Nu se poate instala actualizări în Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 sau Windows Server 2008 R2

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2509997
Simptome

Utilizatori casnici
: Vă rugăm să nu încercaţi acest lucru la domiciliu! Acest articol este destinat utilizării de către agenții de asistență și profesioniști IT. Dacă sunteți în căutarea pentru mai multe informații despre erorile Actualizare Windows sau Microsoft Update, mergeți la următorul site Web Microsoft:

Când încercați să instalați o actualizare pentru Windows, o componentă Windows, sau un program Microsoft sau software-ul terț, experimentați unul sau mai multe dintre următoarele simptome:
  • Nu puteţi vizualiza Windows roluri sau caracteristici.
  • O instalarea pachetului pachet Service Pack nu reușește.
  • Când încercați să vă conectați la site web Actualizare Windows sau Microsoft Update, una dintre următoarele coduri de eroare este înregistrat în jurnal Actualizare Windows (windowsupdate.log) sau în Jurnalul bazat pe consolidare servicii componente (CBS.log):
    • 0xC80001FE
    • 0x80200010
    • 0x80070643
    • 0x80246002
    • 0x80070490
    • 0x80070420
    • 0x80073712
    • 0x80246007
    • 0x8000FFFF
    • 0x80070424
    • 0x80248007
    • 0x8007064C
    • 0x8024D00C
    • 0x8007066A
    • 0x80245003
    • 0x8024402C
Cauză
Această problemă poate apărea dacă una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:
  • Baza acoperire de date Actualizare Windows este deteriorat.
  • software antivirus este configurat pentru a scana folderul %Windir%\SoftwareDistribution.
  • Serviciul Background Intelligent Transfer Service (BITS) nu primește un antet de conținut link.
  • Un fișier de sistem necesare este înregistrată incorect.
  • Windows Installer a întâlnit o eroare.
  • Manifestul componentei bazat pe Service (CBS) este deteriorat.
  • Serviciul Actualizare Windows se oprește în timpul procesului de instalare.
  • Există un conflict de versiunea de fișier cu fișierele de agent Actualizare Windows.
Rezoluţie
Pentru a rezolva această problemă, încercați fiecare dintre următoarele metode. După fiecare metodă, testați pentru a vedea dacă problema se rezolvă înainte de a vă deplasa la următoarea metodă. Dacă problema se rezolvă prin orice metodă, nu trebuie să încercați restul metodelor.


Metoda 1: Executați depanatorul Actualizare Windows

Pentru aceasta, accesați Depanatorul Actualizare Windows.

Metoda 2: Descărcați și instalați manual actualizarea

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Determinați numărul de articol baza de cunoștințe Microsoft Update failed. Pentru aceasta, efectuați una din următoarele: vizualiza mesajul de cod de eroare.
    • Vedeți mesajul de cod de eroare.
    • Vezi Istoricul de actualizări pe site web Actualizare Windows sau de pe site web Microsoft Update. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
      1. Mergeți la următorul site Web Microsoft Update:
      2. Sub opțiuni, faceți clic pe examinare istoric actualizări.
      3. În coloana de actualizare, determinați numărul de articol baza de cunoștințe Microsoft Update failed.
  2. Mergeți la următorul site web Windows de Descărcare:
  3. În caseta de căutare în pagină de web descărcări, tastați numărul de articol care se află în pasul 1 și apoi faceți clic pe Salt.
    Notă Nu includ literele "kb" când tastaţi numărul articolului. De exemplu, tastați "kb123456" ca 123456.
  4. Răsfoiți Listă tabel de conţinut returnat pentru a găsi articolul din baza de cunoștințe care are un link pentru a descărca.
    Notă Se poate solicita să validați Windows. Dacă vi se solicită, urmați instrucțiunile pentru a valida Windows și apoi continuați să descărcați actualizarea.
  5. Descărcați, și apoi faceți clic pe Salvare atunci când vi se solicită să salvați descărcarea. Salva descărcarea pe desktop.
  6. După ce se termină descărcarea, faceți clic pe Deschidere pentru a instala actualizarea.
    Notă Instalarea actualizării poate să nu reușească dacă actualizarea este incorect pentru versiunea de Windows.

