Momentan sunteți offline, așteptați să vă reconectați la internet

Nu vă puteţi conecta la Skype pentru afaceri Online, deoarece certificatul nu poate fi achiziționate sau validarea

Asistența pentru Windows XP s-a încheiat

Microsoft a încheiat asistența pentru Windows XP la data de 8 aprilie 2014. Această schimbare a afectat actualizările de software și opțiunile de securitate. Aflați ce înseamnă aceasta pentru dvs. și cum puteți rămâne protejat.

IMPORTANT: Acest articol este tradus cu ajutorul software-ului Microsoft de traducere automată și poate fi corectat prin intermediul tehnologiei Community Translation Framework (CTF). Microsoft oferă articole traduse automat, post-editate de comunitate și articole traduse de oameni, pentru a permite accesul la toate articolele din Baza noastră de cunoștințe în mai multe limbi. Articolele traduse automat și post-editate pot conține greșeli de vocabular, sintaxă și/sau gramatică. Microsoft nu este responsabil de inexactitățile, erorile sau daunele cauzate de traducerea greșită a conținutului sau de utilizarea acestuia de către clienți. Găsiți mai multe informații despre traducerea în colaborare la http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/ro.

Faceți clic aici pentru a vizualiza versiunea în limba engleză a acestui articol: 2604176
PROBLEMA
Când un utilizator Office 365 încearcă să faceți sign in la Skype pentru afaceri Online(formerly Lync Online) utilizând Lync 2010 sau Lync 2013, utilizatorul primește următorul mesaj de eroare:
A existat o problemă obținerea unui certificat personal necesare pentru a face sign in. Dacă problema Urmărire, contactați echipa de asistență.
În plus, când încercați să faceți sign in în Lync după o întrerupere de rețea sau o Skype pentru afaceri Online defecțiune, primiţi următorul mesaj de eroare:
Nu vă conectați la Lync. A existat o problemă verificarea certificatului de pe server.
CAUZA
Această problemă poate apărea dacă una sau mai multe dintre următoarele condiții sunt adevărate:
  • Software-ul este neactualizat.
    • Lync client este neactualizat.
    • Microsoft Online Services Sign-In asistentul este neactualizat.
  • Certificatele nu pot fi achiziționate sau validate.
    • Skype pentru afaceri Online certificat personal sau acreditările cache sunt deteriorate sau nu sunt actualizate.
    • Parte din lanțul de certificare nu este de încredere și lanțul de certificare nu reușește validarea.
SOLUȚIE

Rezolvare pentru Lync 2013

Ștergeți informațiile de înregistrare

În timpul procesului de înregistrare, Lync 2013 cache acreditările și alte informații despre conexiunea la Skype pentru afaceri Online. Dacă aveţi probleme de conectare la programul Skype pentru afaceri Online, faceţi clic pe Delete informațiile mele de conectare și Lync 2013 va elimina automat orice parolă salvată, certificate și setările de conexiune pentru contul de utilizator.

Captură de ecran din Lync 2013 faceți sign in pagina

Rezolvare pentru Lync 2010

  1. Actualizare Lync client la cea mai recentă versiune care este disponibil pe pagina de descărcări a portalului Office 365.
  2. Actualizare Asistent de Sign In Microsoft Online Services pentru cea mai recentă versiune.
  3. Goli memoria cache certificate, acreditările și conexiuni. Pentru a avea usdo acest lucru pentru tine, du-te la "Remediere automată"secțiunea. Dacă aceasta manual, du-te la "Suplimentare de depanare pașii pentru Lync 2013 şi Lync 2010"secțiunea. Marcaj: FixItForMeAlways

Remediere automată

Pentru a remedia problema, faceți clic pe Fix it butonul sau linkul. Faceți clic pe executare în casetă de dialog Descărcare fișier , apoi urmați pașii din Expertul Fix it .

Pentru Windows 8, Windows 8.1 sau Windows 10




Pentru Windows 7, Windows Vista, Windows XP, Windows Server 2008 sau Windows Server 2003




Note
  • Acest expert să fie în limba engleză numai. Însă, remedierea automată funcționează și pentru alte versiuni de limbă de Windows.
  • Dacă nu sunteţi la computerul care manifestă problema, salvați soluția Fix it soluții pentru o unitate flash sau pe un CD, apoi executați -o pe computerul care manifestă problema.
Apoi, du-te la "S-a remediat problema?"secțiunea.

Suplimentare de depanare pașii pentru Lync 2013 şi Lync 2010

Important Urmați pașii din această secțiune cu atenție. Dacă modificați registry-ul incorect, pot apărea probleme grave. Înainte de a modificacopierea de rezervă a registry pentru restaurareîn cazul în care apar probleme.

Dacă pașii de mai sus în acest articol nu rezolvă problema, încercați următoarele metode, în funcție de situația dvs.:
  • Când Lync se conectează la un anumit server front-end, acesta memorează în cache acel punct final pentru a face procesul de conectare mai rapid în viitor. Cu toate acestea, uneori punctul final poate fi modificată și pot cauza conectare să nu reușească. Pentru a șterge memoria cache de final, urmați acești pași:
    1. Găsiți folderul local application data:
      • Windows Vista, Windows 7 și Windows 8 (cu excepția Windows 8 RT):

        %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\ 
      • Windows XP:

        %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Communicator\<sip_address@contoso.com>\
    2. Ștergeți folderul asociate cu adresa de conectare.
    3. Reporniți Lync, și apoi încercați să faceți sign in în Skype pentru afaceri Online.
  • Dacă utilizați Lync 2010, ștergeți Skype pentru afaceri Online certificate personale și apoi descărcați unul nou. Rețineți că atunci când utilizatorul face clic pe Salvare parolă în Lync 2010, această acțiune, de asemenea, salvează certificatul în managerul de Certificate Windows.

