Cum se depanează problemele care împiedică un utilizator să vedeți informațiile liber/ocupat altor utilizatori în Office Outlook 2007 și în Outlook 2010 în Office 365

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2581088
INTRODUCERE
Important Acest articol se aplică numai pentru utilizatorii din organizații care utilizează Exchange Online exclusiv și care nu au o implementare hibridă între Exchange Online în Office 365 și local Microsoft Exchange Server. Dacă aveți o implementare hibridă, consultaţi următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:
2667844 Utilizatorul nu poate vizualiza informațiile liber/ocupat pentru un utilizator la distanță într-o implementare hibridă local Exchange Server și Exchange Online în Office 365
Acest articol conține informații despre cum se depanează problemele care împiedică un utilizator să vedeți informațiile liber/ocupat altor utilizatori în Microsoft Office Outlook 2007 și Microsoft® Outlook® 2010 în Microsoft Office 365. Există câteva scenarii în care un utilizator poate fi imposibil să vedeți informațiile liber/ocupat:
  • Utilizatorul încearcă să programați o solicitare de întâlnire în calendar.
  • Utilizatorul încearcă să vedeți disponibilitatea altor utilizatori în Outlook.
În aceste scenarii, utilizatorul poate fi imposibilă pentru a vizualiza informațiile liber/ocupat, deoarece Outlook nu se poate conecta la serviciul de disponibilitate Exchange și la serviciul de autodescoperire Exchange.

Înainte să depanațiDepanarea problemeiAlte metode de depanare
PROCEDURĂ

Înainte să depanați

Înainte să depanați problema, asigurați-vă că ambele următoarele condiții sunt adevărate.

Înapoi la început

Asigurați-vă că utilizatorul a executat instrumentul de instalare Office 365 Desktop

Pentru mai multe informații despre cum se setează desktop pentru Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:


Înapoi la început

Asigurați-vă că în care computerul îndeplinește cerințele de sistem pentru Office 365

Pentru mai multe informații despre cerințele de sistem pentru Office 365, accesați următorul site Web Microsoft:


Dacă instalarea Office este actualizat, testați pentru a determina dacă problema este rezolvată prin încercarea de a regăsi informațiile liber/ocupat. Dacă problema nu este rezolvată, utilizați metodele din secțiunea "Depanare problema".

Înapoi la început

Depanarea problemei

Pentru a depana această problemă, utilizați una sau mai multe dintre următoarele metode, în funcție de situația dvs.

Înapoi la început

Depanarea disponibilitatea serviciului de acces

Pașii 1 până la Pasul 3 din această secțiune sunt pașii care se pot utiliza pentru a izola sursa problemei. Pe baza rezultatelor din aceste metode, ar trebui pentru a izola problema de pe computer local sau la configurația Organizației dvs.

Înapoi la început
Pasul 1: Verificați dacă contul de utilizator poate accesa serviciul de disponibilitate în Exchange Online
Pentru a regăsi informațiile liber/ocupat din Exchange Online, trebuie să aveți acces la serviciul de disponibilitate. Disponibilitatea puncte finale de serviciu sunt furnizate de către serviciul de descoperire automată atunci când un profil Outlook este configurat. În funcție de configurația utilizată de Organizația dvs., serviciul de descoperire automată poate fi configurat pentru a indica spre mediul local sau direct de la serverele Exchange Online. Este important pentru a confirma că serviciul de descoperire automată este răspunde la cererile de utilizatori care imposibil de regăsit informațiile liber/ocupat. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Porniți un browser web și apoi răsfoiți https://testconnectivity.Microsoft.com/ pentru a accesa instrumentul Microsoft Remote Connectivity Analyzer.
  2. Faceți clic pe fila Office 365 .
  3. Sub Teste de conectivitate Microsoft Office Outlook, Outlook Autodiscover, și apoi faceți clic pe Următorul.
  4. Pe pagina de Autodescoperire Outlook, complet informațiile de pe formularul și faceți clic apoi Efectuați Test.
  5. După ce se termină testul, extindeți fiecare pas de test din pagina de detalii de testare pentru a izola problema. Dacă încercarea reușește, vedeți rezultatele unei interogări de descoperire automată reușită. Rezultatele afișează listă de adrese URL care sunt furnizate de serviciul de descoperire automată. Succes rezultate asemănătoare celor care sunt afișate în următoarea fotografie de ecran.