Metoda 3: Reporniți computerul și apoi încercați să instalați din nou actualizări

Închideți toate programele care se execută, reporniți computerul și apoi încercați să instalați din nou actualizările.

Notă Repornirea computerului va asigura că instalările anterioare aţi terminat, și că există procese rămase necesită o repornire a sistemului înainte de a le poate termina.

Metoda 4: Executați instrumentul System Update Readiness (CheckSur.exe)

Descărcați și executați instrumentul System Update Readiness tool. Acest instrument se execută o scanare unică pentru neconcordanțe care pot împiedica viitoare operații de întreținere. Pentru mai multe informații despre modul de descărcare și executare a instrumentului CheckSur.exe, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
Remedierea erorilor de deteriorarea Windows utilizând DISM sau System Update Readiness tool (https://support.Microsoft.com/kb/947821)
Încercați să instalați din nou actualizări.

Notă După ce executaţi instrumentul, fișierul CheckSur.log este salvat în următoarea locație:
%SystemRoot%\logs\cbs

Metoda 5: Executați instrumentul System File Checker (SFC.exe)

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. La linia Către de comandă, tastați sfc/scannowși apoi apăsați pe Enter.
  3. După terminarea scanării, încercați să instalați din nou actualizări.

Metoda 6: Reinițializa conținutul folderului Catroot2

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. Tastați următoarele comenzi și apăsați pe Enter după fiecare comandă:
    • net stop cryptsvc
    • MD %systemroot%\system32\catroot2.old
    • Xcopy %systemroot%\system32\catroot2 %systemroot%\system32\catroot2.old /s
  3. Șterge tot conținutul folderului catroot2, dar nu ștergeți folderul catroot2.
  4. Tastați următoarea comandă şi apoi apăsaţi Enter:
    net start cryptsvc
  5. Închideți fereastra Prompt comandă.

Metoda 7: Ștergeți toate valorile de registry incorecte

Ștergeți orice valori incorecte care pot exista în registry. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Faceți clic pe Startși tastați regedit în caseta Pornire căutare .
  2. În Listă tabel de programe , faceți clic pe regedit.exe.
  3. Găsiți, apoi selectați următoarea subcheie de registry:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\COMPONENTS
  4. Faceți clic dreapta pe componente.
  5. Faceți clic pe Export.
  6. În caseta Nume fișier , tastați componente.
  7. În caseta Salvare în , faceți clic pe Desktop, faceți clic pe Salvareși apoi salvați fișierul pe spațiul de lucru.
  8. În panoul de detalii, faceți clic dreapta pe PendingXmlIdentifier, și apoi faceți clic pe Delete. Dacă această valoare nu există, treceți la pasul următor.
  9. În panoul de detalii, faceți clic dreapta pe NextQueueEntryIndex, și apoi faceți clic pe Delete. Dacă această valoare nu există, treceți la pasul următor.
  10. În panoul de detalii, faceți clic dreapta pe AdvancedInstallersNeedResolving, și apoi faceți clic pe Delete. Dacă valoarea nu există, treceți la pasul următor.
  11. Reporniți computerul.
  12. Încercați să instalați din nou actualizările.

Metoda 8: Înregistrați fișierele Actualizare Windows

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. La linia Către de comandă, tastați următoarea comandă:
    REGSVR32 WUPS2.DLL /SREGSVR32 WUPS.DLL /SREGSVR32 WUAUENG.DLL /SREGSVR32 WUAPI.DLL /SREGSVR32 WUCLTUX.DLL /SREGSVR32 WUWEBV.DLL /SREGSVR32 JSCRIPT.DLL /SREGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Încercați să instalați din nou actualizări.

Metoda 9: Asigurați-vă că aplicația antivirus nu scanează anumite fișiere

Asigurați-vă că aplicația antivirus nu scanează fișierele din directorul % windir % \SoftwareDistribution pe orice computer pe care este instalat Actualizare Windows Agent.

