Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Probleme de sincronizare apar în Outlook și Outlook Web App

Asistența pentru Office 2003 s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Office 2003 la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2526306
Simptome
Atunci când apar probleme de sincronizare în Microsoft Outlook sau Microsoft Outlook Web App (cunoscut anterior ca Outlook Web Access), este posibil să apară următoarele manifestări.

Simptom 1

Vedeți diferențe sau neconcordanţe între mesaje primite în Microsoft Outlook în comparație cu Microsoft Outlook Web App.

Simptom 2

Aveți o problemă cu Outlook, dar problema nu se produce atunci când este dezactivat modul cached.

Simptom 3

Ocazional, primiți mesaje de eroare când sincronizați fișierul de foldere Offline (.ost) în Outlook cu cutia poștală pe un server care execută Microsoft Exchange Server.

Simptom 4

Observați că unele elemente, cum ar fi mesaje de poștă electronică, rezervări, persoane de contact, activități, intrări în jurnal, note, postat elemente și documente lipsesc din fișierul .ost sau cutia poștală după ce sincronizați fișierul .ost și cutia poștală.
Cauză
Atunci când se produc aceste simptome sau alte probleme de sincronizare, problema ar putea fi un fișier .ost deteriorat.
Rezoluţie
Outlook 2003 şi Outlook 2007

Utilizați Integrity Check instrumentul OST (Scanost.exe) pentru a verifica fișierul .ost de inconsistențe.

Outlook 2010 şi versiunile ulterioare

Integritate verifica instrumentul OST (scanost.exe) nu este inclus în Outlook 2010 şi versiunile ulterioare. Acest instrument a fost recomandată în versiunile anterioare pentru a remedia erorile în fişierele acoperire de date Outlook (.ost). Dacă există o problemă cu un anumit folder, puteți Resincronizați folderul din Outlook. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Faceți clic dreapta pe folder și apoi faceți clic pe Proprietăți.
  2. Ștergere elemente Offline, și apoi faceți clic pe OK.
  3. Panglica Outlook 2010, faceţi clic pe fila Trimitere/primire .
  4. Faceți clic pe Actualizare Folder.
Dacă aceste metode nu rezolvă problema, vă recomandăm să reconstruiți fișierul .ost. Pentru aceasta, ștergeți fișierul .ost, şi apoi să Outlook descărca informaţiile din nou de la Exchange Server. Pentru mai multe informații, consultați secțiunea "Mai multe informații".

Cu toate acestea, excepție este dacă aveți date locale, care nu este prezentă pe server. În acest caz, vă recomandăm să urmați acești pași:
  1. Exportarea datelor într-un fișier acoperire de date Outlook (.pst) și apoi ștergeți fișierul .ost.
  2. Lasa datele server descărcați din nou, și apoi a importa datele fişierului .pst utilizând opțiunea nu se importă dubluri . Pentru a accesa această opțiune, faceți clic pe fila fișier și apoi faceți clic pe opțiunea de Deschidere .
Informaţii suplimentare
OST Integrity Check instrumentul se execută numai pe fișierele .ost și poate fi utilizat pentru a diagnostica și repara problemele de sincronizare. Acesta scanează copia locală a fișierului .ost și cutia poștală pe un Server Exchange. Instrumentul compară elementele și folderele din fișierul și cutia poștală și încearcă să armonizare sincronizare diferențele dintre fișierele și cutia poștală. Integritate OST instrumentul de verificare nu se modifică cutia poştală pe serverul Exchange. Instrumentul înregistrează diferențele într-un jurnal de scanare, astfel încât să aveți posibilitatea să vedeți ce diferențe instrumentul găsit și -a rezolvat. Jurnalul de scanare, de asemenea, identifică orice situații în care instrumentul nu poate fi rezolvată și care trebuie să remediați manual. Jurnalul de scanare se află în folderul Elemente șterse.

Integritate verifica instrumentul OST (Scanost.exe) este instalat atunci când instalaţi Outlook în următoarele locații, în funcție de versiunea de Outlook pe care o executați.

Pentru Outlook 2003: unitate: \Program Files\System\MSMAPI\LocaleIDfolder. Rețineți că, în acest exemplu,LocaleID este identificatorul local (LCID) pentru instalarea Microsoft Office. LCID pentru limba engleză - Statele Unite este 1033.

