Cum se depanează configurarea sau conectarea la o instituţie financiară

SIMPTOME
Când încercaţi să configuraţi o conexiune sau să vă conectaţi la Servicii Online pentru instituţia dvs. financiară sau de alt tip în Microsoft Money, se poate să întâlniţi următoarele simptome:
  • Poate fi imposibil de realizat conexiunea la Servicii Online.
  • Se poate să primiţi un mesaj de eroare care se aseamănă cu unul dintre următoare:
    A Prior Call has not been completed.
    Your last call was interrupted before it could be completed. Money will try to complete this call now.
    There is a problem with the data received.
    Money was unable to complete the operation. The Internet banking or brokerage server you were trying to contact encountered an error. Please try your call again later. (OFXHTTP500)
    Money cannot complete a required online call at this time. Please check your Internet connection setting and try again.
    Your financial institution encountered a general sign on error.
    A general error occurred with your financial institution.
    Unable to connect to the internet, banking, or brokerage server you were trying to access. The internet address is currently invalid. (OFX)
    We've detected that the date set on your computer does not match that of ours. To ensure that you receive transactions within the proper time frame, please correct the date on your computer.
    Microsoft money could not receive information from your bank or brokerage. DTClient cannot be a date that is in the future.
    Event ID (1001) in Source (Microsoft Money) cannot be found. The local computer may not have the necessary registry information or message DLL files to display messages from a remote computer. Microsoft Money encountered a problem and needs to close. AppName: msmoney.exe AppVer: 10.0.0.919 ModName: ntdll.dll
    Microsoft Money encountered a problem and needs to close. App: msmoney App Ver: 11.0.0.716 Mod: msvcrt.dll Mod ver: 6.1.8637.0 Offset:0000d203 No online services available.
CAUZĂ
Această problemă poate apărea în cazul în care conexiunea la Serviciile online este întreruptă atunci când trimiteţi o solicitare de declaraţie sau de plată. Această conexiune se poate întrerupe doar se îndeplineşte una dintre următoarele condiţii:
  • Viteza conexiunii la Internet este redusă.
  • Conectarea la Internet nu reuşeşte.
  • Serverul instituţiei financiare este lent sau ocupat.
  • Setările de securitate, cum ar fi de firewall sau program antivirus, blochează accesul.
  • Există o problemă cu acreditările--de exemplu, la ID-ul de utilizator, la Pin sau la parolă.
  • Există o problemă cu instalarea Microsoft Internet Explorer.
  • Data de sistem din computer nu este corectă.
  • Un încasator utilizează „Facturare centralizată” ca adresă.
  • Variabila de mediu NLSPATH adaugă o suprasarcină în memorie din cauza căreia Money nu poate termina conexiunile solicitate
  • Utilizaţi un computer care are instalată o platformă de dezvoltare bazată pe Java.
  • Microsoft Money 2001 sau o versiune anterioară de Money este în modul de recuperare.
Metode de rezolvare a problemei
Pentru a rezolva această problemă, utilizaţi următoarele metode, în ordinea în care sunt prezentate:

Dacă această problemă apare atunci când trimiteţi un ordin de plată, verificaţi dacă ordinul de plată a fost primit. Pentru acest lucru, contactaţi instituţia financiară sau furnizorul de serviciu de plată--de exemplu, MSN Bill Pay.

Notă Dacă nu verificaţi starea tranzacţiei contactând instituţia financiară, riscaţi să trimiteţi aceeaşi tranzacţie către bancă sau broker de mai multe ori.

Metoda 1: Determinaţi dacă sunt probleme cu serverul

  1. Porniţi Internet Explorer.
  2. Vizitaţi site-ul Web MSN Money Network Status pentru a afla dacă sunt probleme cu serverul:
  3. Dacă nu sunt probleme de server listate, încercaţi să vă conectaţi din nou la Servicii online pentru instituţia financiară. Dacă tot nu se poate realiza conexiunea, contactaţi instituţia financiară pentru a afla dacă au probleme cu serverul. Dacă vă spun că nu au probleme cu serverul, încercaţi din nou să vă conectaţi la Servicii online pentru instituţia financiară
Dacă încă nu se poate realiza conexiunea la Servicii online, treceţi la metoda 2.