Pentru computerele care execută Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista sau Windows Server 2008, nu scanați următoarele fișiere și foldere.

Notă Aceste fișiere nu sunt la riscul de infecție. Dacă scanați aceste fișiere, pot apărea probleme serioase de performanțe deoarece unele fișiere pot fi blocate. Dacă un anumit set de fișiere este identificat prin nume, excludeți numai acele fișiere în loc de întregul folder. Uneori, întregul folder trebuie exclus. Nu excludeți niciunul dintre aceste elemente pe extensia numelui de fișier. De exemplu, nu excludeți toate fișierele care au extensia .dit. Microsoft nu are control asupra altor fișiere care pot utiliza aceleași extensii ca aceste fișiere.
  • Fișierele care sunt asociate cu Microsoft Actualizare Windows sau actualizări automate
  • Fișierul bazei acoperire de date Actualizare Windows sau Automatic Update fișierul bazei acoperire de date

    Notă Acest fișier (Datastore.edb) se află în următorul Director:
    %WINDIR%\SoftwareDistribution\Datastore
  • Fișierele jurnalelor de tranzacții

    Notă Aceste fișiere se află în următorul folder:
    %WINDIR%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
Excludeți următoarele fișiere:
  • Edb*.log

    Notă Metacaracterul indică faptul că pot exista mai multe fișiere.
  • Res1.log
  • Res2.log
  • Edb.chk
  • Tmp.edb

Metoda 10: Redenumiți folderul SoftwareDistribution

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. Executați următoarele comenzi și apăsați pe Enter după fiecare comandă:
    • Net stop wuauserv
    • CD % systemroot %
    • Ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    • Net start wuauserv
  3. Încercați să instalați din nou actualizări.
Important Următoarele probleme se produc atunci când utilizați această metodă:
  • Actualizări care sunt descărcate în prezent, dar care nu au fost instalate trebuie să fie descărcate din nou utilizând Actualizare Windows sau Microsoft Update.
  • Când ștergeți folderul Software Distribution, istoricul de descărcări este eliminat.
  • Dacă primiți în prezent actualizări de la Microsoft Update și de la Actualizare Windows, va trebui să selectaţi din nou această opțiune de pe site web Actualizare Windows.
Notă Dacă problema este rezolvată și cu succes puteţi descărca şi instala actualizări, pot fi șterse în folderul SoftwareDistribution.old pentru a recupera spațiu-disc.

Metoda 11: Goliți coada BITS de orice activităţilor curente

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. La linia Către de comandă, tastați următoarele comenzi și apăsați pe Enter după fiecare comandă:

    Net stop bitsNet stop wuauservIpconfig /flushdnscd \documents and settings\all users\application data\microsoft\network\downloaderDel qmgr0.datDel qmgr1.datNet start bitsNet start wuauserv
    Notă
    După ce terminați acești pași, este eliminat coada BITS.
  3. Încercați să instalați din nou actualizări.

Metoda 12: Redenumiți Pending.xml

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. La linia Către de comandă, tastați următoarea comandă:
    takeown /f C:\Windows\winsxs\pending.xml
  3. Redenumiți calea c:\windows\winsxs\pending.xml utilizând următoarea comandă:
Ren c:\windows\winsxs\pending.xml pending.old

Metoda 13: Chkdsk pornire pe partiţia de Windows

Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Deschideți o cadru fereastră Prompt de comandă administrator.
  2. La linia Către de comandă, tastați următoarea comandă:
    Chkdsk volume: /f /r

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2509997 - Ultima examinare: 06/27/2015 02:27:00 - Revizie: 6.0

Windows Vista Business, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Starter, Windows Vista Ultimate, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Professional, Windows 7 Starter, Windows 7 Ultimate, Windows Server 2008 Datacenter, Windows Server 2008 Enterprise, Windows Server 2008 Foundation, Windows Server 2008 R2 Datacenter, Windows Server 2008 R2 Enterprise, Windows Server 2008 R2 Foundation, Windows Server 2008 R2 Standard, Windows Server 2008 Standard

  • kbmt KB2509997 KbMtro
Feedback