Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Cum se depanează problemele de conectare în Skype pentru afaceri Online

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2541980
INTRODUCERE
Acest ghid se folosește pentru a ajuta la depanarea și diagnosticarea Skype pentru afaceri Online(formerly Lync Online) sign in și autorizarea probleme. Dacă Skype pentru afaceri Online utilizatorii primesc un mesaj de eroare specific, consultațiSkype pentru afaceri Online mesaje de eroare de conectare tabel în secțiunea "Mai multe informații" pentru cea mai bună strategie recomandate.

PROCEDURĂ
"Skype pentru afaceri Online Sign-In dirijat parcurge" ajutor pentru identificarea și rezolvarea principalele cauze ale problemelor de conectare. Înainte să citiți mai departe în acest articol sau contactați asistența tehnică, ar trebui să consultați unul dintre următoarele parcurge dirijat. Pentru aceasta, faceți clic pe linkul potrivit:În general, Skype pentru afaceri Online problemele de conectare poate fi rupt în patru categorii:
CategorieProblemăCauze posibile
Probleme de client a computerului sau LyncAceste probleme apar de obicei pentru un anumit utilizator sau pentru un mic grup de utilizatori care au configurat în mod similar, computere sau dispozitive.Versiunea client depășite, lipsesc sistemul de operare sau produs remedieri rapide, ceasul computerului out de sincronizare, incorecte în memoria cache de acreditări
Autentificare și probleme de asigurare a accesuluiAceste probleme apar de obicei pentru anumite tipuri de utilizatori (de exemplu, utilizatorii federalizați sau utilizatori care se află într-un anumit domeniu) sau pentru un anumit utilizator care poate să nu fi suspendată sau o adresă de conectare sau parola corect.Parolă incorectă sau adresă de conectare, fără licenţă utilizator, Active Directory Federation Services (AD FS) nu funcționează corect
Probleme de rețeaAceste probleme pot afecta mari grupuri de utilizatori la o anumită locație site-ul sau de rețea. Acestea pot afecta, de asemenea, utilizatorii care au un anumit domeniu.Domain Name System (DNS) pentru descoperirea automată nu configurați, excepții proxy sau Paravanul de protecție
Probleme legate de serviciuDe obicei, în timpul probleme legate de serviciu, toți utilizatorii găzduiți sunt afectate, dar nu întotdeauna. Probleme legate de serviciu pot afecta anumite tipuri de utilizatori (de exemplu, utilizatorii într-o anumită regiune geografică) sau pe un anumit server Lync.Skype pentru afaceri Online service în jos, abonamentul entității găzduite expirat, Azure AD Authentication service în jos
Dacă ghid dirijat nu rezolvă problema de conectare, consultați tabelul din următoarea secțiune pentru explicații și rezolvări comune pentru fiecare mesaj de eroare. Resurse suplimentare pentru conectare specifice referitoare la probleme sunt listate mai jos în acest articol.
MAI MULTE INFORMAȚII

Skype pentru afaceri Online mesaje de eroare de conectare


După ce vizibilitate problema utilizând tabelul care apare în secțiunea "Procedura", utilizați fie mesaj de eroare sau tipul de coloană în tabelul următor să restrângeți pașii de depanare.
Mesaj de eroareCauzaTipRezolvare
Serverul este indisponibil temporar.
sau
Avem probleme la conectarea la server. Dacă acest lucru Urmărire, contactați echipa de asistență.
Nici Înregistrare A DNS găsit sau Lync server nu mai răspunde.RețeaAdministratori: Verificați înregistrările DNS de descoperire automată Lync.

Utilizatorii Lync: Manual Configurarea clientului Lync ca soluție temporară. *
Lync nu a putut găsi un Lync Server pentru contoso.com. Poate exista o problemă cu configurația Domain Name System (DNS) pentru domeniu.
Nici Înregistrare A DNS. Descoperire automată nu reușește.RețeaLync administratori: Verificați înregistrările DNS de descoperire automată Lync.

Utilizatorii Lync: Manual Configurarea clientului Lync ca soluție temporară. *
S-a introdus de adresă de conectare, nume de sign-in de utilizator sau parolă incorectă sau serviciu de autentificare pot fi incompatibile cu această versiune a programului.
O versiune greșită a clientului Lync 2010 sau Lync 2013.Client Verificați dacă clientul Lync este la zi și că acreditările sunt introduse corect. *
Pentru a face sign in, software-ul suplimentar este necesar. Descărcați și instalați acum?
Microsoft Online Services Sign-In Asistent nu este instalat pe computer care are instalat Lync 2010.Client Executați instalare Office 365 pentru Desktop, sau instalați cea mai recentă versiune de Microsoft Online Services Sign-In asistent. *
Imposibil de conectat la Lync deoarece ceasul computerului nu este setat corect. Pentru a verifica setările ceasului la computer, deschideți dată și oră din Panou de control.
Ora sau data este setat incorect pe dispozitiv.ClientSistemul ora sau data este mai mult de cinci minute la ora sau data serverului Lync. *
A existat o problemă obținerea unui certificat personal necesare pentru a face sign in. Dacă problema Urmărire, contactați echipa de asistență.
Certificat de cache sau acreditări sunt expirat sau deteriorat.Client Debifați acreditări cache şi certificate. Golirea DNS. *
Adresa de conectare nu a fost găsit.
Utilizatorul nu este licențiată pentru Skype pentru afaceri Online.AutentificareVerificați că utilizatorul este licențiată pentru Skype pentru afaceri Online. Verificați că adresa de conectare (SIP) este introdus corect. *
nume de sign-in de utilizator, parola sau domeniul pare să fie incorecte.
Nume de utilizator incorect, adresa de conectare sau parolaAutentificareVerificați dacă SIP este corectă. Căutați un scenariu incoerente SIP sau UPN.