Metoda 2: Dezactivaţi sau eliminaţi firewall-ul sau programul antivirus

Determinaţi dacă accesul este blocat de un software de securitate, cum ar fi un firewall sau un program antivirus. Pentru aceasta, dezactivaţi sau eliminaţi temporar acest software. Dacă dezactivaţi sau eliminaţi software-ul şi Money se poate conecta la instituţia financiară, exploraţi modul în care se poate adăuga Money în lista de excepţii/excluderi a software-ului de securitate.Contactaţi producătorul software-ului pentru instrucţiuni.
Pentru mai multe informaţii despre dezactivarea Windows Firewall, faceţi clic pe următoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele din Baza de cunoştinţe Microsoft:
283673 Cum se activează şi se dezactivează paravanul de protecţie în Windows XP (articolul poate să fie în limba engleză)
899935 Nu se poate realiza conexiunea la Internet când încercaţi să utilizaţi o caracteristică din Money care necesită conexiune la Internet. (articolul poate să fie în limba engleză)

Metoda 3: Verificaţi acreditările

Verificaţi la instituţia financiară acreditările de care aveţi nevoie pentru a vă înregistra în Money. De exemplu, ID-ul şi parola pe care le utilizaţi pe site-ul Web al instituţiei financiare pot să difere de acreditările utilizate în Money.

Metoda 4: Aflaţi dacă aveţi versiunea curentă de Internet Explorer instalată

Aflaţi dacă aveţi versiunea curentă de Internet Explorer instalată apoi reiniţializaţi setările implicite.

Pentru mai multe informaţii despre modul în care se poate obţine Internet Explorer 7, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolul din Baza de cunoştinţe Microsoft:
Pentru mai multe informaţii despre depanarea problemelor din Internet Explorer, faceţi clic pe următoarele numere de articole pentru a vizualiza articolele în Baza de cunoştinţe Microsoft:
870700 Cum se depanează problemele de accesare a paginilor Web securizate cu Internet Explorer 6 Service Pack 2 (articolul poate să fie în limba engleză)
926431 Mesaj de eroare la pornirea Internet Explorer 7 sau la accesarea unui site Web: „Internet Explorer nu poate afişa pagina Web” (articolul poate să fie în limba engleză)

Metoda 5: Asiguraţi-vă că data şi ora sunt setate corect

Windows Vista
  1. Faceţi clic pe Start butonul Start, tastaţi Dată şi oră în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
  2. Faceţi clic pe fila Dată şi oră, apoi faceţi clic pe Schimbare dată şi oră.

    Permisiune Control cont utilizatorDacă vi se solicită o parolă de administrator sau de confirmare, tastaţi parola sau faceţi clic pe Continuare.
  3. În caseta de dialog Setări dată şi oră, efectuaţi una sau mai multe dintre următoarele acţiuni:
    • Pentru a schimba data, faceţi clic pe data curentă din calendar.
    • Pentru a schimba ora, faceţi dublu clic pe oră, apoi faceţi clic pe săgeţi pentru a mări sau micşora valoarea.
    • Pentru a schimba minutele, faceţi dublu clic pe minute, apoi faceţi clic pe săgeţi pentru a mări sau micşora valoarea.
    • Pentru a schimba secundele, faceţi dublu clic pe secunde, apoi faceţi clic pe săgeţi pentru a mări sau micşora valoarea.
  4. După ce terminaţi faceţi clic pe OK.
  5. Verificaţi fusul orar.
  6. Dacă doriţi ca ceasul să fie ajustat automat când are loc trecerea la ora de vară, asiguraţi-vă că este bifată caseta de selectare Reglare automată a ceasului la modificarea orei de vară.
  7. Faceţi clic pe OK de două ori.
Microsoft Windows XP sau o versiune anterioară de Microsoft Windows
  1. Faceţi clic pe Start, indicaţi spre Setări (Settings), apoi faceţi clic pe Panoul de control (Control Panel).
  2. Faceţi dublu clic pe pictograma Dată/Oră.
  3. Modificaţi data şi ora la data şi ora curentă.
  4. Verificaţi fusul orar.
  5. Faceţi clic pe OK pentru a accepta modificările.

Metoda 6: Verificaţi detaliile încasatorului pentru instituţia financiară

Examinaţi exactitatea adresei de sub Payee Details. Dacă adresa este listată ca Centralized Billing, schimbaţi-o pentru a reflecta adresa de remitere din cea mai recentă factură.

Metoda 7: Reiniţializarea variabilei de sistem

Windows Vista
  1. Ieşiţi din Money.
  2. Faceţi clic pe Start butonul Start , tastaţi cmd în caseta Pornire căutare, apoi apăsaţi ENTER.
  3. Tastaţi set nlspath=null, apoi apăsaţi ENTER.
  4. Tastaţi exit, apoi apăsaţi ENTER.
  5. Porniţi Money.
Windows XP
  1. Ieşiţi din Money.
  2. Faceţi clic pe Start, tastaţi cmd în caseta Deschidere, apoi faceţi clic pe OK.
  3. Tastaţi set nlspath=null, apoi apăsaţi ENTER.
  4. Tastaţi exit, apoi apăsaţi ENTER.
  5. Porniţi Money.

