Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Depanarea tastaturilor cu fir care nu răspund sau care tastează incorect caracterele

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

REZUMAT
Acest articol descrie cum se depanează problemele care pot apărea când utilizați tastaturi Microsoft listate în secțiunea „Se aplică la”.
INFORMAŢII SUPLIMENTARE
Când utilizați o tastatură cu fir, este posibil să se manifeste una sau mai multe dintre următoarele probleme:
  • Tastatura nu este detectată.
  • Tastele de pe tastatură nu funcționează.
  • Sunt tastate incorect caracterele.
  • Comenzile rapide de la tastatură nu funcționează.
Pentru a soluționa aceste probleme, utilizați una dintre următoarele metode, în funcție de situația dvs.

Tastatura nu funcționează

Pasul 1: Verificați conexiunea

Dacă tastatura nu funcționează, asigurați-vă că este conectată corect la computer. Verificați dacă sunt conectate toate mufele tastaturii. Conectați tastatura la computer utilizând un alt port USB.

Notă Evitați orice replicator de port, hub USB, switch KVM sau alte componente similare și conectați tastatura direct la portul USB al computerului. Dacă astfel se rezolvă problema, se confirmă că acest dispozitiv de conectare suplimentar este sursa problemei. Contactați producătorul pentru a vedea dacă oferă o soluție care să vă permită să utilizați dispozitivul.

Dacă se utilizează un adaptor (între PS/2 și USB sau PS/2 și AT), verificați dacă adaptorul este cela care a sosit cu tastatura sau care este acceptat de tastatură pentru alt port. De exemplu, Internet Keyboard nu se adaptează la un port USB și nu va funcționa cu un adaptor între PS/2 și USB. Nu conține adaptoare.

Pentru a conecta tastatura la un port PS/2 sau a o deconecta de la acesta, urmați acești pași:
  1. Închideți computerul.
  2. Conectați dispozitivul la portul corect. Asigurați-vă că mufa s-a conectat în siguranță la conectorul computerul.
  3. Reporniți computerul. Microsoft Windows detectează modificarea, apoi instalează automat driverele pe noul port.
Dacă problema continuă să apară, încercați să conectați tastatura la alt computer. Dacă tastatura funcționează corect pe un alt computer, este posibil ca portul la care s-a conectat tastatura pe primul computer să fie deteriorat. Dacă aceasta este situația, contactați producătorul computerului pentru a afla cum se repară sau se înlocuiește portul deteriorat.

Dacă tastatura nu funcționează corect pe alt computer, este posibil să fie defectă. Dacă aceasta este situația, iar garanția tastaturii este încă validă, aveți posibilitatea să schimbați tastatura defectă cu una nouă. Pentru informații despre cum să contactați Microsoft Supplemental Parts, consultați secțiunea „Referințe”.

Dacă tastatura funcționează pe alt computer, treceți la Pasul 2.

Pasul 2: Descărcați și instalași cel mai recent software pentru tastatură

Pentru a descărca cele mai recente drivere pentru tastatura pe care o utilizați, vizitați următorul site Web Microsoft pentru hardware: Dacă problema continuă să apară, treceți la pasul următor.

Pasul 3: Reinstalați manual driverele

Pentru a elimina și reinstala driverele, urmați acești pași:
  1. Deconectați dispozitivul de la computer.
  2. Scoateți dispozitivul din priza, dacă acesta are alimentare separată.
  3. Deschideți Manager dispozitive. Pentru aceasta, utilizați una dintre următoarele metode.
    • În Windows Vista sau Windows 7, faceți clic pe StartButonul Start, tastați dispozitive în caseta Pornire căutare, apoi faceți clic pe Manager dispozitive din lista Programe. Dacă vi se solicită o parolă de administrator sau o confirmare, tastați parola sau faceți clic pe Se permite.
    • În Windows XP, faceți clic pe Start, pe Executare, tastați devmgmt.msc, apoi faceți clic pe OK.
  4. Faceți dublu clic pe Tastatură, faceți clic cu butonul din dreapta pe tastatura pe care o utilizați, apoi faceți clic pe Dezinstalare.

    Notă Dacă dispozitivul nu apare în listă, aceasta înseamnă că dispozitivul a fost eliminat automat când l-ați deconectat. Treceți la pasul următor.
  5. Reporniți computerul.
  6. Mai întâi, activați dispozitivul, dacă este necesar, apoi conectați-l la computer. Computerul detectează, apoi reinstalează driverele pentru dispozitiv.

Tastele nu se apasă corect

Dacă tastele nu se apasă corect, asigurați-vă că tastatura nu este prăfuită, murdară sau dacă nu are corpi străini.

Răsturnați tastatura pentru a permite căderea corpilor străini, cum ar fi păr, firimituri, praf.

Vă recomandăm să utilizați periodic aer comprimat pentru a îndepărta praful din locurile greu accesibile ale tastaturii.

Dacă vărsați lichid pe tastatură, răsturnați-o imediat pentru a lăsa lichidul să se scurgă, apoi îndepărtați cât se poate de mult din acel lichid. Așteptați până când tastatura este complet uscată înainte de a o utiliza din nou.

