Você está offline; aguardando reconexão

Vi se solicită în mod repetat să introduceți cheie produs atunci când încercați să porniți orice aplicație Office pentru Mac 2011

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2476507
Simptome
Când încercați să porniți orice aplicație Office pentru Mac 2011, sunteți promptedto introduceți cheie produs și activați programul sau să cumpărați produse online. Primiți acest prompt, chiar dacă produsul este licențiat.

Cauză
Această problemă se produce deoarece Office pentru Mac 2011 licențiere fișier lipsește sau ID-ul de instalare de licență nu se potrivește cu ID-ul de instalare de pe computerul pe care este instalat Office pentru Mac 2011. Acestea sunt scenarii de exemplu, atunci când aceasta se poate produce:
  • V-ați conectat extern unitatea 4 într-o configuraţie RAID 5 pe eSATA. Aceasta este o configurație neacceptată de Office pentru Mac. Soluția este să utilizați Firewire 800 în locul eSATA.
  • Copiaţi toate Microsoft Office pentru Mac 2011 folderele și fișierele, inclusiv fișierul de licență pentru un al doilea computer, și apoi încercați să porniți o aplicație Office pe al doilea computer. În acest caz, vi se solicită informații de licență, deoarece informațiile pentru programul și al doilea computer nu se potrivește.
  • Copiaţi toate Microsoft Office pentru Mac 2011 foldere și fișiere, cu excepția fișierul de licență pentru un al doilea computer și încercați să porniți o aplicație Office pe al doilea computer. În acest caz, vi se solicită informații de licență, deoarece lipsesc informațiile pentru program.
  • Fișierele de licenţiere sunt deteriorate.
  • Office pentru Mac instalare este deteriorat.
  • nume de sign-in computerului hard diskul conține caracter special. De exemplu, nume de sign-in conține barele oblice.
  • Profilul utilizatorului nu funcționează corect.
Rezoluţie
Pentru a rezolva această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode.

Metoda 1:Remove licența fişiere

Notă Dacă fișierele de licențiere pentru Office pentru Mac 2011 nu există pe computer, treceți la următoarea metodă.

Eliminați com.microsoft.office.licensing.helper.plist. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. În meniul continuați , faceți clic pe Computer.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma hard diskului dvs. nume de sign-in implicit va fi Macintosh HD.
  3. Deschideți Bibliotecaşi apoi deschideţi LaunchDaemons.
  4. Glisați com.microsoft.office.licensing.helper.plistTrash.
Eliminațicom.microsoft.office.licensing.helper. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. În meniul continuați , faceți clic pe Computer.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma hard diskului dvs. nume de sign-in implicit va fi Macintosh HD.
  3. Deschideți Bibliotecaşi apoi deschideţi PrivilegedHelperTools.
  4. Glisați com.microsoft.office.licensing.helperTrash.
Eliminațicom.microsoft.office.licensing.plist. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. În meniul continuați , faceți clic pe Computer.
  2. Faceți dublu clic pe pictograma hard diskului dvs. nume de sign-in implicit va fi Macintosh HD.
  3. Deschideți Bibliotecaşi apoi deschideţi preferințele.
  4. Glisați com.microsoft.office.licensing.plistTrash.
Dacă problema Urmărire să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 2: Verificați nume de sign-in de pe unitatea hard disk

Asigurați-vă că nume de sign-in de computer pe unitatea hard disk urmează convenţii de numire corectă. nume de sign-in ar trebui să nu containany caracter special, cum ar fi o bară oblică (/) sau un semn de întrebare (?). nume de sign-in ar trebui să conțină alfa şi de caractere numerice. Cu toate acestea, nume de sign-in nu poate porni cu caractere numerice.

Pentru a găsi nume de sign-in de pe unitatea hard disk, urmați acești pași:
  1. Închideți toate aplicațiile.
  2. În meniul continuați , faceți clic pe Computer.
  3. Găsiți nume de sign-in de unitate de hard disk în listă.
Dacă nume de sign-in de unitate de hard disk urmează convenţii de numire corectă, este necesară nicio acțiune suplimentară. Exemple de nume legitime unitatea de hard disk sunt Macintosh HD sau Mac HD 1.

Dacă nume de sign-in de unitate de hard disk nu urmați convenții de denumire corectă, modifica, astfel încât face. Un exemplu de un nume incorect de unitate de hard disk ar fi 1 Mac HD.


Dacă problema Urmărire să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 3: Crearea unui nou cont de utilizator

Uneori, specifice utilizatorului informaţii se deteriorează. Această problemă poate împiedica un program din instalarea, la pornirea sau să se execute corect. Pentru a determina dacă informațiile de utilizator este deteriorat, faceți conecta ca un utilizator nou sau creați un nou cont de utilizator cu acreditări administrative, și apoi testați programul din nou. Pentru mai multe informații despre cum se creează un nou cont de utilizator, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2439218 Contul de utilizator pentru a depana Office pentru Mac aplicații de testare

Notă Când creați un nou cont de utilizator, asigurați-vă că ați creat-o ca administrator.

Dacă problema Urmărire să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 4: Executați aplicația în mod de siguranţă

Reporniți computerul în mod de siguranţă și apoi porniți orice aplicație Office pentru Mac 2011. Pentru mai multe informații despre cum să reporniți modul sectiunea de computer, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2398596 Efectuaţi o pornire minimală (Safe boot) pentru a determina dacă programele din fundal interferează cu Office pentru Mac

Dacă problema Urmărire să apară, treceți la următoarea metodă.

Metoda 5: Eliminați și să reinstalați Office pentru Mac

Pentru informații despre cum să eliminați, apoi reinstalați Office pentru Mac 2011, faceți clic pe următoarele numere de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoștințe Microsoft:

2398768 Cum se elimină complet Office pentru Mac 2011
Repetați buclă de mai multe ori dublate ecran verificare continua

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Propriedades

ID do Artigo: 2476507 - Última Revisão: 10/08/2015 10:45:00 - Revisão: 1.0

Microsoft Excel 2011 for Mac, Microsoft Outlook 2011 for Mac, Microsoft Word 2011 for Mac, Microsoft PowerPoint 2011 for Mac, Microsoft Office for Mac Home and Business 2011, Microsoft Office for Mac Home and Student 2011

  • dftsdahomeportal kbmt KB2476507 KbMtro
Comentários
reateElement("meta"); m.content = guid; m.name = "ms.dqid"; document.getElementsByTagName("head")[0].appendChild(m);