Metoda 8: Eliminaţi programele bazate pe Java de pe computer

Încercaţi eliminarea platformelor bazate pe Java care sunt instalate pe computer. Următoarele platforme pot afecta Money:
  • IBM VisualAge pentru Java
  • IBM Developerworks: Java
  • Sun Java 2 Platform
  • JavaSoft
  • Daimler/Chrysler Workshop Information System

Metoda 9: Ieşiţi din modul Crash Recovery

Dacă utilizaţi Microsoft Money 2001 sau o versiune anterioară de Money şi tranzacţia pe care aţi încercat să o trimiteţi a fost o tranzacţie de plată, se poate ca Money să fie în modul Crash Recovery. În acest caz, ieşiţi din modul Crash Recovery înainte de a continua. Pentru acest lucru, ţineţi apăsat CTRL+SHIFT şi faceţi clic pe Cancel în ecranul Connect.

Reporniţi Money şi încercaţi să retrimiteţi tranzacţia de plată către instituţia financiară.
Soluţii şi probleme similare
Produsele producătorilor terţi prezentate în acest articol sunt fabricate de firme independente de Microsoft. Microsoft nu garantează în niciun fel, implicit sau în alt mod, funcţionarea sau fiabilitatea acestor produse.
Pentru mai multe informaţii şi paşi pentru depanarea problemei, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vizualiza articolele din Baza de cunoştinţe Microsoft:
179836 Money: Erori la descărcarea declaraţiilor sau la importul de fişiere OFX (articolul poate să fie în limba engleză)
829143 Cum se depanează problemele legate de declaraţii descărcate în Money (articolul poate să fie în limba engleză)
175723 Cum se configurează serviciile online ale instituţiei financiare pentru a lucra cu Money (articolul poate să fie în limba engleză)
175728 Cum se dezactivează şi activează conturile online în Money (articolul poate să fie în limba engleză)
w_money money2k 8.0 m2001
Proprietăți

ID articol: 246544 - Ultima examinare: 06/15/2007 21:52:00 - Revizie: 5.2

Microsoft Money Deluxe 2007, Microsoft Money 2007 Home & Business, Microsoft Money Premium 2007, Microsoft Money Deluxe 2006, Microsoft Money Small Business 2006, Microsoft Money 2006 Deluxe Web Download, Microsoft Money 2006 Premium Web Download, Microsoft Money 2006 Standard Web Download, Microsoft Money 2005 Deluxe Edition, Microsoft Money 2005 Premium Edition, Microsoft Money 2005 Small Business Edition, Microsoft Money 2005 Standard Edition, Microsoft Money 2004 Standard Edition, Microsoft Money 2004 Deluxe Edition, Microsoft Money 2004 Premium Edition, Microsoft Money 2004 Small Business Edition, Microsoft Money 2004 Standard Edition, Microsoft Money 2003 Standard Edition, Microsoft Money 2003 Deluxe Edition, Microsoft Money 2003 Deluxe and Business Edition, Microsoft Money 2003 Standard Edition, Suita Microsoft Money 2003, Microsoft Money 2002 Standard Edition, Microsoft Money 2002 Business & Personal Edition, Microsoft Money 2002 Deluxe and Business Edition, Microsoft Money 2002 Deluxe Edition, Microsoft Money 2002 Home Banking Edition, Microsoft Money 2001 Standard Edition, Microsoft Money 2001 Business and Personal Edition, Microsoft Money 2001 Deluxe and Business Edition, Microsoft Money 2001 Deluxe Edition, Microsoft Money 2000 Standard Edition, Microsoft Money 2000 Business & Personal Edition, Microsoft Money 2000 Deluxe Edition, Microsoft Money 99 Standard Edition, Microsoft Money 99 Basic Edition, Microsoft Money 99 Personal & Business Edition, Microsoft Money 99 Deluxe Edition, Microsoft Money 99 Financial Suite Edition, Microsoft Money 98 Standard Edition, Microsoft Money 98 Deluxe Edition, Microsoft Money 98 Financial Suite Edition, MSN Money Plus, Microsoft Money Essentials

  • kberrmsg kbprb kbonline KB246544
Feedback