Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Mesaj de eroare "Entourage encountered a problem and needs to close" când porniţi Entourage 2008 pentru Mac

IMPORTANT: Acest articol a fost tradus de software-ul de traducere automată Microsoft, si nu de un traducător. Microsoft vă oferă atât articole traduse de persoane, cât şi articole traduse automat, astfel incat aveti access la toate articolele din Baza noastră de informatii în limba dvs. materna. Totuşi, un articol tradus automat nu este întotdeauna perfect. Acesta poate conţine greşeli de vocabular, sintaxă sau gramatică, la fel cum un vorbitor străin poate face greşeli vorbind limba dvs. materna. Compania Microsoft nu este responsabilă pentru nici o inexactitate, eroare sau daună cauzată de traducerea necorespunzătoare a conţinutului sau de utilizarea traducerii necorespunzătoare de către clienţii nostri. De asemenea, Microsoft actualizează frecvent software-ul de traducere automată.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol:2505018
SIMPTOME
Când porniţi Entourage 2008 pentru Mac, primiţi următorul mesaj de eroare:
Microsoft Entourage has encountered a problem and needs to close. Ne cerem scuze pentru neplăcerile create.
REZOLUŢIE
Pentru a rezolva această problemă, urmaţi aceşti paşi.

Pasul 1: Verifica Entourage aplicarea locaţie

Anturajul trebuie să fie instalat în următorul folder:
<hard disk="" drive=""></hard>\Applications\Microsoft office 2008
Dacă programul a fost mutat, acesta nu va începe sau se va genera mesajul de eroare menţionat în secţiunea „Simptome". Pentru a localiza Entourage pe computer, urmaţi aceşti paşi:
  1. Închideţi toate aplicaţiile rulează.
  2. Pe Fişier meniu, faceţi clic peCăutare.
  3. Faceţi clic pe Orice lângă Tip, apoi faceţi clic pe Cerere.
  4. În câmpul plug-in-spotlight în fereastra Căutare, introduceţi Anturajul. Notaţi locaţia fişierului. Dacă Entourage nu se află în <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Application\Microsoft folder office 2008, glisaţi pictograma Entourage spaţiul de lucru. Dacă programul este amplasat în folderul corect, treceţi la pasul următor.
  5. Mutare Entourage pe desktop pentru: <hard disk="" drive=""></hard>\Macintosh HD\Applications\Microsoft office 2008. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
    1. Închideţi toate aplicaţiile.
    2. PeDu-te meniu, faceţi clic pe Computer.
    3. Deschidere dvs. <hard disk="" drive=""></hard>. De exemplu, deschideţi Macintosh HD.
    4. Deschideţi folderul Applications.
    5. Deschideţi folderul Microsoft Office 2008.
    6. Glisaţi pictograma Entourage de pe desktop în folderul Microsoft Office 2008.
  6. Începe Entourage.



Dacă Entourage se află deja în <hard disk="" drive=""></hard>Folderul \Applications\Microsoft office 2008, sau dacă mutarea Entourage pentru acest folder nu rezolvă problema, treceţi la pasul următor.

Pasul 2: Eliminaţi Preferinţe Entourage

Pentru a restabili fişierul de preferinţe pentru Entourage la setările implicite, urmaţi aceşti paşi:
  1. Închideţi toate aplicaţiile Microsoft Office.
  2. Pe Du-te meniu, faceţi clic pe Home.
  3. DeschiseBiblioteca.
    Notă The Biblioteca folderul este ascuns în MAC OS X leu. Pentru a afişa acest folder, ţineţi apăsată tasta OPTION în timp ce faceţi clic pe Du-te meniul.
  4. Deschide folderul Preferințe.
  5. Uita-te pentru următoarele fişiere:
    • com.Microsoft.Entourage.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_daemon.plist
    • com.Microsoft.Entourage.database_utility.plist
    • com.Microsoft.Entourage.office_reminders.plist
    • com.Microsoft.Entourage.syncservices12.plist
  6. Mutaţi oricare dintre aceste fişiere pe care le găsiţi pe desktop. Dacă nu găsiţi aceste fişiere, acest lucru înseamnă că programul nu utilizează informațiile care diferă de preferinţe implicite.
  7. Testare Microsoft Entourage. Dacă problema încă apare, Părăsiţi Microsoft Entourage. Întoarcă fişierele în amplasarea lor iniţială, şi apoi continuaţi să urmați pașii. Dacă problema pare a fi rezolvate, reveni fişierele unul la un timp la folderul. După ce mutaţi fiecare fişier de testare Entourage. Apoi, închideţi şi reporniţi Entourage înainte de a muta următorul fişier. Dacă vă izola fişierul care provoacă problema, mutaţi acest fişier la coşul de gunoi.
  8. Închideţi toate aplicaţiile Microsoft Office.
  9. Pe Du-te meniu, faceţi clic pe Home.
  10. DeschiseBiblioteca.
    Notă The Biblioteca folderul este ascuns în MAC OS X leu. Pentru a afişa acest folder, ţineţi apăsată tasta OPTION în timp ce faceţi clic pe Du-te meniul.
  11. Deschide folderul Preferințe.
  12. Deschideţi folderul Microsoft.
  13. Uita-te pentru com.microsoft.Entourage.prefs.plist fişier. Apoi, efectuaţi una din următoarele:
    • Dacă găsiţi fişierul, mutaţi-l pe desktop. Dacă nu găsiţi fişierul, acest lucru înseamnă că programul nu utilizează informațiile care diferă de la un set de implicit de preferinţe.
    • Dacă mutaţi un fişier pe desktop, testare Microsoft Entourage. Dacă problema încă apare, Părăsiţi Microsoft Entourage, întoarcă fişierul în locaţia sa iniţială, şi apoi continuaţi să urmați pașii. Dacă problema pare să fie rezolvate, aveţi posibilitatea să mutaţi fişierul coşul de gunoi.
  14. Închideţi toate aplicaţiile Microsoft Office.
  15. Pe Du-te meniu, faceţi clic pe Home.
  16. Deschise Biblioteca.
    Notă The Biblioteca folderul este ascuns în MAC OS X leu. Pentru a afişa acest folder, ţineţi apăsată tasta OPTION în timp ce faceţi clic pe Du-te meniul.
  17. Deschide folderul Preferințe.
  18. Deschideţi folderul Microsoft.
  19. Deschideţi folderul Office 2008.
  20. Uita-te pentru următoarele fişiere:
    • Anturajul Preferinţe
    • Office sincronizare Prefs
  21. Dacă aţi găsit vreuna din aceste fişiere, mutaţi-le în spaţiul de lucru. Dacă nu găsiţi aceste fişiere, acest lucru înseamnă că programul nu utilizează informațiile care diferă de preferinţa implicit.
  22. Testare Microsoft Entourage. Dacă problema încă apare, Părăsiţi Microsoft Entourage. Întoarcă fişierele în amplasarea lor iniţială, şi apoi continuaţi să urmați pașii. Dacă problema pare a fi rezolvate, reveni fişierele unul la un timp la folderul. După ce mutaţi fiecare fişier de testare Entourage. Apoi, închideţi şi reporniţi Entourage înainte de a muta următorul fişier. Dacă vă izola fişierul care provoacă problema, mutaţi acest fişier la coşul de gunoi.