    Pentru a șterge un certificat personal, urmați acești pași:
    1. Ștergeți certificat în managerul de Certificate Windows. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
      1. Deschideți Managerul de Certificate Windows. Pentru aceasta, apăsați Windows + R, tastați certmgr.msc, apoi faceți clic pe OK.
      2. Extindeți personaleși apoi extindeți certificate.
      3. Sortare după Emise de coloane, și apoi căutați un certificat care este eliberat de Communications Server.
      4. Verificați dacă certificatul este prezentă și că acesta nu este expirat.
      5. Ștergeți certificatul și încearcă să se conecteze la Skype pentru afaceri Online. Dacă nu vă puteţi conecta la Skype pentru afaceri Online, treceți la pasul 2.
    2. Dacă executaţi Windows 7, eliminați acreditările de utilizator stocate în Windows Manager de acreditări. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
      1. Deschideți Panou de control, și apoi faceți clic pe Manager de acreditări.
      2. Găsiți setul de acreditările utilizate pentru conectarea la Skype pentru afaceri Online.
      3. Extindeți set de acreditări și apoi selectați elimina din seiful.
      4. Încercați să faceți sign in la Skype pentru afaceri Online din nou, apoi tastați noul set de acreditări.

        Notă Acești pași nu sunt necesare în Lync 2013, deoarece pașii care au fost menționate anterior care șterge Sign in în informații elimină certificatele automat.
  • Golirea memoriei cache DNS. Pentru a face acest lucru, urmați acești pași:
    1. Apăsați Windows + R, tastați următoarea comandă, și apoi apăsați pe Enter:

      Ipconfig/flushdns
  • Avertisment Pot apărea probleme grave dacă modificați incorect registry utilizând Registry Editor sau altă metodă. Aceste probleme pot necesita reinstalarea sistemului de operare. Microsoft nu poate garanta că aceste probleme pot fi remediate. Modificați registry pe propriul risc.

    Pe computerele afectate, verificați următoarea cheie de registry:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\MachineGuid


    Dacă valoarea MachineGuidconține acolade în jurul GUID (de exemplu, {c1cbd94c-0d35-414c-89ef-dd092b984883}), apoi eliminați acolade, reporniți Lync și apoi încercați să faceți sign in din nou.

Rezolvare pentru Skype pentru administratorii de afaceri Online: validarea lanțul de certificare

Utilizatorii finali pot primi o eroare indicând că imposibil de validat certificatul și, de obicei, acest lucru se întâmplă deoarece este unul dintre certificatele în lanț de încredere și nu poate să fie validate. Aceasta se întâmplă de regulă pentru clienții care utilizează sign-on unic în Office 365 sau pentru clienții care dețin Lync hibrid implementări.

Pentru mai multe informații despre validarea certificatului cu Lync, treceți la următorul articol din baza de cunoștințe Microsoft:

Notă Deși acest articol este scris pentru dispozitive mobile, aceleaşi concepte se aplică pentru clienții Lync.
2965499 Utilizatorii Lync Mobile nu pot face sign in după ce acestea actualizare la versiunea client 5.4
MAI MULTE INFORMAȚII
Dacă problema persistă după ce efectuați acești pași de depanare, contactați asistența tehnică Microsoft Office 365 sau forumurile Comunității Microsoft Office 365. În anumite cazuri, contul de utilizator Active Directory Domain Services pot fi incomplete sau deteriorate. De aceea, Skype pentru afaceri Online nu poate genera un certificat personal. Acest lucru poate afecta toate conturile de o entitate găzduită deoarece efectul depinde de starea serverului de la contul de utilizator a fost creat.

Pentru a restrânge problema, determinați dacă problema apare pentru mai multe conturi de utilizator pe același computer. Apoi, încercați să faceți sign in la Skype pentru afaceri Online de pe același computer utilizând mai multe conturi de utilizator. Acest proces indică dacă problema este legată de configurația computerului sau o problemă cu Skype pentru afaceri Online contul de utilizator.

S-a remediat problema?
  • Verificaţi dacă problema este rezolvată.
  • Apreciem părerea Dvs. Pentru a vă spune părerea sau pentru a raporta orice problemă cu această soluție, lăsați un comentariu pe "Remediere automată"blogul sau trimiteți-ne un poștă electronică mesaj.

Încă mai aveți nevoie de ajutor? Accesați Comunitatea Office 365 .

Avertisment: acest articol a fost tradus automat

Proprietăți

ID articol: 2604176 - Ultima examinare: 01/22/2016 14:43:00 - Revizie: 32.0

Skype for Business Online, Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a kbfixme kbmsifixme o365p o365m kbgraphxlink o365e o365022013 kbgraphic kbmt KB2604176 KbMtro
Feedback