    Captură de ecran a paginii de testare detalii care arată rezultatele testul de autodescoperire în Remote Connectivity Analyzer

    Dacă încercarea nu reușește, Office 365 admin ar trebui să asigurați-vă că serviciul de descoperire automată este configurat corect, din organizația dvs. Pentru mai multe informații despre cum se face acest lucru, consultați "Pasul 3: crea sau a modifica înregistrarea Autodiscover DNS" secțiune.

Înapoi la început
Pasul 2: Utilizați instrumentul testare autoconfigurare poștă electronică pentru a determina dacă Outlook se poate conecta la serviciul de descoperire automată
După ce confirmați că serviciul de descoperire automată funcționează extern pentru organizația dvs., determinați dacă serviciul de descoperire automată funcționează corect de pe computer local. Utilizați instrumentul testare autoconfigurare poștă electronică pentru a afla dacă serviciul de descoperire automată și serviciul de disponibilitate din Outlook. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
  1. Porniți Outlook.
  2. Apăsați și țineți apăsată tasta Ctrl, faceți clic dreapta pe pictograma Outlook din zonă de notificare și apoi faceți clic pe Testare autoconfigurare poștă electronică.
  3. Verificați dacă adresa de e-mail corectă în caseta Adresă de poștă electronică .
  4. În fereastra de Testare autoconfigurare poștă electronică , faceți clic pentru a debifa casetă de selectare Utilizare Guessmart și autentificare Guessmart sigură casetă de selectare.
  5. Pentru a bifa casetă de selectare Utilizare Autodescoperire , și apoi faceți clic pe Test.
Asigurați-vă că această încercare reușește și că Outlook poate regăsi URL-urile corecte pentru serviciul de disponibilitate. Succes rezultate asemănătoare celor care sunt afișate în următoarea fotografie de ecran.

Captură de ecran fereastra testare autoconfigurare poștă electronică, prezentând selectată casetă de selectare utilizare Guessmart și rezultate de încercare de succes.

Dacă acest test nu reușește, computer local poate fi imposibil de conectat la serviciul de descoperire automată. Iată câteva motive obișnuite care pot provoca această problemă:
  • Un paravan de protecție local blochează Outlook să se conecteze la serviciul de descoperire automată.
  • Instrumentul de instalare Office 365 Desktop nu s-a executat pe computer.
În plus, consultați secțiunea "Alte metode" pentru mai multe informații despre alte metode care se pot utiliza pentru a rezolva problema.

Înapoi la început

Pasul 3: Crea sau a modifica înregistrarea Autodiscover DNS
Un domeniu particularizat este orice domeniu decât cea implicită NumeDomeniu. onmicrosoft.com care este adăugat la Office 365. Dacă organizația dvs. utilizează domenii particularizate în Exchange Online, şi toţi utilizatorii au fost migrate la Office 365, înregistrările DNS trebuie să fie configurat pentru a redirecționa la puncte finale de serviciu de autodescoperire Exchange Online. Ar trebui să creaţi Înregistrare A CNAME pentru descoperirea automată.contoso.com pentru a indica spre autodiscover.outlook.com.

În acest caz, contoso.com este un substituent pentru nume de sign-in de domeniu al firmei dvs.

Înregistrarea Autodiscover CNAME trebuie să conțină următoarele informații:
  • Alias: descoperire automată
  • Target: autodiscover.outlook.com

Pentru mai multe informații, consultați Înregistrările de sistem de nume de domeniu extern pentru Office 365.