Pasul 3: Deconectați de la rețea

Deconectați de la rețea în sistemul de operare, şi Entourage alerga să vă asiguraţi că nu primiţi mesaje deteriorat. Pentru aceasta, urmaţi aceşti paşi:
  1. Pe Apple meniu, faceţi clic pe Preferinţe de sistem.
  2. Pe Vizualizare meniu, faceţi clic pe Reţea.

    Note
    • Valoarea pentru Statutul ar trebui să fie Off sau Neconectat.
    • Dacă utilizaţi o conexiune fără fir, faceţi clic pe Aeroportul Turn Off buton.
Dacă acest pas nu rezolvă problema, treceţi la pasul următor.

Pasul 4: Redenumiţi folderul date utilizator Microsoft

Pentru a redenumi folderul Microsoft date de utilizator, urmaţi aceşti paşi:
  1. Închideţi toate aplicaţiile.
  2. Pe Du-te meniu, faceţi clic peDocumente.
  3. Faceţi clic pe folderul date utilizator Microsoft, şi apoi apăsaţi Revenire (Enter)
  4. Apăsaţi săgeată în jos pentru a muta cursorul la sfârşitul numelui folderul date utilizator Microsoft, tipVECHI, şi apoi apăsaţi Revenire (Enter).
  5. Reporniţi computerul.
  6. Începe Entourage.
Note
  • În cazul în care programul începe, există o problemă care afectează folderul date utilizator Microsoft. În acest caz, ştergeţi folderul nou creat de date utilizator Microsoft şi redenumiţi folderul Microsoft utilizator date vechi la date utilizator Microsoft. Apoi, trebuie să spate sus şi să reconstruiască identitatea. Pentru aceasta, urmaţi paşii din următorul articol din baza de cunoştinţe Microsoft:

    2360509 Reconstrui baza de date de identitate pentru a rezolva probleme în Outlook pentru Mac 2011
  • Dacă programul nu porneşte utilizând folderul nou creat de date de utilizator Microsoft, ştergeţi folderul date utilizator Microsoft, redenumiţi folderul Microsoft utilizator date vechi la date utilizator Microsoft şi apoi treceţi la pasul următor.
 

Pasul 5: Utilizaţi un alt cont de utilizator de Mac pentru a testa Entourage

Uneori, poate deveni coruptă informaţii specifice utilizatorului. Pentru a determina dacă acesta este cazul, puteţi vă conectata ca alt utilizator sau creaţi un nou cont de utilizator, şi apoi de testare aplicarea. Pentru mai multe informaţii despre cum se creează un cont nou de utilizator, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

2439218 Testarea contului de utilizator pentru a depana Office pentru Mac aplicaţii

Dacă programul nu porneşte utilizând cont nou de utilizator Mac, eliminaţi şi reinstalaţi programul. Pentru mai multe informaţii despre cum să reinstalaţi programul, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în baza de cunoştinţe Microsoft:

2500821 Eliminaţi manual Office 2008 pentru Mac complet din computer
picătură de accident nu se întâmplă nimic compensa modulul de raportare erori

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2505018 - Ultima examinare: 02/15/2012 19:58:00 - Revizie: 2.0

Microsoft Entourage 2008 for Mac

  • dftsdahomeportal kbmt KB2505018 KbMtro
Feedback