • Conectivitate client de sistem cu serverul DNS
  • Capacitatea de un sistem de client de acces la Internet
  • Capacitatea clientului să comunice cu serverele Exchange Online Dedicated de acces client

Rezultatul poate fi utilizat pentru a depana problemele, inclusiv următoarele:

  • Outlook Web App (OWA) pagina principală nu reușește să se încarce
  • Imposibilitatea de a interacționa cu server Client Access care furnizează acces OWA
  • Mail transport (SMTP) problemelor
  • Erori de conectivitate client Outlook

Pentru a executa instrumentul, urmați acești pași:

Descărcați instrumentul din http://www.Microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=47588 .
  • Porniți instrumentul . Acceptaţi acordul de utilizator final și introduceți dumneavoastrătransferat namespace (OWA URL). Selectați apoi faceți clic pentru a depana.

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • Următorul rezultat se va afișa. Puteți vedea Ghidul utilizatorului (http://aka.ms/Hkj454) pentru mai multe informații, inclusiv o matrice care furnizează detalii despre când să transmiteţi MOSSUP.

    Dacă nu se poate utiliza instrumentul CODD , urmați acești pași:

    Executați Traceroute (tracert) prin utilizarea clientului de nume de transferat (OWA URL). Acest lucru urmează a DNS rotundă de alocare prin și interogări de echilibrare la punctul final de Exchange.

    tracert email.contoso.com
  • Efectuați o nslookup din locația problemei pentru fiecare a punctelor finale. Adresa IP rețea vor fi diferite de mediul de clienți și de mediu gestionat.

    Nslookup - q = toate mail.contoso.com
  • Dacă problema apare în OWA, acesta va fi util să aibă detalii de HttpWatch. Versiunea de bază, fără HttpWatch poate fi descărcat de pe site-ul Symtec:

    http://www.HttpWatch.com/download
  • IPConfig rezultat pentru computerul local:
  • Avertisment: acest articol a fost tradus automat

    Proprietăți

    ID articol: 2451127 - Ultima examinare: 12/29/2015 21:54:00 - Revizie: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtro
    Feedback