Notă Dacă aveți o implementare hibridă Exchange, configurați Autodescoperire înregistrările DNS public pentru domenii SMTP existent pentru a indica spre mediul local. Pentru mai multe informații, consultați Cerințe de implementare hibridă.

Înapoi la început

Alte metode de depanare

Următoarele metode, de asemenea, să rezolve probleme obișnuite de liber/ocupat.

Executați Outlook împreună cu argumentul/CleanFreeBusy

Outlook a mai multor parametri care se pot utiliza pentru a repara problemele. Pentru a repara liber/ocupat, urmați acești pași:
  1. Închideți Outlook.
  2. Pentru a determina calea Outlook.exe, urmați acești pași:
    1. Faceți clic pe Start, indicați pentru a găsiși apoi faceți clic pe fișiere sau foldere.
    2. În caseta nume , tastați Outlook.exe, apoi faceți clic pe Find Now.
    3. Notați calea fișierului executabil Outlook pentru referință.
      • Pentru Outlook 2007, calea implicită este \Program Office\Office12\Outlook.exe.
      • Pentru Outlook 2010, calea implicită este \Program Office\Office14\Outlook.exe.
    4. În meniul fișier , faceți clic pe închidere.
  3. Faceți clic pe Start, și apoi faceți clic pe executare.
  4. În caseta Deschidere , tastați calea Outlook (include nume de sign-in de fișier în calea), apăsați bara de spațiu o dată şi apoi tastaţi / CleanFreeBusy.

    De exemplu, în linia Către de comandă pentru Outlook 2007 este după cum urmează:
    "C:\Program Files\Microsoft Office\Office12\Outlook.exe" / CleanFreeBusy
    Notă cale completă trebuie să fie între ghilimele pentru a păstra nume de sign-in lungi de fișiere.
  5. Determinați dacă problema apare în continuare.
Înapoi la început

Determinați dacă valoarea de registry UseLegacyFB este configurată

Important Această metodă conține pași care vă indică modalități de modificare a registry. Cu toate acestea, grave probleme ar putea apărea dacă modificaţi registry incorect. Prin urmare, asiguraţi-vă că urmaţi aceşti paşi cu atenţie. Pentru protecţia adăugată, faceți copiere de rezervă a registrului înainte de a îl modifica. Apoi, posibilitatea să restaurați registry dacă apare o problemă. Pentru mai multe informaţii despre modul de rezervă şi restabilire registru, faceţi clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în bază de cunoştinţe Microsoft:
322756 Cum să faceți copiere de rezervă şi restabilirea registrului în Windows

Dacă organizația dvs. recent migrată în Office 365, Outlook 2007 încă ar putea fi configurat pentru a utiliza o intrare de registry care a fost preluată de la mediul anterior. Această intrare obligă Outlook să utilizeze mesajul liber/ocupat al contului în folder public "Schedule+ liber/ocupat". Foldere publice nu sunt utilizate de Exchange Online pentru datele liber/ocupat. Pentru a determina dacă există această configurație, urmați acești pași:
  1. Porniți Registry Editor.
  2. Găsiţi şi extindeţi următoarea subcheie de registry:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Offlice\12.0\Outlook\Options\Calendar
  3. Găsiți intrarea de registry UseLegacyFB. Dacă intrarea de registry UseLegacyFB există, ștergeți intrarea. Sau modificați valoarea intrării de registry UseLegacyFB la 0.

Înapoi la început

Notă Dacă utilizatorul poate vizualiza informațiile liber/ocupat pentru toți utilizatorii, cu excepția unui utilizator, problema este cu specific de utilizator a cărui informații liber/ocupat utilizatorul nu poate vedea. Depanați utilizatorul respectiv pentru a vedea ce utilizatorului client Outlook nu poate publica informațiile liber/ocupat.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2581088 - Ultima examinare: 04/09/2016 04:40:00 - Revizie: 19.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kbtshoot kbgraphic kbmt KB2581088 KbMtro
Feedback