Pentru Outlook 2007: unitate: \Program Office\OFFICE12

Cum se repară erorile utilizând Scanost.exe
  1. Ieșiți din Outlook 2003 sau Outlook 2007, în cazul în care se execută.
  2. Faceți dublu clic pe Scanost.exe.
  3. Dacă ați configurat Outlook să vă solicite un profil, instrumentul, de asemenea, vă solicită un profil. În Listă tabel de Nume profil , faceți clic pe profilul care conţine fişierul .ost pe care doriți să verificați. Dacă vi se solicită conectarea sau Work Offline, faceți clic pe Conectare.
  4. Selectați opțiunile dorite. Pentru ca instrumentul să rezolvaţi automat diferențe care se găsește în timpul scanării, faceți clic pentru a bifa casetă de selectare Reparare erori . Dacă această casetă de selectare este bifată, instrumentul înregistrează problemele. Cu toate acestea, instrumentul nu face corecturi necesare.
  5. Faceți clic pe scanare începe.
Notă Pentru a vizualiza jurnalul de scanare, porniți Outlook și apoi deschideți folderul Elemente șterse. Instrumentul scanează folderul Elemente șterse. Probleme sunt notate într-un mesaj care are "Integritatea de OST verificare" ca subiectul.

Dacă aveți probleme atunci când încercați să deschideți fișierul .ost, utilizați instrumentul de reparare Inbox (Scanpst.exe) pentru a diagnostica și repara erorile în fișierul .ost. Instrumentul de reparare Inbox poate fi utilizat atât fișierele .ost și fișierele folder personal (.pst). Instrumentul de reparare Inbox scanează fișierul .ost sau .pst și asigură că structura fișierului este intacte. Instrumentul de asemenea, încearcă să repare structurile acoperire de date interne, dacă este necesar. Instrumentul nu interacționează cu cutia poştală pe serverul Exchange.

Cum să regenerați fișierul .ost
  1. Localizați următorul folder, în funcție de sistemul de operare care se execută:

    Windows XP: C:\Documents and Settings\<alias></alias>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook

    Windows Vista și versiuni mai recente: C:\Users\<alias></alias>\AppData\Local\Microsoft\Outlook
  2. Dacă folderul nu se afișează, ascunderea folderul. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    Windows 8 şi Windows 10
    În fila vizualizare Proiect , faceți clic pentru a bifa casetă de selectare elemente ascunse și casetă de selectare extensiile de nume de fișier .
    Windows 7
    • În meniul organizare , faceți clic pe Opțiuni Folder și căutare.
    • Faceți clic pe fila vizualizare Proiect , apoi faceți clic pentru a selecta opțiunea Show hidden files, unitățile și folderele și apoi faceți clic pentru a debifa casetă de selectare se ascund extensiile pentru tipurile de fișiere cunoscute .
    Windows XP
    • În meniul Instrumente , faceți clic pe Opțiuni Folder.
    • Faceți clic pe fila vizualizare Proiect , apoi faceți clic pentru a bifa casetă de selectare se afișează fișierele și folderele ascunse și apoi faceți clic pentru a debifa casetă de selectare se ascund extensiile pentru tipurile de fișiere cunoscute .
  3. implicit, Outlook creează un Outlook.ost pentru cache-ul local al utilizatorului. Dacă există deja un fișier Outlook.ost, Outlook inserează un număr de la sfârșitul nume de sign-in de fișier (de exemplu, Outlook0.ost sau Outlook1.ost). Redenumiți fișierele .ost. Pentru aceasta, redenumiţi .ost extensia .old. Dacă nu se afișează extensiile de nume de fișier .ost, asigurați-vă că faceţi clic pentru a debifa casetă de selectare seascund extensiile pentru tipurile de fișiere cunoscuteconform descrierii de la pașii 2A și 2B.
  4. Dacă primiți un mesaj de eroare "Fișierul este în uz", apăsați CTRL + ALT + DELETE și apoi faceți clic pe Manager de activități. Faceți clic pe fila procese și verificați că Outlook.exe și Winword.exe nu sunt afișate în Listă tabel de procese. Dacă aceste procese apare în listă, faceți clic pe fiecare fișier și apoi faceți clic pe Închidere proces.
  5. După ce redenumiți fișierul .ost, reporniți Outlook. Primiți un mesaj "Pregătirea pentru prima utilizare". Aşteptaţi pentru cutia poștală se sincronizează. Acest proces variază în funcție de dimensiunea de cutie poștală a utilizatorului.
  6. După ce se sincronizează cutia poștală, testați pentru a vedea dacă problema apare în continuare. Dacă încă apare, fișierul .ost nu este cauza problemei.

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2526306 - Ultima examinare: 09/23/2015 06:27:00 - Revizie: 1.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Outlook 2016, Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Outlook 2003

  • vkbportal226 kbmt KB2526306 KbMtro
Feedback
ementsByTagName("head")[0].appendChild(m);