Nu demontați tastatura. Dacă dezasamblați tastatura, este posibil să pierdeți garanția de la producător.

Notă Dacă utilizați un aspirator în apropierea tastaturii, asigurați-vă că aspiratorul este unul antistatic.

Se tastează caractere eronate

Dacă se tastează caractere eronate când utilizați tastatura, urmați pașii din secțiunea „Tastele nu se apasă corect" pentru a curăța tastatura, pentru a vă asigura că problema nu este provocată de obstrucționări aflate sub taste.

Dacă problema continuă să apară, conectați tastatura la alt computer. Dacă tastatura funcționează corect pe un alt computer, este posibil ca portul la care s-a conectat tastatura pe primul computer să fie deteriorat. Dacă aceasta este situația, contactați producătorul computerului pentru a afla cum se repară sau se înlocuiește portul deteriorat.

Dacă tastatura nu funcționează corect pe alt computer, este posibil să fie defectă. Dacă aceasta este situația, iar garanția tastaturii este încă validă, aveți posibilitatea să schimbați tastatura defectă cu una nouă.

Pentru a testa răspunsul tastelor pe tastatură, utilizați Microsoft Keyboard Diagnostics (MS Key), un program utilitar inclus în software-ul Microsoft IntelliType. Pentru a utiliza MS Key, urmați acești pași.
Notă Utilitarul MS Key este inclus doar în software-ul Microsoft IntelliType versiunea 1.1 și versiunile ulterioare. Dacă nu aveți instalat Microsoft IntelliType, aveți posibilitatea să vizitați următorul site Web Microsoft pentru a instala acest software:
  1. Lansați Microsoft Keyboard Diagnostics. Pentru aceasta, utilizați una dintre următoarele metode.
    • În Windows Vista sau Windows 7:
      1. Faceți clic pe butonul Startbutonul Start, pe Toate programele, pe Accesorii, apoi faceți clic pe Executare.
      2. În caseta Deschidere, tastați mskey, apoi faceți clic pe OK.
    • În Windows XP:
      1. Faceți clic pe Start, pe Executare, tastați mskey în caseta Deschidere, apoi faceți clic pe OK.
  2. Apăsați diverse taste pentru a verifica dacă tastele apăsate corespund tastelor identificate în fereastra MS Key.
  3. Când terminați, faceți clic pe Exit.

    Dacă nu primiți răspuns de la tastatură în MS Key, testați tastatura pe alt computer. Dacă tastatura nu funcționează pe alt computer, consultați secțiunea „Referințe” pentru informații despre cum să contactați Microsoft Supplemental Parts pentru a obține un înlocuitor.
REFERINŢE
Pentru informații despre o problemă cu tastele de comenzi rapide ale tastaturii sau cu tastele de volum, consultați următorul articol din Baza de cunoștințe Microsoft:
932875 Tastele rapide sau tastele de control al volumului nu funcționează precum este de așteptat pe tastatura Microsoft

Cum să contactați Microsoft Supplemental Parts în Statele Unite ale Americii și în Canada

  • Statele Unite ale Americii: (800) 360-7561, de luni până vineri, între 5:00 A.M. și 7:00 P.M. ora Pacificului.
  • Canada: (800) 933-4750, de luni până vineri, între 5:00 A.M. și 7:00 P.M. ora Pacificului.
  • Clienți TTY: Contactați Microsoft la (800) 718-1599, de luni până vineri, de la 5:00 A.M. și 7:00 P.M. ora Pacificului.
Pentru informații suplimentare privind modul de a obține piese de schimb, faceți clic pe următorul număr de articol pentru a vedea articolul în Baza de cunoștințe Microsoft:
326246 Cum se înlocuiesc componente software sau hardware Microsoft, cum se comandă pachetele service pack și upgrade-urile de produs și cum se înlocuiesc manualele de produs
1.00 mnkpro intelli type t-shoot MNK Pro
Proprietăți

ID articol: 258826 - Ultima examinare: 09/29/2011 02:32:00 - Revizie: 4.0

Microsoft Wireless Laser Desktop 7000, Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000, Microsoft Digital Media Pro Keyboard, Tastatură Microsoft Pro pentru Internet, Microsoft IntelliType Pro 6.1, Microsoft IntelliType Pro 6.0, Microsoft IntelliType Pro 5.5, Microsoft IntelliType Pro 5.4, Microsoft IntelliType Pro 5.3, Tastatura Microsoft MultiMedia, Tastatura Microsoft Natural Elite, Tastatura Microsoft Natural, Tastatura Microsoft Natural Pro, Tastatura Microsoft Wireless MultiMedia, Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000, Tastatură Microsoft Office, Microsoft Optical Desktop Elite for Bluetooth, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Reclusa, Microsoft Sidewinder X6 Keyboard, Microsoft Wired Desktop 600, Microsoft Wired Keyboard 500, Microsoft Wired Keyboard 600

  • dftsdahomeportal kbhardware kbhowto KB258826
Feedback