Notă Un apostrof (') nu sunt suportate o adresă SIP.

Pentru mai multe informații despre caractere neacceptate, consultați secțiunea "Pregătire obiect și atribut Directory" de la următorul site Web Microsoft:Pregătirea pentru asigurarea accesului utilizatorilor la sincronizare director la Office 365.
Serverul nu răspunde sau nu se poate ajunge. Conectare poate fi întârziată în marcă de timp ce vă restabilească conexiunea.
Nu poate contacta serviciul de autentificare. AD FS 2.0 sau Azure AD nu este disponibilă.AutentificareLync administratori: Verificați AD FS capacități.
A existat o problemă verificarea certificatului de pe server. Conectare poate fi întârziată în marcă de timp ce vă restabilească conexiunea.
Nu poate să verifice lanțul de certificare de AD FS 2.0 server.AutentificareLync administratori: Verificați că clienții au încredere autoritate de certificare rădăcină (CA) instalate.
Notă Rezolvări care sunt marcate cu un asterisc (*) sunt incluse în ghid dirijat.

Skype pentru afaceri Online resurse de conectare

Resurse și soluții pentru Skype pentru utilizatorii de afaceri Online

  • Office.com Depanarea Skype pentru afaceri Online Sign-in erori
  • 2629861 Depanarea problemelor de conectare cu Lync pentru Mac 2011
  • 2531068 Mesajul "Lync nu poate să verifice că serverul este de încredere pentru dvs. de conectare adresă." atunci când vă conectați la Lync 2010 prin autentificarea la Skype pentru afaceri Online
  • 2459899 Lync 2010 necesită software suplimentar pentru a vă autentifica Skype pentru afaceri Online
  • 2604176 După actualizarea sau o operațiune de partea server, Skype pentru utilizatorii de afaceri Online nu pot face sign in din cauza erori de certificat
  • 2868219 "Ce nu pot sign in cu această versiune de Lync. Instalați Lync 2010" eroare după ce s-a instalat Lync Mobile 2013
  • 2581291 Skype pentru afaceri Online sign in eroare dacă setările, cum ar fi marcă de timp de computer, data, nume de sign-in de utilizator și parola sunt incorecte

Resurse și soluții pentru Skype pentru administratori de afaceri Online

  • Office.com Depanarea erorilor Lync Sign-in (administratori)
  • 2705378 Mesaj de eroare când încercați să faceți sign in în Skype pentru afaceri Online: "Nu se poate autentifica Lync, deoarece această adresă de conectare nu a fost găsit"
  • 2757450 Utilizatorii nu pot face sign in Skype Online de afaceri într-o implementare hibridă de Lync Server 2013
  • 2839539 Enterprise single sign-on utilizatori în Office 365 imposibil de conectat la Skype pentru afaceri Online din interiorul rețeaua de firmă
  • 2636329 Mesaj de eroare "Imposibil de conectat la server" când Skype pentru utilizatorii de afaceri Online, încercați să faceți sign in în clientul mobil Lync 2010 pe un dispozitiv mobil
  • 2806012 Utilizatorii nu pot face sign in Skype Business Online utilizând Lync Mobile 2013
  • 2526143 Nu vă puteţi conecta la Skype pentru afaceri Online utilizând un domeniu care este configurat pentru redelegation complet
  • 2866501 Mesaj de eroare "Imposibil de conectat la server" atunci când un Skype pentru afaceri Online utilizator încearcă să se conecteze la Lync Mobile 2010 în Windows Phone 7
  • 2773530 Utilizatorii nu pot face sign in la Lync Mobile pe Apple iOS dispozitivele din cauza erori de certificat
  • 2566790 Depanarea Skype pentru probleme de configurare Business Online DNS în Office 365
  • 2769142 Lync 2013 sau Lync 2010 nu se poate conecta la Skype pentru afaceri Online service, deoarece un proxy blochează conexiunile de la MSOIDSVC.exe
  • 2409256 Nu este posibilă conectarea la Skype pentru afaceri Online sau anumite caracteristici nu funcționează, deoarece un local Paravanul de protecție blochează conexiunea
  • 2430520 Eroare în portalul Office 365: "Valoarea msRTCSIP PrimaryUserAddress sau adresa SIP în câmpul ProxyAddresses în local Active Directory nu este unic"
  • 2254265 cod de eroare "500" este returnată când trimiteți o solicitare de HTTP SOAP la punctul final "/ adfs/servicii/autorizare/lucia" pe un computer care execută Windows Server 2008 R2 sau Windows Server 2008

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2541980 - Ultima examinare: 03/24/2016 16:42:00 - Revizie: 51.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtro
Feedback